烟草专卖局营销部计划

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一、强化服务营销，进一步提高网建水平和经济运行质量。

1、、在行业内牢固树立“两个至上”的经营理念，不断完善服务措施。重点是加强售前的预访、售中的服务到位和售后的回访工作，增强零售户对行业工作的满意度。

2、加强营销队伍建设，通过培训、考评、督查、奖惩等手段，提高营销队伍特别是客户经理的业务水平。使客户经理在专业知识、文化修养、语言沟通等方面的能力获得新的提高。在工作中，充分展现热情、文明、敬业、守信等良好品质，展示行业的良好形象。

3、加强卷烟结构调整，积极引导市场消费。一方面是通过各种机会开展宣传促销活动，推销我们的产品，扩大品牌影响。另一方面是认真抓好名优品牌的上柜率，使广大消费者增强对品牌的了解和认识，促进结构烟的销售。

4、严格规范经营行为，坚决控制卖大户和体外循环现象，认真落实好国家局提出的三个100%的要求，在规范经营的前提下，实现增销量、上结构、创效益的经营目的。

二、加强专卖管理、不断完善市场监管体系。

1、加强对专卖执法人员的教育。全面推进依法行政、依法管理、依法经营，密切与零售户的关系。

2、加强客户档案管理，力求信息全面，内容准确，增强专卖管理工作的针对性。

3、继续深化公、检、法、烟四部门联合办案机制，以端窝点、

破网络、铲除违规大户为重点，使市场经济秩序得到净化，为销售工作的顺利开展创造良好的市场环境。

4，加强内管工作，保证行业工作规范运行。

三、加强安全管理。

一是加强安全教育工作，不断提高干部职工的安全防范意识，对车辆、现金等进行重点防护。二是经常开展安全检查和隐患整改工作，把事故处理在苗头之中。三是严格落实领导带班值班制度，保障企业安全。

四、积极开展行风建设工作。

根据市、县行风建设要求，认真抓好执法队伍建设，提高自身的法律意识，严肃办案纪律，规范执法行为，改进工作作风，做到文明办案、公正执法，确保行政处罚的合法性、公正性和程序化、规范化。狠抓服务，不断提高服务意识、服务质量、服务效率，塑造良好的行业形象。

五、强化管理、全面提高队伍素质。

1、强化组织纪律建设，通过健全制度，狠抓落实，解决好擅行其事，自由散慢现象，加快工作节奏，提高工作效率。

2、加强人事、劳资管理，不断完善工效挂勾和岗位

考核办法，使行业内形成努力学习、勤奋工作、奋发向上、实干敬业的良好氛围。

3、加强财务管理，严格费用审批制度，节约费用支

出。