人保局公信力工作总结

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为切实抓好发展提升年活动，创建公平正义的法制和社会环境，按照德效办字[2011]11号文件精神，现将人保局一年来创建最优发展环境提升办事效能和服务水平，切实提高政府公信力工作情况汇报如下：

一、进一步转变工作作风，从提升办事效能和服务水平入手，着力消除办事效率不高、服务意识不强等现象，在全局开展“三为、三问、三提高”活动，重点抓好窗口、股室这个层面，开展亲情、亲民服务，延时服务和延伸服务。对社保局办事大厅、医保局办事大厅、就业局小额信用担保贷款中心三个窗口改进办事流程，缩短办事周期，实行一个窗口服务、一门式办结，让群众少进一扇门，少找一个人，提高了为群众服务的效能，方便了群众，群众交口称赞，非常满意。对征求到的群众意见和建议，只要符合政策法规承诺且力所能及的已基本兑现。

二、劳动监察局认真履行服务承诺，大力做好《劳动合同法》、《社会保险法》等劳动法律法规的宣传和维护劳动者合法权益监察。一是今年3月份以来，分期分批组织了用工单位法人进行相关法律法规培训，全县共有278家用工单位法人参加了培训，培训率达全县用工单位数的72%。二是全县162家用工单位与3944名员工签订了劳动合同；132家用工单位为4154名员工缴纳了养老保险；22家办理用工单位为员工缴纳了失业保险。三是受理农民工、企业员工举报投诉案件150余起，涉及1000余人，共追讨被拖欠、克扣农民工工资569.2万元。今年我县劳动监察局被评为“全省劳动保障监察先进单位”，《中国劳动保障报》10月份也刊登了我县劳动监察局切实维护劳动者合法权益、和谐劳动关系等方面的报道。

（三）、就业局为推动发展提升年活动，树立诚信政府形象，结合自身职能对就业培训中心孵化制鞋产业和服装培训进行有力扶持。今年为26家企业员工和技能培训47期，培训人数达3228人，其中创业培训455人，落实培训补贴96.84万元，社保补贴150余万元（正在统计之中），为企业者提供就业服务发放《再就业优惠证》945本。

（四）、社会养老保险方面强化基金管理，确保了离退休人员养老金按时足额发放。全县企业全年发放养老金10300余万元，比去年同期增发950余万元，且按时足额100%社会化发放。

（五）我局对民生信访工作非常重视，局主要领导和分管领导把群众的诉求当作第一大事，全年化解信访矛盾23起，对于一时难以处理解决的，都耐心解释，所作的承诺已全部兑现。

（六）、我局招商引资方面对投资商所作的承诺已由县政府全部兑现。

为进一步创建最优发展环境，人保系统在局班子的领导下，正紧紧围绕创建最优发展环境提升办事效能和服务水平，不断创新工作方式、方法，坚持道德规范和制度约束，讲究信用，兑现承诺，改善行政环境，提高政府公信力，为建设诚信政府、和谐社会而努力。