交通系统办公室工作要点

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是湖北交通“服务创新年”，是构建和谐交通的关键之年，也是实现全省交通规划阶段目标的攻坚之年。新的形势对办公室工作提出了新的更高要求。做好今年全省交通系统办公室工作，要围绕“服务、创新、务实、高效、清廉”做文章、下功夫、抓落实，努力改进和创新办公室工作，把交通系统办公室工作提高到一个新水平。

一、认真学习贯彻俞正声书记重要指示，坚持在“两个着力”上下功夫

全省交通系统各级办公室要率先学习好、宣传好、落实好俞正声书记元月21日对我省交通工作的重要指示。要通过扩大宣传来统一思想，提高认识，凝聚合力，增强动力，营造交通改革发展的良好环境；要认真总结和宣传推介交通改革发展成果，为广大人民群众生产生活条件的改善所做出的突出贡献；要继续发扬“刚毅精神”，坚持“两个着力”，推进“服务创新”，深入开展学习型、服务型、创新型、实干型、节约型办公室创建活动，把办公室建设成为服务创新、务实高效、协调有序、奋发有为、勤政廉政的职能部门，充分发挥办公室的参谋、助手、协调、枢纽和保障作用。

二、率先唱响“三个服务”主旋律，坚持在“服务创新”上做文章

全省交通系统各级办公室要紧紧围绕“*—湖北交通服务创新年”的各项目标任务，紧扣实现“五大突破”、办好“十件实事”、推进“四大工程”的交通发展目标，认真组织参与和着力推进“迎春创优杯”劳动竞赛、“交通规费稽查服务万里行”等活动部署；要积极践行刚毅同志“唱响三个服务主旋律，做推动交通事业又好又快发展的排头兵”的倡议，立足本职岗位，勇于服务创新，推进交通行业三个文明建设向纵深拓展；要切实找出、找准本单位、本部门“服务创新”的切入点，做到发展有新思路，改革有新突破，工作有新举措，作风有新转变，方法有新创造，业绩有新成效，为“三个服务”不断注入新的活力，增添新的动力。

三、紧扣交通“又好又快”发展新主题，坚持在调查研究上下气力

全省交通系统各级办公室要根据《关于开展“*—湖北交通服务创新年”调研工作的通知》要求，紧扣全年交通目标任务，就事关交通改革发展的全局性、战略性、基础性、前瞻性课题，广泛开展调查研究，以课题调研为主线，同时带动政策研究、工作研究和理论研究，切实解决交通工作中的重点、难点和热点问题；要坚持每个季度深入基层开展1－2次有针对性的专项调查研究，了解掌握交通工作实情，及时撰写调研报告，为科学决策、民主决策奠定良好基础。

四、围绕全省交通改革发展稳定大局，坚持在督办落实上加力度

全省交通系统各级办公室要树立执行决策雷厉风行的优良作风，出实招、说实话、办实事、求实效，敢碰硬、能碰硬、善碰硬，勇于负责，不畏难，不怕苦，不推，不等，不靠，不浮躁，做到定下来的事情就抓紧实施，部署了的工作就督办检查，坚持一抓到底，善始善终，真正把今年各项工作目标任务落到实处。要紧扣全年交通工作安排部署，抓好目标责任的分解落实，开展经常性的督办检查，及时、全面、准确地把握和反映各项工作的进展动态；要紧扣重大决策、重要工作部署开展专项督办，协调有关部门认真落实领导批示，凡是上级督办件或领导批示件，都要进行全程跟踪督办，按规定时限办理，并及时反馈情况，切实做到事事有人管、人人有事管，件件有落实、事事有回音。

五、认真办理人大代表建议和政协委员提案，坚持在信访接待上抓落实

全省交通系统各级办公室要把认真做好建议、提案办理工作，作为提高能力、转变作风、促进工作、检验成效的重要途径。要精心拟定各单位、各部门的承办方案，按照规定的时限要求，做到能够解决的尽量解决，一时解决不了的要说明情况，争得理解。要进一步加强与代表委员们的联系，广泛征求代表委员对建议提案办理工作的意见，大力推广当面答复、现场督办、走访联系的做法，切实做到建议提案办结率、与代表见面率、满意率三个100%。要贯彻落实信访条例，进一步加强信访工作领导，完善和规范接待群众来访制度，畅通信访沟通反馈渠道，做好信访突出问题及群体事件化解工作，抓好主要问题和突出矛盾的经常性排查、调处工作，努力减少越级、集体、重复上访事件。

