政务环境整治工作总结

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2014年，我镇党委、政府紧紧围绕年初制定的目标任务，公开面向社会承诺，推行首问负责制和限时办结制，外树形象，内强管理，苦干实干，锐意进取，打造务实和高效的政务环境。镇机关干部不断增强服务意识和效能意识，进一步端正服务态度，改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率，为全镇各类事业发展营造良好氛围。现将工作开展的情况总结如下：

一是扎实推进，集中开展干部作风专项整治活动

我镇将集中开展干部作风专项整治活动与党的群众路线教育实践活动相结合，分自查自纠、整改落实、建章立制三个环节，重点解决作风建设上党性不强，脱离群众的问题，政令不畅，组织纪律观念淡薄的问题，作风不实，庸懒散浮的问题，办事不公，行政乱作为的问题，为政不廉，以权谋私的问题等五个方面的问题。通过开展专项整治，着力解决了干部队伍在政治纪律、组织纪律、工作纪律、生活纪律等作风方面存在的突出问题，对作风之弊、行为之垢进行了一次大排查、大检修、大扫除，全镇干部工作作风有了明显好转，人民群众对我镇工作评价全面提升，干部为企业、群众和服务对象的服务水平有了普遍提高。

二是提高效率，深化机关作风建设

从学习入手：加强理论中心组学习，提高干部的党性修养，发挥领导干部的表率作用；认真组织学习系列重要讲话精神，筑牢干部拒腐防变的思想线，营造更加有利于提高办事效率、工作水平和服务质量的优良政务环境。

从制度入手：进一步健全机关管理制度，完善机关签到、值班、用餐等各项后勤管理制度，促进机关管理规范化，提高机关工作效率；开展“乡镇干部走读”问题专项整治，组织全体干部签订《严格遵守工作纪律杜绝“走读”行为的承诺》承诺书，严格落实乡镇干部住镇制度。

从服务入手：加强便民服务中心管理和建设，坚持首问负责制，限时办结、一次性告知、承诺服务等制度。明确岗位职责，制定工作规范，公开工作流程，做到工作人员“人有其岗”、“岗有其责”。同时，细化、落实各办公室工作人员的岗位职责，制订完善每个岗位的“工作职责”和“工作流程”，促进工作人员不断提高业务水平、工作效率和服务质量。

从监督入手：不定期组织工作人员对全镇机关单位及村组干部考勤、办公时间上网、赌博等情况进行暗访，组织专业人员对电脑里的炒股、游戏等软件全部清除；把握重要节点，对重点工作进行督促检查，将督查情况进行全镇通报。

三是公开政务，营造透明便捷办事环境

坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合工作实际，拓宽公开渠道，丰富公开内容，进一步规范和深化政务公开工作。

公开办事流程，印制办事流程手册和宣传单，供群众参阅；制作悬挂宣传牌，做到办事流程上墙公开。

公开办事人员，根据人员调整，及时跟新干部监督岗，公开干部照片、姓名、工作职责，联系电话等，方便群众办事和监督。

公开热点焦点事务，利用网络、宣传栏、宣传横幅、宣传手册等多种形式，把事关干部职工切身利益，把群众关心的热点问题纳入公开范畴。

四是立足实际，改进工作作风

结合第二批党的群众路线教育实践活动和“干部下基层，排忧解难促和谐”活动，以及干部大走访活动等一系列活动，组织全体干部听民声、访民情、解民忧。结合工作实际，以实实在在的行动，落实便民、利民、为民等措施，解决了一批群众关心的热点问题，建设了一批民生工程，办好了一批民生实事。在服务方式，服务内容，服务质量等方面都有了新举措，对老百姓的救助、来访做到件件有着落，事事有回音，进一步转变工作作风。