气象局软环境建设工作总结

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2013年，在市纠风办的领导下，按照《市2013年民主评议软环境建设工作指导意见》的工作要求，我局开展了一系列促进我市气象部门更好地为民服务的工作，大力提升了气象服务和为民服务的水平，现将工作情况总结如下：

一、加强组织领导

为加强对纠风工作的领导，我局调整了纠风工作的责任处室，纠风工作由市局监审处具体负责。同时，纠风工作由2名同志负责，实行A、B角管理，以利于相互监督、相互提醒，保证纠风工作的连续性，把工作失误的机率降到最低。

二、纠风工作常态化

按照《市2013年民主评议软环境建设工作考核评分表》规定的工作任务，纠风工作人员能够做到每日登陆腾讯通，及时查看群众诉求情况和纠风办的通知、通报。半年共信息24条，报刊、网站等媒体宣传报道33篇。纠风工作已经成为我局监察工作的常规项目，是日常工作的重要组成部分。

三、加大监督检查力度

为提高各窗口单位履行为民服务职责的责任感，经局党组会议讲座决定，将纠风工作纳入各单位年度考核项目。同时，制定了《2013年市气象部门监察工作方案》，明确了每季度对市局所属事业单位和区、县（市）气象局监察工作的具体内容。针对在2012年窗口单位检查中暴露出的问题，《方案》中对各窗口单位履行为民服务职责提出了更具体的要求。在前三个季度的检查中，共发现7个窗口单位共存在18个问题，目前已经全部整改完毕。今年，全市气象部门21个窗口单位，群众评议52次，无差评。

四、规范诉求办理程序

为规范群众诉求办理程序，制定了《市气象部门群众诉求办理流程》。《流程》规定，市局监审处接件后，确定具体办理部门，经市局党组纪检组长批示后，由承办部门与诉求人进行沟通，并进行回复。承办部门将沟通情况反馈给市局监审处，经审核后，回复诉求人。市局监审处对诉求人进行回访，接受诉求人的意见和建议。办理过程形成书面材料，向党组纪检组长汇报。诉求办理的相关材料存档。今年，我局共办理群众诉求9件，办件及时率和群众满意率均为100%。

经过一年的努力工作，市气象部门为政府部门、为企业、为群众服务的水平有了较大的提高。同时，在全局干部、职工的努力下，圆满完成了十二运气象服务工作，受到市委、市政府和省气象局的表彰。虽然取得了一些成绩，但与好的单位还有一些差距。我局将在明年的纠风工作努力查找不足，圆满完成全年工作任务。