物流项目部工作总结

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时光荏苒，2014年即将过去，在对物流项目部本年度的工作进行盘点时，我深感任务艰巨和责任重大，同时也欣喜的看到物流项目部正一步步向着既定的目标靠近。作为企业供应链中的重要一环，物流项目部的工作核心就是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来实行集成式管理，从传统物流向现代物流的跨越。现将一年来的工作总结如下：

一、转变思想，加强管理，实现物流新发展

一年来，我充分认识到，物流企业只有不断创新营销理念和优化营销活动，以合理的运价，为客户提供高效、快捷的运输服务，在一才能获得长期的增效、增收活力，才能缔对稳定客户，才能增强企业的市场竞争力，通过更新理财思路，整合方方面面的资源，改变原来以企业为中心的作法为以客户为核心，开展有针对性的营销策略，注重客户的保有与开发，实现为客户的系列化、个性化物流服务，注重客户关系的维护，提高物流服务的人性化服务，为客户设计适用的个性物流服务模式，从而建立起长期的、双赢的客户关系体系，使我部门为公司营利创新高，奠定下良好的潜力基础。

（一）强化物流管理优化营销活动

物流项目部作为是一个综合部，具有很在的大的带动潜力，是公司获得持续竞争优势的一个关键部门。价格策略和促销手段是影响我部工作成败的两大主导因素，我深知自己肩上的责任重大，一年来，作为公司项目部经理，我在物流管理与业务操作上，如履薄冰，如临深渊，不敢在工作中有一丝一毫的懈怠，物流作为公司营销的大动脉，所有相关的业务活动都与本公司及客户企业的营销目标、方案、市场活动、广告宣传、分销零售、售后服务等息息相关。采购时，是用“心”工作，把积累的经验没有保留地应用在工作中,一些采购业务完全是靠业务人员感觉来拿捏分寸的，这种“意会”只能凭借敬业精神维系，一年来,我部业务人员尽可能为公司节约采买经费,不仅完成了年业务指标数，还为公司节约了款项,所以，物流作为公司入货系统的最上端，它决定公司产品的定位，同时，也是联系客户的终端，营销能力与运作的方式，决定公司产品销售渠道是否畅通与销售量的大小，因些，与顾客互动和接触，建立起双赢互惠的营销人脉，这一年中，物流与营销的关系表现得最为显著和全面，物流营销准确地策划出了在适当的地点和适当的时间，以适当的价格将本公司适当的商品提供给目标市场，满足客户的需要但能否吸引和留住顾客，是公司物流管理能力和决策所决定的，今年物流业务的正确恰当开展，促进销售业绩增长。

（二）服务创优，引进品牌管理，推行规范化服务，提高服务质量

作为一名物流项目部的经理，我牢固树立质量也是经营的理念，优化工作流程，建立质量检查体系，确立“以时限为生命、以技术为支撑、以质量为保证、加大监控力度，提升品质形象”的公司核心竞争力建设方案。一是加强规范管理，优化作业流程。根据公司修订出台的重点作业流程或环节的生产、服务规范标准。我及时对相关员工进行培训、考核，全面推行规范化和标准化作业，坚持职工教育制度化、经常化，以服务第一、货主至上为宗旨。进一步规范代收货款、一体化物流、报关邮件的业务操作、规范和优化次晨达货件的收寄、运输及作业流程，提高内部运行效率，加快货件传递速度。二是加大质量监控，提升服务水平。一是规范通信质量和服务质量的管理，建立监督、检查机制，设立专职质检员，加强对作业生产全环节的监督、检查。二是以双提活动为契机，认真做好货件规格质量的专项整治活动。三是以运行质量关键指标为依据，加强日常质量监控和数据分析，提高运行质量。三是强化全局经营指导。我对物流工作每月经营情况进行详实细致的分析，开好每次生产例会和经营分析会，抓住每阶段经营中的热点难点问题,通过数据分析找出数据背后的经营问题,加以分析、讨论，提出解决方案并贯彻落实。同时，每季度我还根据各专业经营重点,提出季度经营工作要点，把每季度经营工作中的重点任务目标及相关组织安排以文件形式下发至各生产单位，使各单位明确任务，抓紧落实，促进收入增长；在跨年度竞赛中，及时掌握各专业部门和各营业部门的收入完成情况和业务发展情况，确保全年任务的顺利完成。今年，物流项目部业务收入实现万元，完成年计划的%，同比增长%，超收万元，超额完成全年收入计划任务。

