交通局质量兴县工作总结

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近年来我县持续加大重点工程和农村公路建设，工程建设线长、面广、投入大。在公路建设中，我局高度重视工程建设质量，抓紧抓实项目规划、设计、施工、监理全过程的质量管理，严把从业许可、施工许可、竣工验收和交付使用关，现将2013年工程质量管理工作汇报如下：

一、抓全程管理，确保公路工程建设质量

1、高度重视，明确责任。我局从讲政治的高度，重视工程质量。进一步明确建设中项目业主、施工企业、监理单位和监管部门的职责，强化责任意识，落实监管措施，严格执行各项施工规范。在工程建设中，要求各施工单位和监理单位严格履行合同责任，充实技术力量，确保监理人员现场全过程监督；施工、监理单位加强面层、基层强度控制，及时做好自检实验控制，并及时进行监理组和业主抽检工作；在建道路工程必须保证平整度、压实度、高程和横坡度满足设计规范要求，并及时自检、抽检，同时加强料场管理，禁止不合格材料进入工地；建设过程中，每道工序经检验合格后，方可进行下道工序施工；对管理水平差、技术力量弱的企业的项目经理，坚决予以更换，确保工程质量100%合格。

2、建立健全“政府监督、建设单位负责、工程监理、企业自检、社会监督”五级质量综合保证体系，落实工程质量管理各项措施。为进一步强化工程质量监管，市局每年都组织开展全县农村公路完工工程、在建工程质量的全面检测工作。经检测不合格的公路路段予以返工。同时，我局定期对建设项目开展专项检查工作。重点检查公路建设质量管理、工程进度、执行基本建设程序、廉政建设等情况，对质量监管工作不力、进度迟缓、责任单位和个人失职的，予以通报批评。为确保工程质量，我局做到公开建设单位、建设责任人、建设标准、建设工期、施工单位、项目负责人、举报电话的“七公开”，有效地提高了群众参与质量监督的积极性和针对性。

3、为严格公路建设管理，确保工程质量和进度，我局督促工程业主、施工、监理三方签订责任书，实行工程质量终身负责制、质量责任登记和质量责任追究制度。同时，建立了工程领导责任制度，工程管理人员和技术人员分片负责，责任到人。各乡镇政府落实主体责任，确定了各项目的乡镇政府、乡镇交通管理站、行政村责任人，以及现场监督员（群众监督员）。同时，对于重点工程我局也派出各项目的责任人及现场负责人。

二、抓规范化建设，提升交通服务质量

我局大力开展以“奉献社会、服务群众”为宗旨的职业道德教育，努力提高干部职工队伍素质，积极改善服务设施，加强行业监管，全面提高交通行业服务质量。

各执法股室坚持寓管理于服务之中，以服务促进行业管理，文明执法，优质服务。客运行业服务质量是社会关注的热点之一，我局通过严把源头关、监督关、投诉关，为社会创造优质的服务环境。一是每年开展客运经营企业进行质量信誉考核，发现违规经营行为，对经营企业采取扣分及经济处罚等措施。二是在公交车、出租车上喷涂监督举报电话，热心答复群众投诉，维护乘客、经营者的合法权益。对遭到投诉的驾校教练员、出租车驾驶员作出严肃处理。同时加强行业管理，完善监督措施，公开服务承诺，进一步提高服务水平。三是各服务窗口单位全面推行服务质量承诺制、限时办结制、首问负责制等规范化服务制度，积极开展优质服务窗口、文明班车、人民满意基层站所等创建活动。各运输企业以服务、创新为核心，大力弘扬企业文化建设，职工思想素质、业务水平不断提高，窗口的便民服务设施实现规范化、标准化。