银行工作计划

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一、指导思想

以党的****精神为指导，认真学习并贯彻总行改革发展研讨会和全国分行行长会议精神，继续贯彻“抢抓机遇，加快发展”的工作方针，在坚持依法合规经营，坚持从严治行，坚持深化内部管理机制改革，坚持员工教育和技能培训的前提下，以质量和效益为重点，全力以赴抓好各项存款，新业务开拓和信贷营销工作，努力开创各项工作新局面。

二、主要经营指标

1．大存款全年净增4540万元。其中对公存款时点增加2500万元，五日均增加1500万元；储蓄存款时点增加1800万元，五日均增加1080万元；同业存款时点净增240万元，五日均增加144万元。

2．不良资产清收、转化、盘活820万元。其中清收500万元，转化240万元，盘活80万元。

3．全年完成贷款收息2792万元。其中存量收息2500万元，表外收息和贴现利息292万元。

4．实现中间业务收入20万元。

5．全年贷款投入25000万元。其中项目贷款投放18000万元，流动资金贷款1000万元户，个人住房贷款投放1000万元，汽车汽消费贷款500万元。

6．全年办理贴现贷款20000万元。

7．实现账面利润1000万元，封闭利润1600万元。

三、工作措施

（一）认真打好不良资产攻坚战，全面提高我行信贷资产质量。

1．搞好不良贷款分类细划，摸底排查工作。

对不良贷款进行分类细化管理，是我行多年来行之有效的工作方法。2月份由专管员对全行不良贷款列表排查，一企一策，分别按照“上门清收、还本免息、诉讼清收、委托清收、以物抵贷、改制转化、核销处置”等七项管理措施，对所属不良贷款进行分类，确定清收方案逐户落实工作进度及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成。

2．加强清收、转化、盘活不良贷款的组织管理工作

不良贷款的清收转化仍然是我行200×年信贷工作重点，要实行有效组织，齐抓共管的方针，在支行客户经理部任务扛死的基础上，实行全行清收，公开招标的办法，力争在不良贷款清转上有一个明显的突破。支行在元月份已经制定了《200×年不良贷款挂钩考核办法》，强化了目标责任管理，完善了内控激励机制，加大了奖罚力度，支行与分行也签订了《200×年清收转化不良贷款目标责任书》，把清转不良贷款纳入行长管理考核方案中，实施“一把手”工程，由行长牵头，大打清盘转不良贷款攻坚战。

（1）加强依法收贷，切实维护我行债权。

依法收贷是清收不良贷款的一个主要途径。今年要继续坚持和加强依法收贷工作，对所有诉讼案件进行诉前分析论证，以免出现胜诉容易执行难的情况。对已起诉案件今年要全部清理，确无资产可执行的企业，要与法院联系出据终结裁定书，有效处置长期未结案件；对有资产但难执行的户子，要求法院加大执行力度，必要时可提级申请执行；今年对新起诉案件实行集中诉讼，减少案件工作量，集中精力重点清收。

（2）继续做好呆帐核销和还本免息工作。

要利用省行今年按季上报呆帐核销的政策，认真做好呆账核销资料的整理、上报工作，二季度力争使府谷铁厂贷款核销工作有一个明显的突破，同时做好地区高岭土厂贷款核销和帐务处理。要利用今年省行对还本免息清收不良贷款企业的信用等级范围由BB级放宽到BBB级企业的政策，深入开展实施还本免息。

按照总行《以物抵贷管理办法》和省行《关于规范以物抵贷操作程序》的要求，尽快确定1—2户符合条件的企业，实施以物抵贷。对现有抵贷资产积极寻找变现渠道，一旦条件成熟，及时上报分行申请处置。

（3）加强监控，完善激励考核机制。

为切实增强监控不良贷款的及时性和有效性，提高对资产风险的综合管理水平，要责成专人按月对不良贷款增减变化情况进行统计分析，逐户说明情况，并严格执行风险预警制度，对次月到期贷款进行监测，特别是在接到分行预警通知后，要采取积极措施，及时处理。在加强监控的同时，加大风险管理考核力度。2003年支行拿出7.88万元与不良贷款的清收挂钩，根据任务完成情况按季考核兑现。同时分行考核的清收管理人员每人拿出1000元与全年任务挂钩。

3．加强同政府部门的勾通和联系工作

清收转化处置不良贷款工作，离不开政府部门的支持和配合，仅仅依靠我们孤军奋战是不够的。要在工作思路上、手段上、政策上多同政府部门勾通和联系，要根据政府全年工作安排，积极宣传我行的有关政策，按照“债随资走”的原则，本着“死一块，活一块”的目的，有针对性地支持地方政府的企业改制工作，取得政府的支持和理解，以利找到清收转化不良贷款工作的突破口。如府谷铁厂、水泥厂、食品公司、五金公司等不良贷款的清理就必须有寻得政府部门的理解与配合，方能得到解决。

