税务所职业道德工作总结

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为了贯彻中央文明委、国务院纠风办关于开展道德领域突出问题专项教育治理活动的部署，加强我所职业道德建设，深化我所政风行风建设，全面推进廉洁国税建设，按照<<重庆市国家税务局关于开展税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动实施意见》和《国家税务局关于开展税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动实施意见》要求，结合实际，我所在全所职工中开展了税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动。现此次活动工作总结如下实施:

一、指导思想

认真贯彻党的十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，遵循税务职业道德建设规律，坚持加强税务职业道德与依法依规解决实际问题相结合，坚持职工自我教育管理与发挥监督部门职能作用相结合，坚持阶段性教育治理与强化制度建设和建立长效机制相结合，教育职工始终牢记税务宗旨，大力弘扬税务精神，努力践行税务职业道德，切实解决税务职业道德方面存在的突出问题，不断推进依法行政、文明执法。

二、范围目标

专项教育治理活动范围为全所职工，特别是为纳税人服。专项教育治理活动立足当前，着眼长远，突出针对性，增强实效性，通过深化行风建设，大力推行纳税服务标准化建设，不断健全职业道德规范，全面强化政风行风监管，税务职业道德意识不断增强，税收执法行为不断规范，纳税服务不断优化，税务职业道德问题得到有效解决，纳税人满意度不断提升，创建人民满意的国税行业。

三、基本原则

（一）坚持重在建设、正面引导。大力褒扬良好的税务职业道德情操和税务职业道德行为，把税务职业道德建设要求体现到执行税收法律法规和税收政策的过程中，融入到税收管理和纳税服务的工作实践中。

（二）坚持抓住关键、重点突破。全面查找、认真梳理税务职业道德建设工作中存在的问题和纳税人、人民群众、社会各界反映的不讲诚信、道德失范等突出问题，找准税务职业道德建设存在的薄弱环节，多措并举，集中整治，一个环节一个环节地推进，一个问题一个问题地解决，力争取得突破性进展。

（三）坚持区别对待、分类指导。税务职业道德方面存在的问题，属于思想认识不高、职业品德修养不够、自我要求不严的，应通过教育引导、激励约束的方法，帮助国税人员自我提高；属于责任缺失、管理不严、行风不正的，要通过加强管理、强化监督、严明纪律予以整改纠正；属于道德沦丧、违纪违法以及触犯刑律的，必须依纪依法，严肃惩处。

（四）坚持依靠群众、服务纳税人。坚持把纳税人、人民群众和社会各界对国税部门的愿望呼声作为第一信号，把纳税人、人民群众和社会各界满意作为检验活动成效的标准。注意调动纳税人、人民群众和社会各界参与专项教育治理的积极性，真诚接受他们的评议，自觉接受他们的监督，按照始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的要求，做到依法行政，不断改进和优化纳税服务工作。

四、主要方法

（一）认真开展税务职业道德教育

中央从全局和战略的高度出发，部署开展道德领域突出问题专项教育治理，是深入分析当前形势作出的重大决策。深入开展税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动，是顺应纳税人期待、回应社会关切的重要举措，对于提升国税职业道德水平，推进共建和谐税收，促进科学发展和社会文明进步，具有重要意义。开展税务职业道德方面突出问题专项治理宣传教育，要紧紧围绕社会主义核心价值体系这一公民道德建设主线，全面落实《公民道德建设实施纲要》，加强“为国聚财，为民收税”的税务宗旨教育，“服务科学发展，共建和谐税收”的税务工作主题教育，“忠诚、敬业、守法、廉洁、创新”的税务精神教育，“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”的税务职业道德教育，依法行政的税收工作基本准则教育，加强税收征管和优化纳税服务的税务核心业务教育，以及税务部门的优良传统、优良作风教育和警示教育等专题教育，深入开展“权该如何用？法应怎么执？假如我是纳税人”等讨论。通过宣传教育，引导党员、国税人员特别是领导干部勤政为民、清正廉洁、以身作则，做道德表率;引导全体国税人员树立正确的税务职业道德观念，做勤政廉政的公务员。

（二）全面深化政风行风建设

切实落实各级文明办、纠风办工作意见，积极参加民主评议基层单位和服务窗口的活动，将评议税务职业道德作为民主评议的重要内容，发挥评议税务职业道德在纠正诚信缺失、道德失范方面的重要作用。切实深化行业作风建设，通过走访、发放征求意见表、召开座谈会等形式，广泛征求意见，有效进行整改。切实纠正行业不正之风，严肃查处滥用职权、办事不公、假公济私以及推诿扯皮、刁难纳税人、吃拿卡要报等问题。通过全面深化政风行风建设，进一步树立风清气正、文明执法、优质服务的良好国税形象。

（三）开展创建人民群众满意部门活动

大力开展“依法行政、文明执法”主题活动，继续深入推进争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、纳税人满意部门活动，努力提高干部队伍综合素质。深入开展创建行风建设示范单位、文明服务示范窗口、“巾帼文明示范岗”、“人民满意公务员”、“文明礼仪行动”等活动，促进国税人员诚实守信，讲究职业道德，严守职业纪律，着力提高依法行政技能和文明执法水平。注意树立和宣传一批勤政廉政先进典型，总结推广先进经验，努力开创人民群众满意部门的新局面。

（四）推进纳税服务规范化建设

大力推进基层单位和服务窗口服务的规范化建设，制定和实施以定量为主、定性为辅的服务规范。完善推进国、地税联合办税机制，促进资源共享，提高行政效能；完善12366税收热线宣传与信息反馈，多渠道为纳税人提供纳税需求；完善“一窗全办”、“全城通办”，为纳税人提供“一窗式”、“一站式”服务；完善国税局互联网功能，为纳税人提供政策咨询和表证单书下载服务；推行网上申报、网上认证和财税库银横向联网工作，使纳税人足不出户办税；合理布局服务窗口，开通“全能窗口”，增加双面显示屏，安装自助办税终端ARM机，张贴办税流程指示图，设置导税岗，新增等候休息区，方便纳税人；进一步完善办税承诺等制度，提高纳税服务质效，不断提升纳税人的满意率。

（五）切实保障纳税人的权利

切实保障纳税人和人民群众的知情权、参与权和监督权。充分利用电台、网络、报纸等载体，不断拓展纳税人、人民群众和社会各界反映问题、表达诉求和民主监督的渠道，扩大专项教育治理活动的影响力。尊重纳税人、人民群众和社会各界的话语权，认真负责地处理纳税人、人民群众和社会各界反映的问题，做到及时办理，及时回复。加大查办损害纳税人权利工作力度，做到发现一起，严肃处理一起。

五、工作要求

（一）切实加强组织领导。成立忠州一所开展税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动领导小组。

（二）认真开展自查自纠。采用自己找、相互提、领导指的方法，认真查找税收执法、文明服务、工作质效、工作作风、廉洁从税等方面存在的问题；采用多种形式，广泛征集意见，高度重视纳税人反映的热点问题。针对自查出的、纳税人提出的和社会各界反映的税务职业道德突出问题，做到边查边改。

（三）全面进行监督检查。采用明察暗访，督促边查边改。深入企业、纳税户明查暗访，监督检查开展税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动情况；走访纳税人和社会各界，了解他们对国税开展税务职业道德方面突出问题专项教育治理活动的效果。明察暗访中发现的问题，责令有关人员限期改正，突出问题要严肃处理有关责任人员，进行通报。

(四)各单位专项教育治理活动工作总结、专项教育治理活动统计表（附后），于2012年10月30日前报县局监察室。