行管局创建文明单位工作总结

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近两年来，我局坚持党的十八大和十八届五中、六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，大力开展文明机关创建活动，以“讲文明、树新风、促和谐”为主题，以改善机关办公和生活环境为切入点，以创建“学习型、服务型、廉洁型、和谐型”机关为着力点，求真务实，与时俱进，诚信为本，开拓创新，机关文明建设取得了显著成果。现将我局近两年来文明机关创建工作总结汇报如下：

一、坚持创建引领，切实发挥保障作用

局领导班子始终高度重视文明单位创建工作，不断丰富文明建设内涵。几年来，在部署全局工作时，都以创建活动为引领，把文明单位建设工作摆在重要议事日程，并突出其核心位置，通过同计划、同部署、同推进，为机关事务管理工作的提档升级打下了坚实的基础，确保日常业务工作正常开展完成的同时，使职工队伍整体素质明显提高，战斗力、凝聚力不断加强。

1、统一思想，认识到位。在创建过程中，我们坚持把“处处是窗口，人人是形象”作为创建理念，不断统一思想，提高认识，坚定信心。

2、加强领导，组织到位。为加强领导，我局成立了以局长为组长，副局长为副组长，其他各科室负责人为成员的创建文明单位领导小组。制定下发创建文明单位活动方案，明确创建活动的指导思想、总体目标、创建内容和具体措施。在开展创建活动中，坚持做到“三个不动摇”。即：搞后勤改革，坚持文明单位创建原则不动摇；发展市场经营，坚持文明单位的创建方向不动摇；后勤业务工作再忙再重，坚持文明单位建设的指导地位不动摇。

3、责任分解，目标到位。在创建工作中，我局坚持一把手总负责，各科室负责人分头把关具体负责，形成相互配合，齐抓共管，做到每个成员有分工，每个科室有任务，每人头上有指标，每人肩上有担子。

4、完善制度，管理到位。按照《省文明单位建设条例》规定要求，结合后勤工作的实际，先后制定了《局机关月度例会制度》、《每日值班巡查制度》、《机关效能建设督查制度》，做到工作有计划、有布置、有检查、有落实，夯实了创建工作的制度基础。

二、创建创新型机关，提高机关事务管理水平。

在创建工作中，我们把提高干部职工素质作为出发点和立足点，不断强化人本的思维和理念，从人本的视角推动创建工作，着力提高服务、责任、团队、廉政“四种意识”，打造学习、奉献、实干、创新“四种精神”，干部职工素质得到质的提升。

1、以建设学习型团队为目标，理论武装推进实践。我局高度重视领导班子和干部队伍思想政治建设，切实把学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观理论作为一种政治责任和精神追求，努力做到真学、真懂、真信、真用。一是在落实责任上下功夫。我们认真落实理论学习领导责任制，坚持一把手负总责。在书记讲廉课中，党支部书记亲自主持，组织讨论，提出课题，布置学习任务，其中《党员以清廉为荣，不为社会个别腐败所动》的课题反响热烈。二是在创新实践上下功夫。我们创新学习内容，在学习党的路线方针政策的基础上，结合后勤工作实际，组织干部职工开展消防安全知识培训、会议接待礼仪培训、客房服务培训等方面知识，着力提高综合素质。

2、以提高服务能力为核心，多思善谋锲而不舍。化解矛盾真情服务。行政中心入驻已三年，服务对象新需求与服务保障资源的矛盾日益突出，即便困难再多，我们仍千方百计为市民盟、金融办、发改委服务业办公室调增了办公室及设施，为行政审批中心增配了鲜花，为残联配套了会议室等，这些部门都十分满意。空调也是各部门反映的热点问题，冬天不热，夏天不冷，我们通过招投标形式选择了一家空调维保企业，在冬季来临之前更换了出风口等保温材料，对主机进行了维保，运转下来效果十分明显，得到了机关干部的好评。我们积极开拓思路、敢于创新思维。设备科、房产科、安保科在充分调研论证的基础上，对2013年物业服务费用进行重新测算、招标，保洁、保安、绿化、高压配电及消防等物业费较去年降低了98.2万元，节省了财力。通过这些事情，不仅提高了职工队伍的创造力、凝聚力和战斗力，还提高了服务质量和工作效率，树立了机关事务局的崭新形象。

三、创建效能型机关，提高行政效能。

我们坚持规定动作求准、自选动作求新的原则，在认真贯彻落实上级精神的基础上，精心设计载体，拓宽创建渠道，丰富创建内容，确保创建实效，创建工作水平实现了新的提升。主要是开展“三项活动”。

一是开展“四城同创”活动。我局高度重视、迅速行动，积极推进“四城同创”工作，全体干部职工积极参与“四城同创”活动，切实履行“路段长”职责，以全民共建美好家园为主旨，完善责任路段管理机制，明确巡查职责，督促沿街商家、店铺落实“门前三包”；宣传创建的意义和重要性、必要性，提升群众支持、参与、珍惜创建的思想认识，倡导科学文明健康的生活方式，积极营造良好的氛围，弘扬“聚沙成州，奋发超越”的精神，形成全民参与的良好格局和天天创建的良好态势。