（二）做好信贷营销工作，努力做到早投放，早受益。

1．做好每年一度的客户信用等级评定、客户综合授信工作。在省行集中培训结束后，集中精力，认真准备，搜集企业财务资料，对AA级以上企业及拟发展的重点客户，要严格审查客户财务资料的真实性，确保评级授信质量，经得起省行审查。同时为我行拓展客户，增植新的信贷增长点打下良好基础。

2．继续做好府店一级公路项目贷款的发放，监督使用管理工作。按已签订投放计划，全年发放项目贷款1亿元，并在去年监督使用项目奖金的成功经验基础上，进一步管好用好项目贷款，确保项目按期竣工，并成为我行最大的贷款客户和最大的效益源。

3．继续加大项目贷款营销力度。及时捕捉当地经济建设最新信息，特别是较大规模的固定资产项目建设信息，主动出击对项目主办单位进行动态跟踪，专人负责，及时向分行反馈情况，上下联动，搞好项目贷款的营销工作。继续把支持基础设施建设和能源开发建设作为我行信贷投放的重点，年内重点联系榆林煤炭集运公司新建煤炭集装站（总投资6千万元）项目及府谷天然气供应工程等重点项目，使其成为我行新的贷款增长点。

4．进一步加强优质流动资金贷款的营销工作。对已与我行建立信贷关系，经营效益好，贷款归行率高，信用等级高的优质客户除要确保其贷款，要在我行结算，增加我行对公存款外，对其资金需求应急早测算，尽量予以满足。如府谷县煤炭公司、府谷京府煤化公司等重点客户，力争发放中期流动资金贷款及临时性周转贷款，密切与其关系，使其成为我行稳定的贷款客户。同时，要做好潜在优质客户的发掘工作，尽早做好开户和建立信贷关系的准备工作使其早日成为我行新的优质客户。

5．适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是集中资金资源优势，对重点客户进行重点管理，客户经理要认真履行岗位职责，尤其要做好重点客户的营销服务工作。对营销业绩突出，如挖转他行大户，且给我行带来较大收益的客户经理，支行将给予一次性奖励。

（三）加快个人金融业务发展，努力使个人金融业务发展再上新台阶。

千方百计抓好储蓄存款。储蓄存款是负债业务工程发展的基石，要加快个人金融业务的发展步伐，建立以储蓄业务为基础，理财业务为核心，资产负债业务和中间业务全面发展的综合化、现代化个人金融业务体系。实现上述目标必须做到：

1．抓住黄金季节，实现旺季存款工作开门红。元月份，出台《一季度储蓄存款绩效考核方案》和《200×年储蓄存款绩效考核方案》，任务指标细化到网点和员工，加大奖罚力度，通过员工社会关系，全力营销存款，利用节日喜庆气氛，开展电视台拜年慰问、上门慰问，发传单送春联，元宵节大型文艺路演活动，扩大我行的知明度，拓宽存款渠道，实现一季度储蓄存款目标任务。

2．实施大所战略，树立品牌形象，增强网点竞争实力。去年支行储蓄存已突破亿元大关，并进行了大型庆典活动，今年应进一步扩大亿元所的影响，加大各项个人金融业务的宣传力度，继续发挥大堂经理的作用。一所、二所、支行所应充分利用今年全行联营抓存款的有利契机，调动全行力量，扎扎实实把储蓄存款工作抓紧抓好，确保全年存款目标的顺利完成。

3．搞好柜台服务。综合柜员制的实施，为增效创造了条件。要通过《一线人员业务笔数和业务质量与奖金挂钩考核办法》，激发员工工作活力，并配合开展劳动竞赛和服务竞赛活动，全面提升柜台服务水平。

4．继续挖转他行大户，争夺优质客户。优质客户是各家金融机构争夺的重点，今年支行将加大挖转和防挖转工作，组织一批骨干分子专门营销优质客户群体，采取上门服务，理财服务，以贷引存等方式灵活调整挖转手段，力争挖转他行100万元大户3户，10万元以上大户20户，并且做好防挖转工作，坚持服务和感情勾通并用的方法，实现全行稳存净增目标。

