××供电局工作总结与工作思路

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××供电局二五年工作总结与二六年工作思路

××年，是我局克难闯关、积极有为，继续保持快速发展的一年。一年来，在××局和××市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照××年全市电力工作会议要求和我局六届三次职代会确定的工作目标，紧紧围绕建设“一强三优”现代供电企业，认真贯彻“三抓一创”工作思路，积极应对新形势，着力解决新问题，组织实施新举措，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了较好成绩。

——主要经济技术指标完成情况良好。全社会用电量亿千瓦时，比上年增长％；完成供电量亿千瓦时，比上年％；售电量亿千瓦时，比上年％；当年电费应收亿元，实收亿元，回收率达％，陈欠电费回收率为％；实现销售收入亿元，同比增长％，利润万元，增长％；综合线损率％，完成％的线损率指标；综合电压合格率％，供电系统用户供电可靠率城网为％，农网为％。

——电网建设取得新突破。年底，千伏××输变电工程竣工投运，进一步完善了电网结构，推动了省级历史文化名镇××古镇旅游业的发展。全年电网建设与改造投资万元，新建和改造千伏变电所座，增加变电容量千伏安，新建和改造千伏线路千米，千伏线路千米；其中，城网新增开闭所座，新建和改造千伏线路千米，低压线路千米，配变台，千伏柱上开关台。

——科技进步迈上新台阶。××年月，××电网调度自动化主站新系统通过省公司组织的功能验收；全年建成××、××、××、××等座千伏变电所图像监控系统，实现了从电网调度、监控到变电所设备巡检的自动化。投入科技资金万元，完成个年度科技项目；投入资金万元，完成××变电所综合自动化改造，科技进步步伐加快，科技实力明显增强。

——有序用电取得新成效。坚持“政府主导、舆论引导、服务疏导”的原则，精心编排有序用电方案及事故预案，进行迎峰度夏反事故演习，科学调度，组织监督和科技手段监督并举，重视舆论引导，支持余热发电，有效地缓解了供需矛盾，全年公用线拉闸限电条次，仅为上一年条次的％，城乡居民生活用电基本未受影响，供用电秩序继续保持稳定，迎峰度夏有序用电工作成效显著。

一年来，我们重点抓了以下八个方面工作：

一、深入开展反事故斗争，安全形势进一步好转

坚持“安全第一、预防为主”方针，以保人身、保电网、保设备为重点，深入开展反事故斗争和反违章专项活动，通过抓制度建设，抓技能培训，抓现场安全管理，致力实现安全生产可控、在控，安全生产形势进一步好转。一是狠抓制度建设，以“三铁”反“三违”。结合新颁《安规》的实施，及时修订完善安全生产有关规章制度，加大对“三违”行为的处罚力度。二是狠抓技能培训，全面提高队伍素质。开展多种形式的安全生产知识教育，提高职工驾驭安全生产能力。加强新颁《安规》实施前宣贯培训工作，共有人参加省公司、市局及本局组织的培训；为鼓励职工学好、用好新颁《安规》，月份组织开展了两次新颁《安规》知识竞赛活动。三是狠抓现场安全管理，保证制度落实到位。局领导、安全生产领导小组成员及安全监察人员深入施工现场进行安全稽查次，督促落实安全生产规章制度，及时掌握安全生产动态情况。积极开展施工作业现场秩序整顿，严格规范作业行为。四是狠抓“三线”清理整改，消除安全隐患。按照上级有关要求，根据摸底情况，由市政府组织协调，明确了整改期限。广电、电信等部门积极配合，清理整改工作进展顺利，截至年底，千伏整改处，千伏整改处，完成整改计划的％。经过清理整改，基本消除了安全隐患，保证了施工作业安全。五是狠抓整改提高，扎实推进安全性评价工作。××年月开展第一轮安全性评价后，立即将整改工作纳入了日常安全管理，与春、秋两季安全大检查有机结合起来，形成“检查－评价－整改－再评价－再整改”的良性循环，逐步提高安全生产管理和设备健康水平。月初，通过了省公司、市局组织的安全性评价复查。六是狠抓安全细节，深入开展反事故斗争和反违章专项活动。认真贯彻落实《国家电网公司关于加强安全生产工作的决定》，开展“反事故斗争，创建安全生产稳定局面”大讨论活动，召开反事故斗争大会，组织“反事故斗争在基层”系列报道，营造了“全员讲安全、全局抓安全”的良好氛围；发动职工对事故隐患、薄弱环节及违章根源进行自查与互查，提出整改措施，做到了着眼细节问题，着力落实整改。七是狠抓车辆安全，为生产经营工作服务。根据季节特点制定行车安全防范措施，认真开展安全性评价工作，加强驾驶员的交通法规培训，确保了年度交通安全目标的完成。八是狠抓消防、保卫工作，保护生产经营成果。开展消防培训与演练，切实提高职工消防意识及技能。推行门卫工作社会化，委托保安公司承担局机关大楼及虎山车间的安全保卫工作。九是狠抓信息安全，确保信息网络正常运行。在各班组安装了防雷设备，保证生产、经营有关工作顺利进行；认真清理网络边界，进一步规范了网络出口管理。

