医院的工作计划

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为不断加强医院管理，提高医疗和服务质量，拓宽服务半径，保持医院健康、稳步的发展势头，解放思想，开拓创新，实现意识超前、管理优化、技术创新、服务优良之目标，开创医院工作的新局面。特制定2007年工作计划。

一、指导思想。

坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，全面落实科学发展观,主动适应卫生改革和医疗市场需求，加强内涵建设，改善内外环境，大力构建和谐的医患关系，为人民群众提供优质、安全、高效的医疗服务。

二、工作目标。

1、保持门诊、住院人次均递增10%，确保医疗卫生事业可持续发展。

2、继续深入开展医院管理年和诚信医院活动，为做好医院等级评审和验收打下坚实基础。

3、加强医院管理，加大各项规章制度的贯彻执行力度，确保医疗和财产安全。

4、加强医院行风建设和医德医风建设，规范医疗和服务行为。

5、加强重点学科建设，加大科技兴院战略力度。

6、加强院班子建设，坚持民主集中制的组织原则。

7、强化约束机制，杜绝违规违纪行为。

8、从严治理乱检查、乱用药、乱收费现象，减轻患者负担。

9、加大督查私收费、漏收费和私转病人现象的力度。

10、加强三基训练，提高全员整体业务素质。

11、强化服务意识，大力提升患者满意度和信任度。

12、加强法律法规教育和培训，进一步规范遵纪守法、依法行医的行为。

13、完善医疗质量管理控制体系，强化对医护质量的指导、检查、监督和考核，实行责任追究制。

14、加强病历管理，从严治理书写不规范、不完成病历、乱丢乱放现象。

15、积极开展医、教、研活动，引进新项目、新技术，开展新术式，提升医疗救护能力。

16、加强财务和后勤管理，开源节流，励行节约，降低医疗成本。

17、加大医疗惠民力度，强化“三下乡”意识，密切医患关系。

18、积极探索农村合作医疗，全方位、多措施为参保群众提供便捷的服务。

三、保障措施

1、规范医疗行为，强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。

（1）完善常见病医疗规范，加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点控制和落实三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交接班工作及危重病人抢救等内容。解决在医疗过程中的各种不良行为。

（2）进一步健全并落实医院各项规章制度和岗位责任制，严格按卫生部《医院管理评价指南（试行）》定期和不定期进行质量检查、考核和评价。做到周有检查，月有评比，季有考核，年有总结。

（3）继续把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗工作。医务人员要严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容。强化病历书写的内涵质量，杜绝缺项、漏项、语句不通、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、不规范以及藏匿、丢弃病历以及不写病历等现象，加大病历书写的培训、检查力度，提高病历书写的内涵质量。

（4）加强门急诊工作人员的业务技能和应急救护能力的培训，医务科、护理部要采取定期或不定期专项技术的操练和比赛，全面提升门、急诊诊疗水平和突发事件的应急能力。

（5）开展多种形式的继续医学教育，岗前培训和再职教育同步进行，医务科、护理部协调和督促临床科室医务人员自学和集中学习“三基”和“三严”为主要内容的业务学习，每月、每季度和年终要有考核考评。其成绩与晋升、评模挂钩。

（6）按卫生部纲要要求，加大护理队伍人才建设，建立一支以高素质、专业化护理人员为骨干的护理人才梯队。加强重点护理环节的质量监控。进一步规范护理记录和病历的书写，引进和推广护理先进技术，大力开展护理科研工作，使护理队伍整体素质和业务水平有新的飞跃。

2、继续实施“科技兴院”战略，不断提升医院的综合实力。

（1）突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。以广大患者的医疗需求和我院的实际情况相结合为出发点，对有发展潜力的学科加大扶持力度，在床位、人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。有计划按学科发展需要选派中、青年医师外出进修深造，提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院及县域学科领域的权威，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

（2）积极开展医学科学研究和新技术项目，推动医院的医疗技术创新。采取引进技术与创新发展相结合的方法，在引进过程中，为我所用，为我所创。同时，积极做好外联工作，邀请知名专家来院座诊、讲学，扩大我院的知名度和影响力，方便群众就医。

3、进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。

（1）继续抓好政治理论和法律、法规的学习。深入学习宣传贯彻落实十六大、十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决定，解放思想、更新观念，提高为人民服务的本领，巩固和扩大医院管理年活动成果，以适应新时期卫生工作的需要。

（2）严明职业纪律和行为准则，充实和完善纠风工作的相关规定，加大行风建设的深度和力度，开通多途径的行风和院风的信息反馈渠道，做到违规必究、纠治并举、奖惩分明。

（3）进一步抓好制度规范的落实，加大监督检查力度，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成，小病大治等现象。

（4）加大对迟到、早退、脱岗、干私活等违纪现象的查处力度，严格执行劳动纪律。

（5）继续开展“四个一”温馨工程和星级护士、十佳护士的评选活动，拉近医患距离，构建和谐、融洽的医患关系。

（6）继续推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，继续做好药品、诊疗项目的上墙公示工作，自觉接受社会对医疗服务的监督。

4、增强品牌意识，注重文化建设，提升医院的社会信誉度。

（1）结合各临床医技科室的特点，特别是新仪器新设备和新开展的诊疗项目，通过电子屏幕、宣传栏、广告、报刊、电视等多种渠道，宣传医院的特色和服务，推出名医、专家，营造名医效应，让患者和社会充分认识医院，了解我院服务理念和服务措施的更新及转化。

(2)营造先进的医院文化，推进精神文明建设。加强医院文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，组织丰富多彩的业余文化活动，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，展示医院职工的良好精神面貌。

（3）加强财务管理，进一步建立健全医院财务管理和内部稽核、控制制度，加强医院成本核算，降低运行成本，加大让利于民的力度。继续推进人事分配制度的改革，进一步对考评标准细化、量化，使之更完善。

(4)加强硬件建设，改善就医环境，畅通就医通道，为患者提供方便、快捷的就医流程，缩短就诊时间。

（5）加强院科两级干部队伍的建设，强化民主集中制的组织原则，建立绩效考核考评制度，在分工协作，密切团结的基础上围绕全院的中心工作，抓好分管和科内工作。