5．积极稳妥发展住房信贷业务。我行住房贷款业务已初具规模，目前发展良好，根据省、分行精神，要在进一步控制风险的前提下，坚持理性营销，走可持续发展之路。要坚持以个人住房贷款为主体，积极推广加按揭，转按揭和二手房按揭业务，拓展住房信贷低风险业务领域，加强对个人住房贷款的管理，进一步规范个人住房贷款审批、发放程序，逐笔完善个人住房贷款档案，加强信贷管理，力争不出现一笔逾期贷款，使个人住房信贷业务在健康的轨道上快速前进。

6．积极拓展个人消费信贷业务。发展消费信贷是新形势下，我行针对市场需求推出的一项精品业务，如何将此做大做强，对树立工行形象，寻找新的效益增长点有着极为重要的作用。去年，我行争取到了“汽车消费信贷”经营权，给225位个人发放了汽车消费贷款，目前运行良好，无一户发生逾期，今年此项工作应做到：一是继续加大营销宣传力度，重点推行以“幸福快车”为主题的汽车消费信贷，积极探索和开办个人票据融资、汽车租赁、汽车贷款等新业务。二是加强对贷款对象的调查，确保其贷款符合我行汽车消费信贷条件（对其购车行为、个人资信、贷款手续及经销商情况等）；三是加强贷后管理，确保贷款质量无违约，无不良。

（四）总结经验，扬长避短，对公存款工作再创新业绩。

1．慰问大户，抓好双节“增存工作。去年，由于领导重视，措施得力，全年对公存款增长喜人，今年年初，及时开展对重点大户的走访慰问工作，营销人员要积极主动上门慰问，上门服务，及时解决客户在年终结算工作中遇到的问题，捕捉信息，全力做好资金回笼工作，同时出台《一季度对公存款绩效考核办法》和《200×年对公存款绩效考核办法》，落实任务层层分解，从机制上保证对公存款工作按时进行。

2．建立存款管理机制和存款激励机制。一是继续实施去年行之有效的十项基本制度；二是开展对公存款竞赛活动，即“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动，充分调动全体员工的潜能，形成全行重视对公存款的工作局面，进一步强化市场营销机制，不断增加新的优质客户。

目前，由于同业竞争异常激励，各家金融机构都在抢夺优质客户，针对形势，支行进一步完善四级（临柜人员、信贷员、分行级客户经理、主管行长、行长）对公存款营销机制，分别对空白优质客户，他行开户优质客户制订营销手段，努力增加新开户，扩大对公存源，同时充分发挥客户经理的作用，使其成为争揽存款的主力军。

3．开展调研，建立存款信息反馈机制，坚持把调查研究贯彻到对公存款工作的全过程，是我们的成功经验之一，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研，通过调查研究，使支行能够掌握区域内对公存款潜力、结构、动态、主攻方向等，为决策提供依据，使调研工作为对公存款同业领先做贡献。

（五）努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。

金融业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。省行已把中间业务做为全年业务发展的重头戏。支行去年已成立了中间业务拓展委员会，由一名副行长主抓此项工作，今年，支行进一步从业务开拓者、资源配置、激励机制、市场营销做重点倾斜，坚决完成分行下达的20万元中间业务收入任务。

巩固和扩大结算业务优势地位。结算业务收入占全行中间业务收入40%以上，要依托快捷的资金清算系统和普及的结算网络，加大对”汇款直通车”、“即时通”等结算品种的宣传营销力度，增加开户数，扩大结算量，大幅度提高结算业务收入，紧紧抓住西部大开发和陕西省“一线两带”的发展机遇，结合地方经济发展格局，不断开发新的结算业务，不断扩大各类业务的业务量。

要依托网络优势，立足于做大各类有偿业务规模，提高代收代付手续费总量，今年配合省行要加大对电力、通讯、铁路、保险等集团龙头客户的营销力度，力争签订委托合作协议2至3户。

严格收费标准，杜绝漏收和少收。去年，支行在严格收费标准上，成绩显著，今年要发扬成绩，并进一步规范标准，坚决执行人行规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经行长和主管行长批准外，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成分行下达的中间业务收入艰巨任务。

（六）加强收息工作，提高综合收益水平。

1．建立收息绩效考核机制。

根据分行贷款收息考核奖励办法，出台切合我行实际的《府谷支行200×年贷款收息绩效考核办法》，将收息的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂钩。在此基础上，为切实把全年收息目标任务落到实处，按照“谁管户谁负责，既包户到人，又协调配合“的原则，制订《府谷支行200×年收息工作责任制实施细则》，落实每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人，扛死任务。

2．一企一策，多管齐下，灵活收息。

年初，针对我行所辖贷款企业实际情况，将分行下达全年存量目标任务按七种类型排队：即足额收息户、超额收息户、划断收息户、比例收息户、定额收息户、督促保证人还息户、依法收息户。针对不同企业，制订相应收息政策，并采取灵活多样措施，努力提高整体收息水平。

