监控部个人情况小结

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对工作按排不合理，3有时工作事情太多做事有头没尾。没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点主动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

这3个多月中，自2010年9月28日入职至今已经3个多月。不知不觉的忙碌工作中，2010年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在工作中能够有一个新的工作创新，这是工作生长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了

主要工作是中心的硬件及网络维护，进入公司以来。网点故障远程协助。此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的协助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，不时的学习中，使我自己有了很大的提高。e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的解，开始接触e3时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的负疚。希望自己在以后的工作当中能够防止出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划：

一、中心的硬件及网络维护

并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理。公司计算机上软件的装置及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）计算机硬件的维护情况

出现问题频率较少，公司电脑硬件整个年度总体来讲。每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

（二）计算机系统及软件维护

由于机器较多，公司目前一共近60台电脑。日常出现故障的情况较为罕见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于临时使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统解体，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3使用，offic办公软件的使用等。

（三）公司计算机病毒的维护与防范情况

传达途径也较为广泛，目前网络计算机病毒较多。可以通过浏览网页、下载顺序、邮件传达、qq文件发送传达，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处置。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）公司网站方面的维护情况。

处置连接错误；及时补充必要信息。调整网站中存在错误代码。

（二）中心呼叫系统的更进维护情况。

实施呼叫系统期间出现一些问题，公司12月正式引进呼叫系统。通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。

三、网点故障远程协助

工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处置扫描仪装置、巴枪装置设置和e3系统的一些常见故障。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑装置扫描仪驱动顺序；扫描运单图片黑白需要为驱动顺序打补丁；图片大小的设置；图片文件保管的路径等暂时通过qq远程处置。

（二）及时为网点巴枪端口和速率的设置；以及错扫描的数据类型的修改；数据保管路径设置。

（三）及时为网点的e3系统罕见的各类问题进行分析和远程处理。比如网点罕见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢；单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处置！保证网点工作的顺利进行。

2010年度工作中存在缺乏：

1公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱。计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2目前e3软件使用方面仍存在一些不足。