县行政服务中心工作计划(共7篇)

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第一篇

一是加强组织领导。继续完善县为民服务全程中心、乡镇（开发区）室、村级点三级为民服务全程组织建设网络。

二是强化员队伍建设。全程工作项目繁多，程序复杂，直接为民服务，建设一支素质过硬、业务精湛、作风优良的员队伍，保持队伍的稳定性十分重要。员每年要接受定期或不定期的业务培训，不断提高业务素质和办事能力，减少办件的退办率，更好的为人民服务。

三是健全网络建设。不断改进为民服务全程软件管理系统，充分保障管理系统正常运行经费，使各级办件方便快捷，努力提高办事效率。

四是完善考核机制。建立以服务对象考评为主的绩效考核体系，将为民服务全程工作列入年度目标责任制和党政领导干部考核的重要内容；并与机关员年度考核绩效工资相挂钩。

第二篇

一是强化窗口人员的宗旨意识、法律观念和奉献精神。大力宣传甘于奉献、勇于创新、服务优质的先进窗口和先进个人，打造廉洁从政、团结奋进、创先争优的工作环境。

二是有计划地组织开展政策法规、中心制度和办公自动化知识的培训。使全员素质不断提高，审批服务本领不断增强。

三是以深入推进创先争优为载体，抓好评先评优工作。引导窗口工作人员立足岗位创一流业绩，争当行业先锋，切实发挥党组织和党员队伍在融入中心、服务大局中的战斗堡垒和先锋模范作用。

四是继续开展党员“三亮”活动，围绕“三比”深化创先争优、服务中心重点工作。通过“岗位练兵”、“服务技能竞赛”及“党员示范岗”活动，形成比工作、比服务、比态度的良好工作氛围。在继续搞好“流动红旗”、“文明窗口”评比的同时，推进“服务标兵”的评比活动。

第三篇

为全面贯彻落实党风廉政建设责任制，进一步优化中心服务工作、生活作风，建立一支政治坚定、作风优良、求真务实、清正廉洁的干部队伍。根据县委、县政府有关文件精神和中心工作实际，特制定2014年党风廉政建设工作计划：

1、加强组织领导，明确工作责任。成立以中心主任为组长，支部书记为副组长，班子其它成员和股室负责人为成员的党风廉政工作领导小组。明确此项工作由主任全面抓，书记具体抓，班子其它领导分头抓，形成齐抓共管的工作局面。在年初，中心主要负责人与班子成员，分管领导和分管股室层层签订《县行政服务中心党风廉政建设工作责任书》，严明纪律要求，明确相关工作责任。

2、强化理论学习，夯实思想基础。始终把思想政治和党风廉政教育放在首位。重点学习党的十六届五中会会和中纪委五中会会精神，加强宗旨观念教育，坚定理想信念，树立正确的人生观。加强法制观念教育，坚持依法阳光行政。加强正反两方面的典型教育，利用“党风廉政宣传教育月”、“理论学习日”等活动，组织干部观看警示影视片，强化全体人员纪律观念，达到自我教育、自我约束、自我勉励的学习目的，以提高自我防范能力。

3、健全工作机制，完善制度建设。将党风廉政建设作为行政服务中心重点工作来抓落实，纳入年终目标量化考核体系，与业务工作一起布置，一起落实，一起考核。领导小组将定期召开会议，安排部署、督促检查有关工作开展落实情况。制定《县行政服务中心党风廉政建设责任制考评细则》，实行监督激励机制，并将考核结果作为公务员评优的重要依据。坚持把制度建设作为规范中心管理的一项重要措施来抓落实，继续修定完善中心内部各项规章制度。坚持民主集中制原则，做到小事通气，大事商量，不搞家长制，不搞一言堂。定期召开领导干部民主生活会，坚持收入申报、礼品登记等廉洁自律制度，坚持定期和不定期党风廉政建设责任考评制度，减少工作中的随意性。

