城投公司文明行业创建计划

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一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕创建全省文明城市这一主线，以深化城投文化建设，标准化建设，品牌建设为抓手，着力提升文明程度，着力完善长效机制，进一步推进城投文明行业建设，为推动科学发展、促进社会和谐和作出民政应有的贡献。

二、创建目标

紧紧围绕建设文明城市这一主线，全体干部职工共同努力，使队伍素质、行业风气、管理水平、服务质量等综合水平达到市文明委新一轮文明行业创建标准，实现“2012年度市文明行业”创建目标。

（一）员工文明程度全面提升

全体干部职工努力践行科学发展观，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念，大力弘扬民政行业“孺子牛”精神，不断提高思想道德水准，全面提升文明程度，做到在单位是文明职工、在社会是文明市民，在家庭是文明成员，在“讲文明、讲科学、讲卫生、树新风”活动中积极发挥表率带头作用。

（二）服务质量不断提高

进一步转变作风、规范办事、公开政务，做到清正廉洁，勤政为民，更好地为市民群众提供优质服务、诚信服务、真情服务，在社会各界和市民群众中不断提高满意度。

（三）长效发展机制更趋完善

公司文明行业创建工作走上规范化、制度化的长效发展轨道，各级职责明确，责任到人，具有较为完善的组织管理机制、工作评估机制，监督考评机制、奖惩激励机制，形成“组织领导坚强有力，系统运转规范有序，应急处置快速有效，与时俱进持续发展”的良好格局。

（四）服务大局能效进一步凸现

坚持围绕中心，服务大局，同创建全国卫生城和创建全省文明城市工作紧密结合，同各项业务工作紧密结合，共同发展。通过创建文明行业，更新服务理念，转变工作作风，提高办事效率，促进依法行政、文明执政，加快创新发展，推动全县城投工作主要业务在全市同行业处于领先水平。

三、工作措施

为了实现上述创建目标，各部门要结合本业务实际，采取有力措施，扎实抓好新一轮文明行业创建工作。

（一）抓好宣传发动，有效激发广大干部职工的创建热情

2012年创建全省文明城市迎检工作日益临近，时间紧迫，形势逼人。在此新形势下，要求城投在加强社会建设和管理中发挥更大的作用，也对城投文明行业创建工作提出新的更高发展目标。要深入开展动员教育，引导全体干部职工反骄破满，知难而进，从创建卫生城市和文明城市迎检的高度，提升创建理念，深刻认识推进城投文明行业创建的重要性和紧迫性，从而振奋精神，以更高昂的热情和勇于攻坚精神，把新一轮文明行业创建工作做得更深、更实、更好。要求职工对新一轮创建文明行业的目标、任务、措施的知晓率和认同感要达98%以上。

（二）围绕全县大局，认真扎实做好检各项工作

按照县委、县政府部署，结合城投实际，高标准地完成好迎检工作任务。一是加强迎检宣传教育，努力营造浓厚氛围，积极引导每一个干部职工自觉参与创建全国卫生城市和全省文明城市活动中来。二是积极组织参加“讲文明、讲科学、讲卫生、树新风”活动，充分发挥城投文明行业的带头作用。三是以行业文明创建活动为契机，采取有力措施，克服薄弱环节，不断推进迎检工作。

（三）深化文化建设，提升队伍文明素质

按照党的十七大关于建设社会主义核心价值体系的总体要求，结合城投实际，从三个方面推进城投文化建设：一是深入开展城投文化核心要素教育，进一步引导全体干部职工牢固树立以人为本的工作理念、小中见大的全局观念、互动协同的整合能力、平凡中彰显精神的职业品格和勇于开拓的创新精神，做到真学、真信、真懂、真用，使之在全公司深入人心，贯穿到城投工作各个方面、各个环节，并为所有城投工作者所认同和自觉遵守。二是大力弘扬城投行业“孺子牛”精神，引导干部职工进一步领悟“孺子牛”精神的深刻内涵，使之成为每个城投干部职工的自觉行动，使“勤恳、奉献、廉洁”在城投行业蔚然成风。三是广泛深入开展“讲文明、讲科学、讲卫生、树新风”主题实践活动，做到文明在脚下，文明在手上，文明在口中，大处着眼，小处着手，点滴做起，时时处处讲文明，以实际行动为社会做表率，充分发挥城投在创建全国卫生城和创建全省文明城市中的作用。

（四）深化品牌建设，提升业务水平

一是要着力宣扬推广城投业务品牌，以此为引领，对本单位近几年好的经验进行全面分析梳理，发掘和培育更多更好的项目品牌，使各部门的业务形成“百花争艳”的生动局面。二是要加强对已有业务品牌的完善提高工作，在业务理念上不断深化，在运作模式上不断完善，在绩效上不断拓展，使业务品牌具有可持续发展的旺盛生命力。通过业务品牌在数量和质量两方面的拓展和提高，有力推动业务水平的提高，扩大城投文明行业的影响力。

（五）加强组织领导，推动创建工作持久深入开展

1、聚焦薄弱环节，狠抓整改提高

针对去年创建中群众满意度较低的问题，深入调研，分析原因，查找症结，研究切实可行的整改措施，做到一项一项抓整改，一件一件抓落实，确保整改到位，收效明显。要聚焦创建工作中薄弱环节，进一步完善规章制度和运转机制，重点是落实和细化创建目标责任制，做到责任到人，使创建工作的基础工作再上一个台阶。

2、加强员工培训，提高队伍素质

以提高城投员工文明程度和业务水平为目标，认真组织全员培训。培训的重点是两创基本知识、文明礼仪、岗位服务规范和业务技能。按照管理层次，实行分级、就岗培训，坚持一级抓一级，层层抓落实，一线职工培训率达100%以上。培训可采取集中上课、学习测验、示范训练等多种方式，引导员工自我教育、互帮互学，切实增强培训效果，使培训真正成为提高员工素质和工作能力的有效手段。

3、加大监督力度，定期组织检查

邀请和组织人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象对本公司领导班子及班子成员进行测评；设立监督电话和意见箱，主动倾听人民群众和社会各界对城投行业的意见，做到“民有所呼，我有所应”。通过多种形式，加大监督的力度和密度，及时发现和解决问题，有力推动创建工作持久深入开展。

4、全面推进创建，完善运行“链条”

要按照县文明办有关要求，建立并完善同创共建联动的创建运行链。一是在本单位内组织联创互动，开展“文明科室”、“文明岗位”、“文明职工”、“文明家庭”等系列化创建活动，各项活动相互配合，相互促进，使之形成创建运行链，做到整体推进，全面提升。二是抓好公司内外联建共建，主动牵头协调有关部门，搞好条块结合，动员社会力量，培育民间组织，广聚民智民力，使城投文明行业创建纳入创建卫生城市和文明城市的“社会大循环”。

5、深入调查研究，不断创新发展

把文明行业创建工作摆上重要位置，纳入议事日程，一把手亲自抓，分管领导具体抓。深入实际调查研究，未雨绸缪、前瞻思考，善于把握动向，探索新办法，总结新经验，解决新问题，在实践中提升理念、创新方法，推动城投文明行业创建工作向新的广度和深度持续发展。