档案局行政调解工作总结

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2018年，我局的行政调解工作在县委、县政府的领导下，在县法制办的指导下，按照建设法治政府的要求，坚持以人为本和科学发展观，以创新的精神全面推进依法行政工作，认真履行档案部门的法定职责，结合实际，积极建立健全工作机构，确保了该项工作落到实处，现将具体情况汇报如下:

一、组织领导

为全面落实科学发展观，深化平安创建成果，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态，我局调整了行政调解工作领导小组，具体负责、协调和指导开展行政调解工作。领导小组由局长任组长，副局长任副组长，相关责任股室负责人任成员，具体工作由办公室牵头负责。

二、积极开展宣传教育

采取多种形式深入开展宣传《档案法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》以及本部门涉及的法律、法规、规章的活动，提高广大行政管理相对人的法律素质和依法维权意识，引导行政管理相对人自觉把调解作为解决矛盾纠纷的主要选择，加大宣传力度，营造调解的良好氛围。

三、完善工作制度，化解纠纷

(一)切实加强行政大调解力度

进一步强化了依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。查阅档案多用于解决购买保险、婚姻问题、房产问题等，针对在查阅中出现的常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在苗头。

积极发挥行政调解职能，强化尽职尽责和服务意识，严格落实“一岗双责”责任制，坚持实行接访制度，对群众的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任股室限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实查阅登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关责任股室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导。

大力开展矛盾纠纷排查调处工作。认真疏理存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。

(二)切实加强综合治理协调力度

深入调查研究，掌握、汇总各调节机构的运转情况，建立了“调解”信息平台，实现优势互补。针对责任关系复杂，涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，邀请相关责任部门参与协调解决，及时化解矛盾纠纷;无法调节的，提请县“行政大调解”领导小组办公室协调有关方面共同解决。

四、严格考核问责

把“调解”工作作为综治、维稳工作考评的重要内容。对调解工作成绩突出的责任股室和人员进行表彰奖励;对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、发生重大群体性事件的责任股室，将追究相关责任。我局全年未发生一起行政调解事件。