4、规范行政行为，简化审批程序。以贯彻《行政许可法》为契机，进一步强化法治意识，提高依法行政水平和能力。进一步规范行政审批项目。按照要求，对纳入中心管理的各窗口单位的行政审批项目进行全面清理，准确界定行政审批项目，凡是已被取消的审批项目，坚决取消。进一步规范行政收费行为，严格按物价部门制定的收费标准收费谁敢违规就追究谁的纪律责任。按照“规范化、制度化、程序化、便民化”的要求，规范了相关审批项目的审批程序，减少审批环节，简化审批手续，提高审批效率。

5、规范管理，严格依法行政。根据优质高效服务的要求，中心不断规范窗口工作人员的行为，制定了《县行政服务中心窗口人员行为规范》、《县行政服务中心窗口单位与工作人员考核办法》及相应的《实施细则》。制订了严格的日常考勤办法并购置了指纹考勤机，对窗口人员的考勤进行日通报、月反馈。建立了值班长值周制度，负责在工作时间内对窗口工作人员工作情况进行管理、服务。要求各单位所有行政许可、证照办理和服务项目均纳入中心办理，并按“一审一核”和“五日办结”制实施，实行“一站式”服务。在办件形式上，严格实行“八公开”、“五办件”。积极推行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、重大事项全程代办制”的“五制”办理。此外还开展了评选月度文明窗口、季度流动红旗和年度先进窗口、先进个人、优秀共产党员示范岗活动，使窗口工作人员的工作积极性、工作效率、服务质量都有明显提高。

6、强化服务意识，树立单位形象。继续强化“工作就是服务、服务就要创优”的理念，进一步牢固树立全心全意为人民服务的理念，提高服务质量，优化服务水平。继续推行首问负责制、责任追究制、优质服务承诺制，严格管理。坚持信访部门责任制度，按时完成上级转办的信访案件，耐心做好政策解释，妥善处理好每一来信来访，做到件件有结果，事事有回音。

第四篇

一、学习目标

通过学习，使领导干部和科室、窗口工作人员政治素质、理论水平、岗位技能、职业道德、人格修养明显提高；在实际工作中，依法行政能力、高效服务能力、勇于创新能力、团结协作能力、积极应变能力、善解矛盾能力有明显增强。

二、学习内容及学习时间

（随表附后）

三、学习形式

1、自学。广大党员，特别是领导干部要紧密联系实际，认真开展自学，要学在前面，用在前面，做持久学、深入学的表率，成为“学以致用、用有所成”的模范，自学时间可根据个人工作需要自行安排。

2、小组学习。以科室和小组为单位，经常性地组织人员学习。通过学习结合工作实际找差距，通过学习整改，通过学习促提高，解决思想观念、职业道德等方面存在的问题。

3、开展形式多样的集中学习教育活动。结合中心特点，采取多媒体视听、在线学习、中心发言等多种形式。积极创造条件，适时安排中心人员外出参观考察学习。

坚持集中学习与分散自学相结合，理论与实际相结合，不断提高学习的计划性和实效性。中心管理人员每周一集中学习2小时，大厅工作人员每间隔一周安排一次集中学习2小时，所有人员每月自学不少于8小时；所有人员今年必须做学习笔记1万字以上，撰写学习体会（含调研文字）2篇以上。

四、学习要求

各个窗口工作人员、中心管理人员必须积极参加学习活动，切实保证学习时间，提高学习质量，收到学习效果，做到资料齐、笔记全、体会深、效果佳。

五、组织领导

进一步加强对理论业务学习的领导，营造浓厚的学习氛围。中心科室学习小组既要带头学习，又要加强对办事大厅人员学习的指导，共同做好学习的组织、督查、考试、考核和服务工作。

第五篇

1、加强大厅管理。中心工作人员每周轮流担任值班长，监督工作人员出勤，协调大厅工作，加强安全检查，维护办事大厅秩序。

2、加强驻厅人员管理，严格执行中心各项规章制度。运用先进的考勤管理软件，工作人员除上下班执行指纹签到、签退以外，工作期间外出必须履行请假手续。工作人员每天的出勤情况，形成日通报，月反馈，年终进行综合评定，结果返回原单位。同时，建立大厅巡岗制度，巡查人员由中心分管领导和工作人员组成，采取每天定期和不定期开展巡查工作，重点巡查窗口工作人员对中心各项纪律制度执行情况，查办件规范化程序、查服务态度和办事效率，查安全和卫生保洁等

