工行柜台职工个人总结

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我是一名普通的员工，在工行工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格工行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己在平凡的岗位上奉献青春，为工行事业发出一份光、一份热，我要求自己不断进步，努力工作之余，我时刻不忘学习。当今社会知识更新日新月异，只有通过不断的学习和改变自己，才能适应这个社会的发展。

近三年来，我一直在市工行关东分理从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通柜员谈何事业，不，柜台上，一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

2008-2009年我从事的是四级柜员的工作，在工作中我切实按工行操作流程办理各项业务，保证资金安全，做好各类报表的报送。网点现金的调度及调运，重要凭证的保管，各类柜面业务额度内授权，做到了网点主任和营业经理的好帮手。2009年被评为案防先进个人。

2009年至今，在一线柜面工作，办理各项存取款业务，“99999”钱的管理、重证管理等工作。工作中我不断使自己的业务更加熟练准确，做到热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到工行人的真诚，感受到工行办业务的温馨。

作为股份制的商业银行，我们处在一个市场经济改革的浪潮中，作为一名工行员工要改变自己的思维，并做出相应的定位；只有发展才是硬道理，我们要不断地把我们的产品推介并销售出去。我们的事业才会有长足的发展。年元月至今，我销售保险产品近10万元；信用卡6张，网上银行、手机银行31户，普通卡近300张。

今天只有把个人的理想与工行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创工行美好明天的过程中，实现自身的人生价值。