机关事务管理局工委会年度总结

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2012年，在市委、市政府的正确领导下，市直机关事务管理局工会委员会以科学发展观为指导，进一步增强贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，紧紧围绕机关后勤管理工作，以行业文明服务为重点，按照"以人为本、争创一流"的工作思路，发扬求真务实的精神，在抓物质文明建设的同时，大力推进精神文明建设，树立了廉洁、高效、文明、优质服务的形象。现将全年工作情况简要总结如下：

一、坚持学习制度，提高职工两个素质。

我们始终将抓好政治业务学习，提高干职工的综合素质纳入工会工作的重要议事日程。为此，我们结合国际、国内形势和工作实际，采取集中辅导与分散自学相结合、主题发言与学习讨论相结合的方式，有计划地集中组织安排政治学习，研究探讨思想理论和现实问题。今年以来，我们深入开展学习了"十七大"和十七届四中、五中全会精神及《廉政准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等，使全体干职工能够放眼世界、胸装全局，具备较强的政治敏锐性、政治鉴别力及防腐拒变能力和服务奉献精神，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致，切实做到"八个坚持、八个反对"，确保各项政令的畅通。同时，我们鼓励和支持全体人员利用业余时间参加各种形式的函授、自修、专业培训等，努力提高学历层次和技术水平。今年，面对机关安保工作要求越来越严、标准越来越高带来的严峻挑战，根据市委、市政府的要求，我局结合工作中出现的新情况、新问题，本着“外树形象、内强素质”的原则，聘请市武警中队、治安大队和保安公司技术业务骨干，对机关13名安保人员进行为期一周的封闭军事化训练，强化培训了警容、站姿、敬礼、列队行进及车辆指挥动作等科目，集中组织学习了《内保条例》、《信访条例》和相关保安业务知识，与城区内保先进单位开展了经验交流，并就学习培训情况进行了考试考核，迅速将学习培训成果转化为工作效率。

二、加强思想建设，激发职工工作热情。

今年以来，局工会委员会以争创市级文明单位为契机，经过认真的分析研究，确定了"以人为本、争创一流"的工作思路。一是配合党支部进一步强化对文明创建工作的领导，制定了切实可行的年度创建工作计划，明确了创建工作目标，确保创建工作的落实和深入；二是开展文明创建专题讨论，统一思想认识，激发工作热情。我们结合文明创建工作的现状，针对干职工在创建工作中所表现的各种思想状况，对照成绩，查找问题，使大家认识到长期不懈地创建活动，可以外树形象，内强素质；三是深入开展形式多样的思想政治工作，以"三个代表"重要思想为指针，在全体干职工中深入开展以为人民服务为主要内容的宗旨教育和法纪、职业道德、社会公德、个人品德、家庭美德教育，开展群众性交心谈心、争先创优活动，把"创建文明单位，树行业新风"的口号落实到实践中。在服务上下工夫，变被动应付为主动服务，建立完善文明服务规范，对服务态度、服务方法、服务水平、服务质量、服务效果进行认真对照检查，引导干职工发扬光荣传统，克服贪图安逸、不思进取的思想，大力倡导雷厉风行，开拓进取，求真务实，勇于创新的工作作风。

三、加强制度建设，倡导高效优质服务。

我们始终把加强制度建设作为一项重要内容来抓，不搞随意性，反对空对空，以规范的制度来约束全体干职工的言行，增强干职工廉洁自律、奉公守法、优质服务的自觉性。（1）在认真总结、集思广益的基础上，制定了严格的工作守则，内部岗位责任、等系列工作制度。（2）制定详细的优质服务细则，推行文明用语，建立文明服务规范，并定期发放“征询意见表”，对外实行“服务承诺制”，对内实行“工作人员百分考核制”。在具体工作中，安排专人，狠抓落实、奖惩兑现，增强工作人员的服务意识，改善服务方法，提高服务水平。（3）实行党务政务公开制度，按照公开、公正的原则，将岗位职责、服务质量反馈等情况进行公开，使整个工作在透明的环境中运行，进一步提高工作效率。

四、强化载体建设，增强组织的凝聚力。

我们结合自身的行业特点和工作实际，充分发挥工会组织的职能作用，围绕素质做文章，经常性开展各种形式多样、寓教于乐的活动。一是以党支部为依托，利用“七一”、“十一”等有利时机精心组织积极分子听党课、讲党史、参加新党员宣誓、开展党员民主评议等活动，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。二是适时参加市举办的职工棋牌运动会、赠送职工生日贺卡，进行扶贫帮困等，丰富职工业余文化生活，体现组织的关怀和温暖;三是从思想、作风、工作、能力、团结、奉献、清廉、纪律等八个方面开展"八比、八看"的竞赛活动，树先进、扬正气，充分挖掘了全体干职工的内在潜力，促使全体干职工以蓬勃向上、积极高昂的精神风貌更好地为本单位的文明建设服务，为全市的经济建设服务。