3．重点监控，严防欠息面进一步扩大。200×年要在确保原有全额收息户不发生欠息的基础上，加大对部分收息户的清收力度，力争将部分收息企业的收息占比提高6—10个百分点。

4．加大对零收息户企业依法收贷收息力度。200×年要做好零收息户的分类排队，先易后难，寻找突破口，采取上门摧收与依法收贷收息相结合的方式，努力提高收息水平。

（七）努力提升内控管理水平，为支行经营工作保驾护航。

按照人行公布的《商业银行内部控制指引》，加强内控建设，继续实施去年支行内部管理的做法，即以坐班总会计、账检员、事后监督为一体的业务监督体系，严格监控业务流程，确保各项业务依法、照章、合规进行，以纪检、保卫、工会为一体的易发案部位防查系统，定时不定时检查，奖罚到位，确保易发案部位安全。以行长、办公室文明服务领导小组为一体的服务监督系统，按月检查、通报、评比，确保服务工作再上新台阶。

配合分行稽核人员的工作，坚决执行稽核整改方案，坚决做到有错必究，有错必改，认真落实各项规章制度，对有制度，有要求、而不落实各项规章制度，要追究领导责任，对有制度，有要求而不执行的，要追究执行者的责任；对有制度，不要求或不坚持的，要追究管理者的责任。另外，要依照内控评价要求，积极进行内控评价工作，按照内控评价要求，健全我行内控评价领导机构，以内控评价为契机，努力提高我行内控工作质量，进一步为经营工作保驾护航。

（八）加强组织建设和职工教育，营造良好的企业文化氛围。

1．认真学习****精神，努力实践“三个代表”重要思想

认真学习****文件精神，是今年政治学习的中心工作。通过中心学习小组支部会议，党员大会、职工大会组织学习，做到四个保证：保证学习时间、保证学习内容、保证学习人数、保证学习效果。全行行级干部学习笔记不少于20000字，体会文章不少于5篇；股级干部学习笔记不少于10000字，体会文章不少于3篇，一般职工学习笔记不少于5000字，体会文章不少于2篇。通过政治理论学习，进一步把全行干部职工的思想统一到****精神上来，统一到“抢抓机遇，加快发展”的步伐上来。

2．抓好廉政建设，为支行经营发展创造良好的气氛。

继续开展“创先争优”活动，进一步发扬党员的模范带头作用。开好每年一次的民主生活会，通过批评和自我批评，制定整改措施，进一步提高党员领导干部的政治素质，严格执行《中共中央关于加强和改进党的作风建设决定》及《廉正准则》、《金融违规违纪处罚办法》，在去年支行制定廉政建设“五个带头”的基础上，进一步推出“五个不准”，即：不准在上班时间接打私人电话，不准用单位车辆办私事，不准雇用与支行领导有亲戚关系的临时工，不准放宽条件为干部职工亲戚办理贷款，不准借用客户单位车辆办私事。人人有权监督领导干部的廉政工作，健全领导干部廉政档案，实行政务公开、民主监督，进一步增加经营管理工作的透明度。

3．强化职工教育培训工作。

（1）职工思想教育方面：一是通过十字行风教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是工行改革发展教育，以增强职工爱行如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高体员尊纪守法和自我保护意识。四是公民道德教育，强化职工做一个好公民，好行员的理念。

（2）职工业务教育方面：一是以职工业余学校为基地，继续学习新业务、WTO理论、外国商业银行经营与管理；二是技能培训工作持之以恒进行岗们练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过劳动竞赛，业务技术比赛，激活员工工作热情提高劳动效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销我行产品的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

（九）加强安全管理，完善保卫工作制度。

一是认真落实安全保卫工作责任制，支行领导继续与所辖部门签订《安全目标责任书》，按照职权与责任，逐级落实安全工作责任目标，出台《安全保卫量化管理考核办法》，按月考评，按月奖罚；二是认真落实《保卫工作操作规程》、《枪子弹药管理制度》、《金库管理制度》及《对违反安全保卫工作规章制度处罚实施意见》，严格制度管理；三是认真学习《内情通报》、《保卫动态》，根据治安形势，针对我行实际，提高整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提高保卫国家奖金和人身安全意识。四是进行预案演练活动，根据宝鸡分行《营业网点“防抢演练”组织实施办法》，进一步完善《府谷支行预案演练实施细则》，组织员工进行演练，使人人掌握应对突发事件的初步本领。（