区商务局全年群众工作总结

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2011年街道建设里社区群众工作站在区群工部，街道党工委、办事处的领导下，社区居民鼎力支持和社区工作人员的努力下，坚持科学发展观，一步一个脚印，秉着全心全意为人民服务的理念，以居民需要为出发点和落脚点，工作站全部达到了“七有”标准，即有办公地点、有门牌、有公示牌、有服务箱、有联系卡、有工作台帐、有工作日志，制度上墙，并已发放群众联系卡1000多张。完成了各项任务，在各项工作中取得了较好的成绩。现将半年的主要工作总结如下：

一、加强社区工作站自身建设，努力提高社区干部工作能力

加强社区工作的理念学习和业务培训，提高队伍的政治思想素质，认真贯彻党的十七大精神，本着“团结、创新、奉献”的精神，结合各个时期的中心工作，积极按时按量完成上级领导交办的各项工作。

二、加强基层党建管理，提高党员队伍素质

以求真务实精神推进基层党建工作，进一步加强党支部的思想、组织、作风建设，充分发挥党组织的核心作用；进一步规范党员管理和组织生活，积极开展批评与自我批评，不断增强党组织观念和党性原则，提高思想觉悟和政治水平，提升自身综合素质和能力。为提高党员自身素质和业务水平，增强社区党组织的凝聚力、号召力和执行力，学习了《十七大报告》、《党章》等，今年为了隆重纪念中国共产党成立90周年为提升全体党员干部素质在6月30日组织了“学党史、知党情、跟党走”的知识抢答赛，并在“七·一”前夕建设里社区党支部和商务局党委走访慰问社区困难党员，并送上了慰问金，把党的温暖及时送到党员心中，通过以上活动的开展增强社区党支部的凝聚力和战斗力，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的实践中进一步激发社区广大党员创先争优的热情。

三、畅通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼

从今年四月的第一个工作日开始，我局派到3个社区工作站的6名工作人员就牢固树立了“基层需要干部，干部更需要基层”的思想意识，逢五一定进站工作，了解社区民情。在同群众交往中增强工作主动性，在解决实际问题中提高自身能力，在寻找协调各种利益的途径中，增强本领。在社区的醒目位置悬挂“群众工作站”牌子，工作站的工作职责、流程，以及站长、工作队员的职务、联系方式都上墙公布。同时，工作队员还深入居民生活区，了解民情，及时掌握了解百姓的心声和愿望，当时能够解决的立即解决，一时解决不了的，就记入民情日记本，然后想方设法加以解决。通过这种方式，我们共发现掌握问题30多个，已解决20多个。群众高兴地说“群众工作站成了我们接近干部的连心桥，下情上达的直通车。

四、加大维稳工作力度，营造宜人居住的社区环境

安全与治安的稳定直接关系着居民生活的安宁，为了给居民创造一个平安、和谐、安心的居住环境，群众工作站驻三个社区成立了安全与综治维稳工作领导小组。开展了对辖区内的网吧、旅馆、酒店等的安全隐患排查工作，对没有消防设备的或到期已老化的设备及时责令限期整改及配齐，并对他们进行了消防知识的宣传。我群众工作站人员在吃透民情的基础上，及时排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，对苗头性问题做到“早发现、早控早报告”，确保一般矛盾纠纷不出社区，充分发挥第一道防线作用。半年来，群众工作站既受理上门信访服务，也到现场处理矛盾纠纷，使大量的矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段就得到有效化解。至今，我们共排查矛盾纠纷60起，成功调处59起，调处率达98.3%。为维护社区稳定发挥了重要作用。

五、深入基层，克服漂浮作风，切实为民办实事、好事

把群众工作站工作和正在开展的“下基层、解难题、送温暖”活动、及“创先争优”活动相结合，把群众工作站工作纳入活动之中，统筹谋划，协调推进。大力转变作风，克服工作漂浮、不扎实的毛病，真正扑下身子，深入基层，同百姓谈心、交心，了解他们的所思、所想和所盼，并在基础上，积极参与社区建设，想方设法为他们做一些看得见、摸得着的实事、好事。

一年来，群众工作站的工作开展得到了上级领导部门的大力支持，使社区内的弱势群体得到了党和政府的关爱，我局社区群众工作站全年共为社区捐款1.1万元，对芙蓉乡桃源村建点扶贫2万元。商务局群众工作站本着“以人为本，开拓创新”的思想，时刻以人民群众的利益为出发点，做好扶贫帮困、献爱心工作，走访困难和残疾人家庭25户，并为60户困难办理了低保，为1户办理了大病医疗救助，重阳节又组织了社区老年人义诊。同时，通过与上级的衔接，为各社区添置了体育设施。通过以上活动的开展，充实了社区居民的业余文化生活，推进了社区的精神文明建设，为社区居民搭建了一个增进了解、联络感情，融洽邻里关系的平台，营造邻里相亲、互助互爱的和谐氛围，为我区的稳定工作作出了贡献。