（三）更新观念，仓储业务力争图强

仓储是企业物料配送的一个重要环节，其人员和设备配置以及管理效率在很大程序上影响着整个供应链的操作成本。在提高服务水平，降低库存，节约时间，成本最小化的压力下，仓储管理显然是越来越重要了。在实际操作中，仓储管理与市场和产品的稳定性，物料类型，仓储设备的类型和数量，仓库的规模和数量，信息管理水平和单元负载的选择都有着重要关联。因此，要进行有效的仓储管理，必须选择适当的负载单元，充分利用仓库和仓储设备，最大程度减少操作环节，完善信息管理系统以及保证良好的操作环境和安全等等。只有这样，才能很好地发挥仓储管理有供应链中的作用。

仓储作为我部的一个业务分支，在过去的一年里也不可避免地被推到了激烈竞争的大潮中，面对激烈竞争的环境,仓储业如何做强作精自己的业务？首先，完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，货帐一致，现场整洁，货物分区、分类码放，达到了帐、卡、物一致；其次，做好货物的出库、退货、搬运工作，对裸货进行适当或者辅助包，减轻货物的出库损耗，做好日常检查与货物的合理养护工作；再次，负责仓储的员工还做了一些新的尝试，比如：多进货库存增多，仓位紧张，而进货量少的时候，他们又多空闲，矛盾就显现出来了，要么为了减少库存而减少购货量，但，有些货物受季节影响大，真是闲仓千日，用仓一时，如何改变这种被动的仓储局？仓储员工在没有增加太人力、财力负担的情况下，积极想办法减少积压库存，采取了诸如货在途中预先通知提货、担保提货、及时送货上门等办法，及时疏散货物，减轻了积货，降低了毁损风险，增加公司收入，努力开创物流工作的新局面。

（四）强基固本，夯实管理，提升综合竞争力

一是强化成本意识、推进财务创新。今年以来，物流项目部紧紧围绕“促改革、保增长、降成本、增效益”这个中心，不断开创财务工作新思路。一方面大力推进成本费用集中管理，强化公司成本控制。另一方面以提高效益为核心，建立健全公司成本削减机制。二是落实责任制，提高物流安全。今年年以来，我认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面启动并推进安全生产状况的评估和整改工作，不断深化公司安全基础管理，进一步建立、健全行之有效的安全生产规章制度和安全操作规程。主要是对公司车辆管理台帐进行统一，让车队管理有章可循，有帐可查；按计划进行车辆维护保养，确保了车辆安全技术性能良好。并定期加强对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的技能水平，增强驾驶员的安全意识。通过落实安全管理责任的分解和考核工作，全面提升并规范了员工的安全意识和安全行为，2014年安全生产形势总体稳定，没有发生特重大的安全生产事故。

二、积极参与公益活动，争当为民服务的排头兵

参加公益活动献出企业人的爱心，是新形势下推进精神文明建设的有力抓手。零距离与社会沟通，有利于形成互助理解、平等友爱的人际关系，有利于充分公司形象，让更多的人知晓公司，使越来越多的人接受公司品牌和认同公司形象。努力为困难群众排忧解难，形成我为人人、人人为我的良好社会风尚。我部员工站在人民利益的立场上，围绕中心，服务大局，结合公司所在地区的社情民意，注重人民的愿望及心声，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。为了增强公司和我部的公益可信度，我公司、我部在玉树大地震后，灾区人民的生活深深牵动着我公司和我部员工的心，公司和我部全体员工积极行动起来，把对远方灾区人民的牵挂化为动力，积极开展向地震灾区捐献爱心的活动，以自己的真心、真情为灾区人民奉献爱心，以务实的工作态度给抗震救灾和灾后重建加油。我部为灾区共计捐助现金元人民币，表达了我部员工心系灾区的一片深情厚意。

三、在行动上以身作则，始终如一严自律

在工作上我勤奋务实，严于律己，服从大局，以身作则，率先垂范，时刻以党员的标准严格要求自己，受到了大家的好评。对待自己分管的工作，始终倡导“项目部无小事，细节决定成败”的思想，任劳任怨、埋头苦干的“老黄牛”精神，严谨细致、精益求精的“工匠”精神和不计得失、善于补位的“钉子”精神，要求项目部全体人员在工作上不分份内份外、难度大小、紧急与否，对领导交办的事交必办、办必果、果必报；对正常业务工作不拖办、不压办、不误办、不漏办；对紧急任务，急事急办，特事特办，切实做到准确、及时、到位。在工作任务多、压力大的情况下，项目部工作人员都能自觉加班加点，不计较个人得失，整个项目部形成了互相信任、互相支持、密切配合、团结协作的良好风气。

四、存在的问题与不足

回顾一年来的工作，自己尽了应尽的责任，取得了比较好的成绩，但是也存在一些问题，主要是：一是本位主义严重，责任意识不强的现象在一定程度上还存在。项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想办法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等。二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。三是在管理的岗位上，能力明显还存在着不足，还需有待与学习和加强自身的修养。对这些问题，自己将在今后的工作采取更加切实有效的措施，努力加以解决。