酒店销售经理总结报告

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1.坚持以经济发展为主线，着力提高经济增长质量和效益

发展是硬道理，是解决我店所有问题的关键，必须使酒店经济保持较快的发展速度.发展必须有新思路，有市场有效益的速度，才是真正的，健康的发展.我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来，努力实现速度与质量，效益相统一.提高产品质量是兴店之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策.我们通过采用国际标准，推广先进技术，加强认证认可工作，强化质量管理，使本店服务质量不断提高.

2.坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置，

巩固和加强开拓客户群问题，关系我店未来国际化建设全局，任何时候都不能忽视和放松.近一个月，客户开发上了一个大台阶，有力地支持了**的发展和稳定.我们要坚持把加强全员销售，发展各楼经济，增加酒店收入，作为经济工作的重中之重，下大功夫.这是一项长期而艰巨的任务，需要坚持不懈的努力.

3.坚持全面提高对外开放，积极参与北京酒店市场竞争

在经济全球化深入发展，国际竞争日趋激烈的情况下，只有顺应世界发展潮流，坚持扩大对外开放，才能更好地利用国内市场加快发展壮大自己.面对严峻的北京经济环境，我们必须积极应对，趋利避害，变挑战为机遇，开创对外开放的新局面.

4.坚持实施科教兴店战略，提高科技创新能力和员工素质

发展科技，教育，是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计.未来，我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务，主要从增加投入，深化改革，完善政策等方面采取一系列措施.建立**员工阅览室，及网吧.完善酒店科技评价体系和奖励制度，制定技术和管理参与分配的政策，奖励有突出贡献的经营管理人员.鼓励拔尖创新人才成长.这些措施会有效激发广大员工的积极性.

实施人才强店战略，把培养，吸引和用好人才作为一项重大任务.制定和实施全店人才队伍建设规划纲要和未来三年计划相结合，加强经营管理人才和专业技术人才队伍建设，完善培养，引进和使用人才的制度与措施，努力营造人尽其才，人才辈出的良好环境.深化人事制度改革，推行员工考试录用，竞争上岗，轮岗交流与培训制度.

5.坚持全力维护酒店稳定，为改革和发展创造良好环境

我们坚持贯彻稳定压倒一切的方针，十分注意处理好发展稳定的关系，在取得重大进展，经济加快发展的同时，有力地维护酒店稳定.一是坚持把改革的力度，发展的速度与酒店可承受的程度统一起来.每项重要改革方案的制定和实施，都充分考虑酒店财政，和员工的承受能力，把握出台的时机，节奏和力度，并根据实施过程中出现的新情况，新问题，及时加以调整和完善.重大改革措施坚持先行试行，取得经验后再逐步推开.努力保持经济稳定较快增长，避免出现大的波动.二是始终关心员工的切身利益，特别是努力解决困难员工生活中的实际问题.三是正确处理新形势下的酒店内部矛盾.妥善处理突发性，群体性事件，努力把矛盾和纠纷解决在基层，消除在萌芽状态.四是加强酒店治安综合治理.依法严厉打击各种严重违反店规活动和经济犯罪活动，重点整治治安混乱的突出问题.

6.坚持转变质检部职能，努力建设廉洁勤政务实高效质检部

建立和完善XXX店规店制，，转变质检部职能，转变工作方式和工作作风.这一个月，我们在加强质检部自身建设方面取得很大进展.首先对提成制的严格把关.有效的激励了员工订餐.

在**经济发展条件下，质检部职能主要是经济调节，部门监管，员工管理和公共服务.质检部该管的事一定要管好，不该管的事坚决不管.要协调好决策，执行和监督的职能.

本店十分重视管理队伍和作风建设.从一开始就对质检部工作人员提出“廉洁，勤政，务实，高效”的要求.强调牢记自己是员工公仆，全心全意为大家服务；恪尽职守，敢说真话；从严治政，不怕得罪人；清正廉洁，惩治腐败；勤奋学习，刻苦工作.这有力地促进了廉政建设，提高了政务效率，密切了上层与员工的联系.我深切体会到，只有不断加强质检部自身建设，才能更好地适应**建设的新形势，使各级部门成为员工真心拥护和满意的质检部！

一年来，我店各方面的成就确实来之不易.这些成就，是以董事长XXX为核心的第一代领导集体正确领导和决策的结果，是大家齐心协力，艰苦奋斗的结果.这里，我表示崇高的敬意！向大家对我的信任和支持，表示衷心的感谢！向关心与支持**建设的各位战友，表示诚挚的谢意！