网通公司个人工作总结

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20*年以来，我公司在市公司和××县委、县政府的正确领导下，坚持增强通信能力、提高服务水平、服务地方经济的指导思想，面对持续加剧的市场竞争，公司全体员工统一思想、统一行动、统一步骤，团结拼搏，锐意进取，充分发挥我公司的网络优势、人才优势和业务优势，使我公司的各项工作取得了较好成绩。

主要指标完成情况

（一）业务目标

1、元至十一月份，业务收入累计完成3025万元，占目标值3300万元的91.67%。

2、元至十一月份，上缴税金累计完成100万元，占目标值110万元的91%。

3、元至十一月份，净增宽带和机顶盒客户4216部，占目标值1000部的421.60%。

（二）重点目标

4、计划生育工作目标圆满完成。

5、社会治安综合治理工作圆满完成。

6、全年未发生任何安全生产事故。

（三）公共目标

7、信访稳定目标圆满实现。

8、“两费一金”征缴工作全面完成，受到了县里的表扬。

9、政务公开版面制作规范，而且适时更新内容。

10、养老保险随系统上交，已完成全年目标的92%。失业、工伤保险在地方上交，已完成全年目标的100%，医疗保险在××县公疗办上交，已完成全年目标的92%。

11、修志任务已按进度完成。

12、政务信息上报已按进度完成。

今年来，我公司主要抓好了以下几方面的工作：

一、加快工程建设步伐，加强线路整治和设备维护，提高通信能力和通信质量。

通信能力是加快业务发展、提高通信水平的基础，通信质量是提高服务质量的根本保证。为此，我公司不断加快工作建设和线路整治步伐，搞好设备扩容和设备维护，以此来增强全县通信能力，提高全县通信质量。今年以来，我公司主要完成了以下工程：

1、投资980万元，新建开通了前五福、东永安、后寺等35农村接入网点及南关、小洛纣等7个城区接入网点，共布放各种型号电缆47.541皮长公里,新架光缆154.109皮长公里，扩容接入网设备容量15776线，宽带容量5016线。

2、投资15万元，完成行政服务中心、高速路服务区的光纤接入及照镜、太山的线路改建工程，共新架光缆19.413皮长公里；投资51万元，铺设锦绣花园、民主路等管道2.266公里。

3、投资50万元，对全县通信线路进行了整治。

二、采取多种举措，巩固老客户，发展新客户。

随着市场竞争的日趋激烈，业务发展难度增大，市场面临萎缩趋势。今年以来，我公司特制定了“强力巩固老客户、努力发展新客户”的经营方针，按照让利不让市场的原则，公司全体员工人人发扬“四千”精神和“五大五不怕”精神，走遍千家万户，说尽千言万语，积极主动发展业务，使我公司的各项业务保持了良好的发展势头。

1.新农村电话营销政策本地化，强力巩固固定电话业务市场。大力发展“新农村、新电话”业务，即予存一年包年使用费，新乡地区随意打，有效地巩固了老市场，同时带动了新市场。截止十一月份，新增固定电话7115部，新农村电话转型36812部,渗透率超过50%。

2.采取得力措施大力发展“网通神眼”、“家+校”、“悦铃广告”、“一村一品”等增值业务。一是加大宣传力度新业务的重要作用。二是为客户量身定做个性化悦铃，收到了较好效果。三是出台优惠政策鼓励客户使用新业务。

3.加快宽带网络建设，提高全县信息化水平。今年，农村宽带网络扩容、党员远程教育延伸、农村信息服务站延伸是我公司的重点工程项目，截止十一月底，全县净增宽带（机顶盒）4216部，累计达到13109部，这对广大客户获取信息拓宽了渠道。

三、提高服务水平，树立良好形象。

服务是通信行业永恒的主题。在市场竞争日趋激烈的新形势下，进一步提高服务水平，树立良好的企业形象，显得更加重要。进入二00八年，我公司把服务工作摆上了更加重要的位置，使我公司的综合服务水平得到了进一步提高。我们的主要做法有：

一是加强学习，搞好教育，提高公司全体员工的服务意识。通过在全县开展“金牌服务迎奥运服务社会尽责任”主题服务活动，进一步提高了××网通的整体服务水平，服务能力和服务品质。

二是严格检查，加强考核，加大奖罚力度。我公司对服务工作的检查坚持每月进行一次，同时进行不定期抽查，由此加大了对服务工作的检查力度。另外，我们还在城关营业厅设立了专职值班主任、安装营业厅监控系统以及聘请神秘客户暗访等行之有效的办法，使我公司的综合服务水平得到了新的提高。

三是将服务工作与行风评议工作有机结合。通信行业是社会关注的重点服务行业之一，省、市公司对此项工作都十分重视，我公司也对此项工作作出了详细安排：一是成立了专门组织，制定了实施方案；二是及时召开了民主评议行风工作动员会，并邀请县纠风办领导和县电视台等新闻媒体参加会议；三是聘请了人大代表、政协委员、乡村干部、学校教师及农村电话客户等各界人士为评议代表，召开由县纠风办领导参加的行风评议会议，通过民主评议行风工作的扎实、有效开展，促进了我公司服务水平的进一步提高。

四、2009年主要工作思路

1、继续抓好新农村电话工程。截止11月底，全县发展新农村电话36812部；2009年，我公司将继续沿用现在的优惠政策，加大力度抓好此项工程。

2、抓好农村党员远程教育延伸工程。今年在组织部的统一部署下，党员远程教育已延伸至县直各单位和企业，使有党支部的县直单位和企业全部开通党员远程教育网络。明年将进一步推广远程教育延伸工程，逐步让电脑走进党员家中。

3、抓好农村信息服务站延伸工程。20*年我公司在原来建成信息服务站乡乡通的基础上，又在部分村庄建立了信息服务站。明年将继续推广信息服务站延伸工程，使每个行政村都有至少一个信息服务站，使各村农民不出村便能经营产品类别、特色产品介绍、所处地理位置等信息，为各村村委、广大农民提供一个更加方便、快捷的信息和展示地方经济的平台。

4、抓好借力造势和渠道建设。2009年，计生系统将对全县各乡镇计生网点实行微机联网管理，县社系统将对全县各乡镇、村定点超市实行微机联网统一配送货物，工商系统将对所辖工商户实行微机联网监督，我们将抓住上述机遇，提前与县里分管领导和主管部门取得联系，全力为上述系统信息化提供优质服务，同时我公司积极承建政府系统的电子政务网络建设，为政府系统实行无纸化办公做好支撑。

5、抓好新农村建设中心村线路整治工程。20*年，67个中心村线路整治工程已全部完成。2009年我公司将进一步加大农村的线路整治工程，优化网络，提高通信质量，全力配合好全县的新农村建设工作。

6、全力打造全业务经营。联通和网通融合重组后，移动、固话将全业务经营，我公司将充分发挥网络优势、人才优势和业务优势，把公司做强做大。

7、全力配合县委、政府搞好平安建设工作。一是强力抓好平安城市建设工程。目前县委、县政府两个大院及政府广场监控系统已经完成施工交付使用；平安建设二期工程包括县公安局主控平台及四环路入市口监控系统正在建设中，明年全县平安监控系统建设将全部展开，我公司将全力做好此项工作。二是抓好县直各单位视频监控系统建设。目前新一中的食品卫生监控系统及县土地局视频会议系统正在建设中，按照县政法委的文件要求,明年将完成所有县直单位的视频监控系统。三是抓好农村平安互助网建设工作。为支持××经济发展、建设文明××、和谐××再做新贡献。