二、千方百计推进电力建设，城乡电网进一步坚强

一年来，坚持把电网建设与改造作为构建坚强电网的主引擎，千方百计加快电力建设步伐，城乡电网进一步坚强。一是推进县城网建设与改造工程。在加强与地方沟通协调的同时，规范工程合同管理，提高了计划的严肃性；全面推行项目负责人制，做到“项项有人抓”，确保工程项目安全、优质、按期完成；组织骨干力量、充实网改队伍，加快施工进度，全年累计完成县城网改造工程投资万元，通过大规模的建设与改造，进一步提高了供电可靠率，居民用电得到保障，城区电网更加坚强。二是投资万元，完成生产、大修、技改项目个。其中完成大桥变电所综合自动化改造，提高了电网科技含量；新建和改造千伏线路千米，新增配变台，增强了配网供电能力，提高了电压合格率。

坚持用科学发展观指导“十一五”电网规划，精心编制，加快实施。在深入调查、反复论证的基础上，先后修订完成《××电力“十一五”建设计划和年发展规划》和《××城区配网“十一五”规划》，并通过初审；做好项目前期工作，积极配合省公司、市局完成千伏清漾、千伏凤林输变电工程前期准备。

三、深入实施科教兴企战略，综合实力进一步增强

一年来，坚持“科学技术是第一生产力”的指导思想，把科技进步和职工教育培训摆在企业发展的重要位置，不断加快企业的科技进步，逐步提高职工的业务文化素质，综合实力进一步增强。一是加大科技和信息化项目投入，提高科技应用水平，服务企业各项工作。提高电网运行和管理自动化水平，调度自动化主站新系统通过功能验收，完成个变电所综合自动化改造工程，建成个变电所的图像监控系统；促进有序用电工作，现场客户服务系统一期工程建成投运；提高劳动生产率，集抄系统二期建设任务完成；提高档案现代化管理水平，图档管理系统安装完成并投入试运行；运用农电管理系统，推进农电管理现代化；安装投运安全性评价管理软件，促进安全生产管理科学化、信息化。二是加强班组活动的引导和规范，继续坚持重奖优秀成果和推广应用并举的方针，活动蓬勃开展，注册率达％。个优秀成果分别获得省公司及市奖项。三是坚持教育为企业发展服务，培训与生产劳动相结合的教育培训方针，大力开展岗位培训，鼓励支持学历教育，切实提高职工的技能。支出培训经费万元，全员培训率达％。采取“内外结合”的方法，积极开展内部自办培训，举办工作票“三种人”、营销系统、宣传报道、固定资产管理等培训班期，培训人次；同时重视职工外送培训，全年共培训人次。着力改善职工专业结构，参加各类成人学历教育的人数占职工总数的％。