六、加强公文处理和保密工作，坚持在“高效运转”上见成效

全省交通系统各级办公室要认真执行《国家行政机关公文处理办法》的有关规定，把好政策关、文字关、格式关，进一步提高公文办理质量，加快公文内部运转速度，保证公文上传下达渠道畅通。要加强对下级单位公文处理的业务指导，及时提出改进意见和措施。要切实加强保密工作，严格遵守国家对秘密载体保密管理的规定，加强对机要文件和其它秘密载体的管理，努力实现保密技术手段现代化，提升保密技术防范能力，有效防止泄密事件的发生。

七、积极推进档案资料管理上等升级，坚持在“电子政务”建设上有突破

全省交通系统各级办公室要积极推进档案管理工作上等升级，积极开发档案信息资源，不断强化服务意识，拓宽服务领域，改进服务方式，提高服务质量，努力在信息资源的开发利用方面有较大的突破。今年全省交通系统市州以上档案管理工作要实现“三个三分之一”的创建目标。即：三分之一的单位要达到省特级和AAA级，三分之一的单位要达到省一级和AA级，三分之一的单位要达到省二级和A级。要切实加强电子政务建设，充分利用现代网络信息技术，办好用好交通门户网站、政务外网和政务内网，及时将部门职能、办事程序、行政审批事项、行政收费标准、办事纪律、投诉渠道和相关法律法规等在网上公布，方便和满足人民群众对交通发展需求，增强交通部门的执行力和公信力。

八、继续加强社会治安综合治理，坚持在“排忧解难”上有机制

全省交通系统各级办公室要进一步提高对社会治安综合治理工作的认识，健全组织，加强领导，完善机构，全面落实机构、人员、资金等各项保障，做到主要领导亲自抓，分管领导直接抓，工作专班具体抓，努力做好重点、难点、热点社会问题的排查、调处工作，将问题和矛盾化解在基层、在萌芽状态，全面建立健全各项规章制度，不断提高矛盾排查调处工作的制度化、规范化，不断增强说服教育、耐心疏导、平等协商等工作能力，不断完善应急反映、沟通反馈、标本兼治的长效机制。要全面贯彻社会治安综合治理责任制，认真落实奖励激励机制、责任追究机制和“一票否决制”，切实把社会治安综合治理各项工作抓紧抓实抓好，抓出成效。

九、切实加强办公室自身综合建设，坚持在“干事创业”上有提高

全省交通系统各级办公室要牢固树立终身学习的思想，始终把学习摆在第一位，坚持学以修身，学以养德，学以增智，学以致用，进一步健全完善学习例会制度，不断学习政治理论知识、综合管理知识、业务能力知识、交通科技知识、法律法规知识和办公自动化知识，做到“开口能说、提笔能写、有事能干、无事能思”，进而全面提升办公室干部队伍综合素质和整体工作水平。要切实加强办公室自身建设，进一步增强服务宗旨意识，认真落实首问负责制、服务承诺制、限期办结制和信息反馈制，对领导批示、基层请示和群众反映，进一步简化手续，规范程序，提高效率，切实培养一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明的战斗群体和有机整体。

十、全面加强干部队伍作风建设，坚持在“廉洁自律”上作表率

全省交通系统各级办公室要认真学书记在中纪委第七次全会上的重要讲话和俞正声书记在省纪委十一次全会上的讲话精神，大力倡导总书记提出的八个方面的良好风气，自觉加强思想道德修养，正确选择个人爱好，培养积极健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，净化社交圈，纯洁生活圈，规范工作圈，树立交通系统办公室干部队伍的文明之风和清廉之风；要坚持从小事做起、从一点一滴抓起，带头执行中央提出的“四大纪律、八项要求”和“五不许规定”，带头执行省纪委禁赌“五条纪律”，带头执行机关公务员从政行为“十个不准”的廉政守则，广泛接受社会和群众的监督，习惯于在监督之下工作和生活。