3、强化办件管理，规范审批服务行为。严格执行并联审批制、行政审批首席代表制、一次性告知制、限时办结等办件管理制度，使即办件办结率达100%，承诺件办结率达97%以上。

4、加强部门协调，提高办事效率。县内所有行政审批事项除需要现场勘探和会议表决的重大项目外，其余的从受理、审核、批准、收费、发证整个过程都必须在窗口完成，杜绝“两头办理”的现象。

5、突出办件重点，全面提升业务水平。重点对“基本建设项目、房地产开发项目、外商投资项目、企业注册登记”实行联审联办，一次性收费，明确项目首办责任单位，按照“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的流程开展工作，通过并联审批进一步减少办事环节，缩短办事时间，提高审批效率。

6、全面推行标准化窗口建设，倾力打造为民服务平台。在办事大厅实行政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化和窗口管理标准化，全面提高服务质量，提升服务水平，以饱满的热情，优质高效的服务，树立典型的服务型窗口。

7、全面推进集中审批，强化现场审批。深化窗口单位领导周二值班制度和行政审批首席代表制，通过行政审批专用章等形式履行职权，在窗口直接办理审批项目，提高现场办结率。

8、创新审批服务举措，支持和服务重点项目建设。充分发挥中心在组织、协调、监督等方面职能，加大项目服务工作力度，抓好投资项目全程代办服务工作，提前介入，主动服务，变坐等服务为上门服务，凡在职责范围内的事无条件办好，职责范围以外的事努力做好，积极帮助企业协调解决困难和问题，为企业构建畅通无阻的“绿色通道”，确保项目落地生根。

9、开展“两集中、两到位”工作回头看。对“两集中、两到位”工作适时进行回头看，督促实施单位做到职能整合到位、人和事集中进厅到位、对窗口授权到位、兑现承诺到位，不断巩固“两集中、两到位”改革成果。

10、完善中心服务功能，推进便民服务项目进中心。优化中心项目配置，扩大服务内容，延伸服务链条。对“便民”的办事项目及收费项目，能吸收进来的尽量吸收进来，使中心功能更完善，服务内容更丰富。

11、推进并联审批，落实“超时默认制”、“缺席默认制”。在并联审批中实行超时默认和缺席默认制，相关审批部门不参加并联审批会议或不在规定的时限内完成审批,视同该审批部门对申请同意。

12、贯彻落实科学发展观，构建招商引资软环境。由县行政服务中心提供平台，进一步整合职能，使行政审批项目应进俱进，应进必进；进一步协调中介服务、便民服务等项目进驻中心，完善中心综合功能。

13、加强政务公开，自觉接受社会监督。中心人员实行配证上岗，身份（工作部门、职务名称）公开，办件情况和考核情况在值班台展示；利用电视台、中心网站、电子显示屏、电子触摸屏、简报、咨询台等多种形式将办理事项进行公示，为前来办事的个人、法人和其他组织提供无偿的咨询、查询服务，保证投资者享有充分的知情权，自觉接受社会各界和群众的监督。

14、加强综治工作力度，确保平安创建。认真落实“看好自己的门，管好自己的人，为好自己的事”的方针，大力加强精神文明建设，思想政治工作，强化法制教育、安全教育、确保单位有一个安全和谐的工作环境，为全面开展工作提供保障，全面提高服务保驾护航。

第六篇

1、协助机关党政抓好干部职工政治理论学习。参与学习型机关建设，教育职工学习业务、法律、科学知识，开展培训，提高职工思想政治素质。鼓励职工奋力拼搏，坚持科学发展观，充分发挥政务服务中心干部职工及各窗口服务人员工为企业和公众的服务作用。