四、不断加强行风、效能建设，服务水平进一步提高

一年来，坚持“急客户所未急，想客户所未想”的服务要求，在加快电网建设，优化电能质量的同时，简化客户办事程序，主动接受社会监督，行业作风明显转变，服务水平进一步提高。一是加强员工的服务意识教育。结合《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》及“三个十条”等法规制度，实施全局集中学习、部门组织学习、员工个人自学等三个阶段的宣贯计划，并对员工学习情况进行测试，做到人人掌握“三个十条”，提高员工依法做好电力服务的意识。二是完善社会监督机制。采取了聘请行风监督员、定期召开客户座谈会、参加××信息网“对话平台”等有效措施，主动接受社会的监督和评价。三是完善“”等服务窗口建设。月份开通“”远程座席，实时接受用电咨询、电费电价查询、故障报修和投诉，方便了××电力客户；共受理工单个，其中故障报修个，并采用电话回访形式，对抢修服务质量进行监督；以日报、周报、月报的形式，向市局、本局领导及各部门通报各窗口服务、抢修时限与服务质量，对服务、抢修时限和质量进行考核；与××电台联合宣传普及“”电力服务热线，有效提高了“”服务品牌的知名度。四是完善用电营销服务。推行社会化的抄表方式，对传统的居民抄表用工制度进行改革，达到了减人增效、节省成本的目的；将电费通知单送达业务服务范围由老城区扩大到市区所有客户，并及时通知帐户余额不足的客户，市区居民的抄表到位率和电费回收率取得了历史最好成绩。五是提高服务“三农”的水平。通过有线广播宣传，发放安全用电知识手册等有效手段，深入开展农村安全用电宣传。开展“双夏”安全用电检查，加强设备维护；发放“友情提示书”，提醒群众及时处理电灌供电系统缺陷，保证了农业生产用电。六是建立向市政府、人大、政协汇报制度，发放征询意见表份，听取人大代表、政协委员、电力客户关于电力建设及服务质量的意见和建议多条，并全部予以详尽解答、办理落实。

五、严格执行有序用电政策，电力供需矛盾进一步缓和

一年来，坚持“以人为本，以民为先”的方针，严格执行有序用电各项措施，采取多种手段，确保了人民生活、重要用户及城市基础设施正常运行的基本用电需求，确保了迎峰度夏期间电网安全运行。一是积极配合政府主导下的有序用电工作，精心编制了套有序用电方案，送市有序用电工作领导小组审核实施。二是建立多级缺电预警机制和应对方案。根据企业用电特性等指标，采取个性化限电方案，充分利用有限电力资源。三是继续认真执行《××市有序用电督查措施》，成立二级督查机构，建立以线路为单位的用户相互监督体系，确保电力负荷监控到位。四是利用科技手段加强重要用户负荷监控。在专线用户及用电容量千伏安以上的专用变用户中新装用电现场管理终端个，实时监测用户负荷情况，监督用户严格执行有序用电方案。五是做好事故预案的编制和演习。编制“千伏变电所全停预案”“迎峰度夏保供电应急预案”，组织迎峰度夏反事故演习，提高了突发性电力系统事故的应变和事故处理能力。六是支持符合国家政策的水泥及化工企业利用余热发电。××等家企业相继建成投产余热发电机组，总装机容量达万千瓦，有效缓解了电力供需矛盾。七是积极做好舆论引导，及时通过媒体向全市通报供用电形势，提前停电预告，使有序用电工作得到社会的理解、支持与配合。