二是开展“创先争优”活动。根据市级机关工委的要求，我局组织党员义工于2011年6月25日对社区开展“城市牛皮癣”集中清理活动。为纪念建党93周年，开展丰富多彩的活动。根据市委通知要求，在7月1日上午组织全体党员集中收看同志在庆祝中国共产党成立93周年大会上的重要讲话。此外，在互动共建第六小组的其他成员举办了“迎七一·双百先模人物事迹演讲比赛”中，我局刘铁骊同志荣获第二名。

三是开展社会公益活动。无论是献爱心，还是义工劳动，我局职工都积极参与从不退缩，组织党员开展“慈善一日捐”活动，两年来共计捐款7650元。还根据机关工委要求，缴纳了特殊党费，通过市红十字会向贫困地区捐了50余件棉衣、裤。我局团委的青年团员，在团市委的组织带领下，多次去敬老院开展义工帮扶活动。

四是开展职工文体活动。积极参加市机关工委组织的各种文艺体育比赛，在广播体操比赛、机关单位歌咏联谊、乒乓球比赛及各类文体活动中，都活跃着我局干部职工的身影，并取得了较好的竞技成绩。在广播体操比赛中我局获得集体二等奖，我局吴宏军科长多次在市机关乒乓球联谊赛上，取得第一名的好成绩，我局的小合唱《超越梦想》也在“献礼党的十八大”机关单位歌咏联谊赛中取得了较好的成绩。

四、创建服务型机关，提高服务水平。

创建工作的根本目的是为了提升工作水平，服务发展大局。我们把创建工作与机关事务局的业务工作有机结合，以创建工作推动机关事务局职工素质的提高、工作水平的提升，以机关事务局工作水平的提升促进创建工作的深入开展，从而为全市经济发展大局提供有力保障。

一是提升服务质量。在餐饮服务上，对照餐饮承包合同，对菜品翻新、营养均衡、荤素搭配、传菜速度等方面提出改进意见，实行领导每周审阅菜单，巡查小组每天在食堂督促上菜并听取广大机关干部意见、建议，有效地改进了饭菜质量和服务态度。同时加强食品安全监督，加强对原材料的采购、进库、留样、食品加工制作过程的监督管理。督促食堂承包单位加强内部管理，制定定员定岗制度，确保责任落实到人，不断提高机关干部的满意度。合理安排会场，细致进行测试，确保音频、视频信号接收正常，圆满完成每年两会及其他大中型会议的接待服务，两年来累计提供会议服务3560余次，共计493000余人次。抓好维护、维修工作，建立快速响应机制，保证80000号报修电话24小时有专人接听，维修人员及时到位，力求做到故障处理率、及时率达100%。加强电梯管理，除请质量监督局、分公司维保人员对电梯进行了彻底检查、维保，更换了编码器外，还要求监控组，工程组，时刻注意电梯运行情况，遇有故障及时处理修复，保证电梯安全平稳运行。

二是强化规范管理。在创建活动中，注重抓好基础工作。在安全管理上，时刻绷紧大院安全这根弦，以人防、技防、消防安全和设备安全为重点，进一步加强对机关大院的监控和秩序管理，确保整个大院安全无事故。积极配合信访局和公安局驻行政中心治安办对无理取闹、行为过激上访人员的处理工作，维护行政中心正常办公秩序，两年来累计登记来访来客人员23800余人次，接待上访人员1650余人，劝阻群访事件45起。我局还与各部门、服务单位、租房户签订安全责任书，组织人员进行拉网式检查，补充、更换了消防器材。在节能监督管理上，局团委团员青年积极开展节约能源资源和环境保护的宣传工作，通过成立节能巡查小组、制作节能宣传语等进行节能宣传，并配合水电组进行线路整改，达到电源开关按节能要求控制亮灯，空调会务与餐厅、行政主楼分级控制。保洁、保安都参与这项活动，每天按时开关灯和茶水炉，检查控制情况。在今年的“节能宣传周”期间，通过重点宣传节能常识、节能小知识，提高日常生活中的节能技巧，进一步提高广大机关干部的节能参与意识，从而增强他们的节能意识和参与意识，真正做到依法节能、全民行动，形成了“节能低碳新生活，公共机构做表率”的良好节能氛围。在物资采购管理上，我局所有的重大项目都必须经过集体讨论并采取公开招投标；对于一些小的工程维修项目报审计局进行审核，维修资金均需登记备案；对易耗品如水、电配件采购，我局专门成立了物资采购领导小组并由监察室全程参与，通过询价后采购，确保价廉物优。

文明单位创建是一项需要长期坚持、常抓不懈的系统性工作。两年来我局的文明创建工作虽然已经取得了一定成绩，但我们必须再接再厉，继续按照科学发展观的要求，切实转变作风，励精图治，开拓进取，与时俱进，充分发挥机关事务后勤保障作用，为促进全市经济社会又好又快发展做出更大贡献。