邮政局个人履职小结

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根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案。对重大会议活动信息进行专门研究策划，一是按照市政务公开办的统一安排。结合我局实际。明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求，提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示，提高了信息报送的针对性和有效性；按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则，编制了公开目录，确定了公开程序，明确了公开内容，细化了公开制度。二是确立了党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”责任机制，明确了领导和部门责任，确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程，确保我局信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。

为纪念新修订的邮政法，实施一周年。局本着便于用户知情、便于用户参与、便于用户监督的原则，月1日。结合新形势下邮政工作特点。积极通过多种形式推进政务公开。一是利用世界邮政日组织宣传活动，月日举行了天下依然美丽》篇大型风光邮票首发式，通过日报、电视台、新闻网、经济日报等媒体的报道广泛宣。二是日报》上刊发了第41届世界邮政日“中国邮政―情系万家，信达天下”专刊。对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传，使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。

认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求。将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下。紧紧围绕企业生产经营中心。继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快发展。

一加强领导。推进政务公开提高认识。

根据领导班子成员分工。明确党委书记负总责，为保证政务公开工作规范运行。及时成立了政务公开工作领导小组。分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。

二强化服务。提升窗口形象改进作风。

提高企业核心竞争力。广汉向阳支局试点成功的基础上，为更好地落实对外公开的服务承诺和标准。局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程。全市各县（市各选择2个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，大幅提升对外服务标准化水平；组织各类培训班20余期，全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质；强化窗口服务日常考核，严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合满意率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体现。局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的71.84%对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修，全面提升营业环境；今年，局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题，局克服困难，对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整，进一步缩短投递时限，得到社会各界的认可。四是聘请社会监督员，主动接受社会各界监督；加大内部监管力度，每月对窗口单位进行服务情况通报；注重内外沟通和协调，对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理等问题，做到认识到位，查办有力，整改迅速，反馈及时。