六、扎实推进同业对标工作，经营、管理水平进一步提升

一年来，坚持“三抓一创”工作思路，认真开展同业对标，全面启动“三标一体”贯标工作，切实加强对标管理，畅通各项工作流程，企业经营及管理水平进一步提升。一是通过实施同业对标，在初步确定对标标杆的基础上，明确优势指标，分析不足原因，加快规划制定，开展特色竞争。二是全面启动“三标一体”贯标工作，积极探索建立与现代企业管理相适应的管理体系。采用全封闭学习的方式，举办为期一周的局领导、中层干部及内审员培训班，为全面开展贯标工作打下了良好的基础；着手“程序文件”及“企业标准规范”的修订增补，致力于建立较规范的管理体系。三是结合同业对标及“三标一体”贯标工作的实施，不断完善各项管理，促进了经营、管理水平全面提升。计划管理进一步加强。牢固确立计划龙头地位，切实提升计划编制水平，确保了计划的严密性和可操作性。全面预算管理进一步规范。加强了预算编制、执行、分析和评价工作，强化预算的全过程控制，增强全员预算意识；修订完善电费结算程序有关规定，加强电费风险的防范；加强基建、生产、经营各环节的成本管理，规范项目资金流转和结算程序，提高工程财务管理水平和造价审计控制能力；继续推进制度理财工作，清理、修订、增补财务制度，加强内控制度建设。内部审计范围进一步扩大。除对县城网改造、大修、技改等工程项目进行审计，逐步扩大了工作范围。结合电费安全效能监察工作，先后对××、××中心供电所电费电价管理进行了专项审计，审计报告以文件形式下发，及时落实整改，电费内控力度进一步增强。基建工程管理进一步强化。认真贯彻执行《国家电网公司电力建设工程分包、劳务分包及临时用工管理规定（试行）》，严格审查施工单位资质，采取全过程、不定期检查监督等办法，加强了工程质量管理，严格控制总体造价。进一步规范多经企业。按照国家电网公司、省公司“三清理一规范”工作有关要求，认真制定实施计划，全面开展自查工作；稳步推进多经体制改革，为主辅分离奠定组织基础、思想基础和物质基础。

不断深化供电营业所规范化建设，加大软、硬件投入，改善了工作环境，内部管理水平进一步提高。运用农电管理系统，推进农电管理现代化；创新用人机制，制定《供电营业所副所长选拔任用管理规定》和《供电营业所副所长选拔实施细则》，建立科学规范的用人制度，着手开展选拔测评工作；加快硬件设施建设，完成个供电营业所生产办公用房的建设，改善了营业环境；对照《供电所规范化管理考核办法》，不断提高工作与服务水平。

七、全力服务地方发展，社会形象进一步提升

一年来，坚持“真诚服务、共谋发展”理念，围绕我市“兴工强市、借力发展”战略，不断完善电力基础设施，全力支持、配合地方各项建设，为我市经济社会全面发展提供可靠能源和可信服务，社会形象进一步提升。一是统一思想，明确重点，落实到位。月日，即组织全体职工认真学习市委及市政府会议精神，将全局思想统一到全心全意服务地方经济建设上来；通过逐项解读××年市委、市政府工作思路，明确了自身的工作重点；指定具体人员全程负责具体项目的踏勘、设计、协调、验收等工作。二是把配合市重点工程和项目建设作为工作重点，提前介入，优先安排，加快进度。克服县城电网改造任务繁重、电力迁改工期紧张等困难，抽调施工人员，全面完成了××、××等多项重点建设工程的电力杆线迁移任务，共迁移杆塔基，垫付资金多万元。提前介入××高速公路建设，工程开工前已开展电力迁改踏勘；针对六标段隧道施工用电负荷较大，现有电网无法承受的实际，多次进行现场踏勘，并着手制定了施工用电方案。三是把助推“六六产业”发展作为电力服务理念的重要实践，超前规划，着力落实，当好“保姆”。投资万元，完成市“－工程”项目——输变电工业“孵化器”一期建设，占地总面积近亩，一期建成标准厂房平方米、办公楼平方米，为机电产业进一步发展壮大提供了优越的硬环境。淤头、贺村、清湖等特色产业园区千伏电力线路均已完工送电。四是把优化农村电网作为推进城乡一体化的基础工作，突出重点，加快进度，促进农村经济发展和农业产业化。完成“下山脱贫”安置地清泉小区电力配套工程高压线路建设，安装临时配变，保证了小区建设用电；提前完成了“百村亮化”、“康庄工程”、大田改造等工程相关的电力设施安装及迁移工作。对个村庄总计个台区实施小修改造。五是把农村集镇电网建设规划纳入电力规划体系，精心编制，加快实施，促进城乡协调发展。针对贺村、清湖镇区电网现状，根据镇区总体规划，编制完成××、××镇区电网改造及规划方案，计划投资万元，实施××镇区网改工程。今后，还将对全市所有农村集镇电网进行统一规划，推动城乡一体化进程。