2、做好各部门窗口服务人员会员代管工作，开展“职工之家”活动，构建和谐机关。开展建设“职工之家”和创建“五好家庭”活动。发挥工会的桥梁和纽带作用，团结协作，促进工作，提高政务服务业务水平，通过开展创建职工之家和争创“五好家庭”等活动，促进职工提高素质，促进工会工作上新台阶。

3、进一步加强精神文明建设。继续深入开展“做人民满意公仆，创红旗服务窗口”活动，加强机关干部道德建设和机关作风建设，创建文明科室，协助行政搞好规范化服务型机关建设，提升县行政服务中心机关形象。积极开展捐款、捐物和“献爱心”活动。

4、积极开展思想政治工作。工会干部要密切与职工的联系，了解职工的思想、生活和工作情况，配合中心党组和领导班子，做好职工的思想政治工作，充分调动职工的积极性。

5、组织开展形式多样、丰富多彩的活动，增强工会工作的活力。一是组织健身登山等活动；二是开展职工文体活动；三是开展争创和评选“五好家庭”活动；四是发挥职工的特长，积极开展健康有益、有特色的工会活动；五是开展庆祝国庆活动，激发职工的爱国主义精神和民族自豪感。

6、关心职工生活，为职工办实事、办好事。一是了解职工疾苦，为职工排忧解难；二是及时关心困难职工；三是组织安排职工年休；四是发挥女职工委员会作用，继续做好女职工工作，关心女职工的身心健康，组织“三八”节活动，组织女职工参加有益于身心健康的专题讲座和培训。

7、加强中心工会自身建设。一是提高工会干部自身素质，参加工会工作业务培训、研讨会和县总工会组织的工作经验交流、外出参观学习活动。二是完善工会组织建设，建立健全工作制度。三是加强工会组织的日常管理，推进工会工作制度化、规范化。

8、依法收好、管好、用好工会经费。按照规定上解经费，管好工会财产。积极参加全市开展的业务培训班。

9、抓好工会日常工作。认真完成县总工会交办的各项工作任务。

10、加强信息工作，保持与县总工会、中心全体干部职工及各部门窗口服务人员的联系。

第七篇

为认真贯彻落实县工会帮扶工作的有关精神，全面完成我单位帮扶工作任务，特制定本年度工作计划。

一、指导思想

帮扶工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学的发展观和正确的荣辱观。通过帮扶，使广大贫困群众充分享受到改革开放和帮扶的实惠，感受到党和政府对贫困群众的关心。通过帮扶活动，不断加强党和群众的密切联系，进一步改变机关工作作风，提高工作效能。

二、帮扶工作思路

进一步修订完善帮扶规划，细化帮扶项目，制订切实可行的实施方案；全面落实“一对一”帮扶工作；加强工会组织建设，充分发挥党员的先锋模范作用。

2014年将从五个方面进行帮扶：

1、帮助走访困难户4户；

2、发给消杀药品2箱（价值800元）；

5、开展捐款活动，为困难群众献爱心。

三、相关要求

一是深入调查，全员覆盖。按照《困难人员登记表》中困难人员进行深入调查，摸清了困难人员底数，在健全完善困难人员档案的基础上，与档案中所有人员建立了“一对一”联系，做到了全员覆盖不漏掉一人。二是真困难，真帮扶。通过加强联系，及时了解困难人员的实际困难和诉求，认真分析致困原因，建立真正的“一对一”联系、帮扶关系，以便在他们需要帮扶的时候，采取相关措施进行帮扶，真正把温暖送到他们的心坎上，做到真困难，真帮扶，不让一户困难家庭因无饱暖而忧。三是加强联系、重在沟通。女工委注重加强与困难人员的沟通、交流，在实施联系、帮扶救助的同时，宣传党和国家的方针政策，让他们切实感受到组织和政府的温暖，树立战胜困难的信心；四是突出重点、搞好兼顾。除对特殊困难人员建立“一对一”联系，适当加大帮扶力度外，对在工作中忘我奉献、积劳成疾的非生活困难人员，也区分不同情况，采取相应的慰问措施。