八、认真开展先进性教育活动，促进党建和思想政治工作

坚持把“永葆先进，发展电力，服务社会”作为贯穿始终的主题，紧密结合企业中心工作，以“先行者实践”系列活动为载体，认真开展保持共产党员先进性教育活动，党建和思想政治工作进一步加强。一是通过上级部门、局党委、各支部、党小组等不同层次组织的集中学习教育，通过“光明使者”党员服务队、义务献血、爱心捐款等实践活动，广大党员的思想素质提高，党性观念增强，工作作风转变。二是通过对存在问题的切实整改，局党政领导班子，各支部和行政各部门的领导能力、工作能力、执行能力和创新能力得到较大提高，凝聚力和号召力进一步增强。三是通过广泛征求党员、职工群众，地方政府、人大代表，经济主体及居民客户意见，着力解决所反映的突出问题，党群、干群关系更加密切，“群众利益无小事”的观念深入人心。

加强了精神文明建设，深化厂务公开工作，扎实开展“四五”普法活动。联合检察机关共同预防职务犯罪，通过开展现场警示教育等活动，党风廉政建设进一步加强。深入细致地开展电费安全效能监察，通过宣传发动、廉洁自律教育、专项审计、整改提高等阶段工作，切实加强了电费安全关键环节的管理，推进了电费管理的规范化、精细化，资金和抄核收管理进一步规范。认真处理来信来访，全年共办结件，办结率％，未发生越级上访事件，稳定了职工队伍。深入开展学习型企业创建活动，向职工发放近千本图书，通过开展读书活动，企业内部学习氛围更为浓厚；举办了党委中心组、中层干部等不同层面的读书会，“终身学习”观念深入人心。认真开展电力志修撰，年内已完成初稿的撰写。

贯彻“为企业重振雄风鸣锣开道”的宣传工作方针，加强了宣传网和先进性教育网的建设与维护，全年更新本局新闻多条；调整补充通讯员队伍，将宣传工作纳入经济责任制考核，促进了宣传工作服务社会，在《中国电力报》等地市级以上媒体发表稿件篇。

坚持把改善职工生活、稳定职工队伍作为行政后勤工作的中心目标。不断加强职工食堂管理，提高膳食质量，优化用餐环境，切实为职工群众谋利益，有力地促进了党风廉政建设。引导职工投资的余热发电项目已取得较好效益，实现了收入多元化目标，职工总收入稳步增长。

工会、共青团坚持围绕全局中心任务开展工作。局工会广泛开展“安康杯”竞赛等群众性安全生产、劳动保护系列活动，举行劳动竞赛和技术比武，组织职工代表进行安全生产巡视检查，开展“创学习型班组、做知识型职工”活动，促进了全员安全意识、业务文化素质的提高。团组织深入开展增强团员意识主题教育活动，进一步深化争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年安全生产示范岗”等活动，充分发挥突击队和生力军作用。

一年来，我们做了大量工作，取得了较大成绩，但还存在不少困难和问题。第一，安全生产基础不够牢固，安全生产工作有待进一步加强；第二，按照生态市建设要求，根据统一部署，××市在年底将关停全市所有的高能耗机立窑水泥生产线，其中××年关停条，影响了我局供售电量的增长；第三，企业管理需要更精更细。乡镇农电体制改革完成后，企业内外部环境发生了根本性的变化，对外来看，客户对电力服务质量要求更高，对内来说，资产、员工更多，管理难度更大；第四，通过近年来的不懈努力，我们的行业作风、服务水平有了较大提高。服务窗口建设力度较大，硬件设备投入多、档次高，有形服务设施和服务环境较好，但员工的客户服务观念不强，“窗口向客户承诺，全员向窗口承诺”做得不够；营销管理思想、方法、手段和组织的现代化水平还有待进一步提高，“全员营销”的意识较缺乏，业务管理流程比较繁琐，与政府和客户的要求还存在着差距，营销管理和服务水平需要进一步提高。

××年，是贯彻落实党的十六届五中全会精神的关键之年，是实施“十一五”××电力发展规划的开局之年。我们将以“三个代表”重要思想和五中全会精神为指导，与时俱进、开拓创新，结合我局实际，突出重点，真抓实干，确保各项措施到位。指导思想是：以科学发展观为指导，牢牢把握“一强三优”发展目标，深入贯彻“三抓一创”工作思路，紧紧抓住××市深入实施“兴工强市，借力发展”战略和全面推进“六六”产业工程的大好机遇，突出创新发展的主题，加快把我局建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代供电企业。

为此，××年将着重做好以下几方面工作：

一、落实科学全面的安全观，维护生产及电网安全。深入贯彻《国家电网公司关于加强安全生产工作的决定》，继续加强安全生产全过程管理；不断完善安全生产监督机制；严格抓好各项规章制度的执行；在分析总结前一阶段反事故斗争工作经验的基础上，进一步细化措施，将反事故斗争推向深入；认真开展安全性评价，抓紧落实整改安全性评价复查中查出的问题，尽快提高完善，实现安全生产可控、在控、能控；加大电力设施保护力度，继续依靠地方政府部门支持，严厉打击破坏电力设施的违法犯罪行为，改善电力设施运行环境。

二、以科学规划为指导，加快构建坚强电网。坚持以《××电力“十一五”建设计划和年发展规划》和《××城区配网“十一五”规划》为指导，加快构建坚强电网。一是加快输变电工程建设。完成千伏××输变电工程项目可行性研究报告编制、初步设计审查及征地工作，并进行变电所土建工程施工、电气安装；抓紧完成千伏××、××两座变电所千伏环网工程建设。二是做好项目前期工作。配合市局完成千伏××和千伏××两个输变电工程项目的初步设计审查及征地工作；着手进行千伏虎山变电所异地升压工程所址踏勘、项目可研上报等前期工作，为项目实施创造良好环境。三是完善中低压配网。按照镇区电网改造规划方案，完成××镇区电网改造，实施并完成××镇区电网改造；完成农网两条千伏主线路、条支线、低压线路大修改造共计千米；新建配电房座，新增和增容配变台千伏安，改造接户线千米。四是做好电网运行维护工作。重点是抓好城网改造中投产新设备的运行维护，进一步修订完善设备运行管理规程及制度，加强运行维护人员的培训，组建一支技术过硬、反应迅速的运行维护队伍，确保电网安全运行。

三、大力实施科教兴企战略，全面增强科技实力。一是加快科技进步。坚持“创新发展”的原则，加快信息化建设，提高信息化应用水平，以信息化带动管理现代化，努力建设信息化电网和信息化企业。二是建设高素质员工队伍。坚持“以人为本”，加大员工教育培训力度，制定并实施全员培训计划，提高员工的业务技能和综合素质；加强复合型人才、经营管理人才、专家型人才、技能人才等的培养。深化用人制度改革，认真总结公开招聘供电营业所副所长工作的经验，扩大公开招聘的岗位及范围，推行竞争上岗，注重在实践中培养和锻炼人才，积极为人才成长创造条件。三是加强班组活动的引导和规范，重点加大优秀成果推广应用，提高自主创新能力，推动企业科技进步。

四、深入实施同业对标，提升经营、管理水平。加强对同业对标指标的分析，抓紧制定实施规划，瞄准先进标杆，进行动态跟踪、分析、自评和整改；加快“三标一体”贯标进程，做好“程序文件”及“企业标准规范”的修订增补工作，通过贯标工作，不断规范各项工作程序，提升计划、生产、基建、经营等各方面的管理水平。结合县级供电企业机构改革，进一步理顺内部管理，形成“机关为基层服务、基建为生产服务、生产为运行服务、运行为营销服务、营销为客户服务”的工作格局，促进“全员营销”观念的形成。

五、树立“全员营销”观念，努力实现增供扩销。依托坚强电网，树立“全员营销”观念，探索建立市场营销体系，适应电力供需矛盾基本缓和的新形势，围绕客户开展工作，努力实现增供扩销。一是优化用电营销业务流程，删繁就简，建立规范、高效、简单的业务管理流程。二是加大电力市场调研开发力度，积极与大客户沟通，开拓和培育新的用电增长点。三是从提高企业经济效益、实现增供扩销的角度抓服务，牢固树立“真诚服务、共谋发展”服务理念，以服务引领市场，用服务扩大市场。四是在增供扩销的同时，密切关注供电形势，做好有序用电。据预测，××年全省电力供需矛盾基本缓和，但尖峰时段仍可出现缺电现象。我们将继续坚持有序用电工作“政府主导”的原则，提前做好各项准备，以确保城乡居民生活用电为目标，努力保持供用电秩序稳定。

六、深入贯彻“三个十条”，提高依法服务水平。深入学习贯彻《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》、“三个十条”等法规制度，以教育为主，强化员工依法服务的意识；结合省公司有关违反“三个十条”的处罚实施细则，强化内部监督，促进服务水平提高。认真贯彻省公司《关于加强农村供电服务窗口建设的补充规定》，全面推广、规范应用视觉识别系统，按规定做好公示项目上墙挂牌，设置服务岗位等工作，狠抓农村供电营业规范化服务窗口建设，提高标准化、规范化服务水准。进一步完善外部监督机制，主动接受政府、人大代表、政协委员、发电企业、客户等各方面的监督。建立客户经理制，完善客户服务体系，提高客户服务水平。

七、主动服务地方发展，促进和谐社会建设。继续配合××高速公路等重大续建工程的实施，做好电力线路迁改工作，尽快实施并完成施工用电方案的建设。继续配合做好高能耗机立窑的关停工作，促进环境友好型、资源节约型社会建设。配合做好跨江开发前期工作，促进经济开发区跨江发展。加快工业平台电力配套建设，重点抓好××竹木加工专业区及××、××、××、××四个特色工业基地的电力基础设施扩建。

八、加强党建和精神文明建设，为发展营造稳定局面。围绕“永葆先进，发展电力，服务社会”的主题，努力巩固和扩大先进性教育活动成果，围绕中心开展各种实践活动，不断完善长效机制，在制度建设上下功夫，形成有效的制度保障体系，促进党建工作。全面推进“四好”领导班子创建活动，切实增强领导班子战略决策、经营管理、市场竞争、开拓创新、风险防范和应对复杂局面的能力。继续深化学习型企业建设，以提高执行力为重点，完善管理机制，规范员工行为。认真贯彻《国家电网公司关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决定》，制定《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施细则》，加大党风廉政建设力度；深入开展效能监察，杜绝管理漏洞，规范经营行为。