物价局争创满意机关活动总结

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2012年来，我局按照全区争创满意机关活动的总体要求和部署，继续以“转变服务方式、打造服务品牌”为主题，以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气、治奢促清廉”为主要内容，扎实开展了机关服务品牌创建活动，取得了明显成效。现将我局争创满意机关活动工作小结如下：

一、主要作法及成效。

1、加强领导，营造创建氛围。一是因班子成员的变动，我局及时调整了局争创满意机关活动领导小组，由主要领导亲自挂帅，各科室、分局、中心负责人按领导小组的部署要求统筹兼顾各项工作，落实争创活动重点内容的责任分工。二是围绕科学发展、服务质量、管理效能、政风行风等方面存在的问题，结合物价工作实际制定了争创满意机关活动实施方案。三是全体宣传动员。4月中旬召开全体干部职工动员大会对创建工作进行动员部署，并利用宣传栏、电子屏、网络等对服务品牌创建活动进行了宣传。

2、强化服务理念，深化品牌创建。我局在去年的服务品牌基础之上进一步提炼，丰富品牌内涵。我局组织召开干职工大会，对服务品牌名称和标识进行全面征集，做到广泛发动，人人参与，邀请专家研讨服务品牌名称和名称。通过服务品牌的打造，提升了物价干部队伍整体素质，提高服务水平，凝聚团队力量，丰富机关文化，树立机关形象。在创建服务品牌活动中，一是强化服务意识。通过强化为民服务宗旨，进一步深化了执政为民理念，优化了服务态度，提高了服务效率，做优、做实了价格服务，提升了物价局的服务形象。二是规范执法行为。要求党员干部在执法过程中，严格遵守国家法律、法规和区委区政府的各项政策规定，严格遵守各项机关管理制度。三是增强依法行政意识。坚持学用结合的原则，强化法律、法规学习，增强了全局干部依法行政观念，提高了依法行政能力，并严格按照执法程序为民执法。四是加强价格服务品牌建设。进一步打造机关服务品牌，我局对服务品牌和标识进一步研究细化，确定了我局服务品牌为“诚信物价”。

3、加强理论学习，提升干职工能力素质。一是我局以纪念建党91周年活动为契机，在全体干职工中广泛开展了“读党史、强党性、做表率”活动，每一季度组织干部职工开展一次读好书活动，定期开展交流读书心得活动。通过学习，进一步提升了干部职工的思想水平和工作能力。二是组织全体党员干部到区监狱开展了警示教育活动，通过在押人员现身说法以及观看警示教育片，向全体党员干部介绍了走上犯罪的经过及悔过表现，给参与活动的人员上了一次别样的警示教育课。三是在区直机关庆祝中国共产党成立91周年“红歌大合唱”比赛活动中，区物价局与区人大办、区发改局精心排练的合唱《映山红》荣获本次比赛一等奖。通过“红歌大合唱”比赛活动，激发了干部职工的工作热情，丰富了文化生活，增强了大家对祖国的热爱、对物价工作的热爱，起到了良好的教育效果。

4、开展“四治”活动，提高党员干部执行能力。针对机关作风实际，我局集中开展了“四治”（治庸提能力、治懒增效率、治散正风气、治奢促清廉）活动，进一步提高了党员干部的执行能力，全力打造满意机关。一是对考勤实行抽查通报，大力治“散”。我局在机关设立干部去向牌，每天上班签到告知去向，每月对考勤及在岗工作情况进行抽查，看有无迟到早退、无故脱岗、干私活等现象，并严肃查处作风涣散、纪律松弛的人和事。二是狠抓办理事项落实，全力治“懒”。针对机关少数干部身上存在的软、拖、推，工作不负责任，效率低下的现象，对交办事项的办理情况进行督查，确保了各项政令畅通，增强了全体干部狠抓落实的责任感。三是狠抓服务质量，通力治“庸”。针对工作中存在的不作为、乱作为等现象，在履行职能中做好清理“越位”、探索“补位”、主动“到位”工作，教育和引导干部职工树立“帮扶是责任、管理是服务”的理念，切实做到服务群众“零距离”、工作质量“零差错”，不断提高了工作效率和服务对象的满意程度。四是狠抓厉行节约，极力治“奢”。我局本着精打细算，过紧日子的思想，从节约一吨水、一度电、一张纸、一升油、一餐饭开始，努力建设节约型单位。进一步规范和加强了公务接待管理，严禁大手大脚，实现公务接待经费在上年基础上下降10%；进一步规范和加强了公车管理，实行维修申报和洗车定额管理，杜绝了车辆使用和维修中的“滴、冒、跑、漏”现象；进一步加强和规范了财务支出管理，实行支出申报制和报销三级审签制，极力管好每一笔资金，杜绝铺张浪费现象发生。

5、打造“阳光物价”，全面推进满意机关。一是进一步搞好政务公开。以《物价》简报为平台，及时有效地公开价格政策和物价工作动态，方便群众了解和监督物价工作；二是完善价格听证会。通过价格听证会的方式倾听民声、关注民意、促使价格部门更好地履行中立裁判者的角色，为价格决策奠定坚实的民意基础；三是进一步加强价格法律法规的宣传，增强了维权意识。以“3.15”消费者权益日、“5.1”《价格法》颁布实施纪念日、“12358”价格举报电话开通十周年纪念日为契机，为老百姓送去价格法宣传资料5000份，为农民送去《区主要涉农价费公示手册》500份，并组织宣传车进行巡回宣传，还现场举行面对面的宣传价格咨询活动。通过开展活动增强了群众的法律意识和维权意识。

6、深入开展“亲民、帮民、惠民”行动，营造和谐价格环境，推动满意机关建设。一是开展亲民行动。深入学校、医院、企业、村（居）委会等走访，征求企业、群众对“价格服务进万家”活动的意见和建议，了解社情民意、宣传价格政策，听取对物价工作的意见和建议；并由局领导带领相关科室围绕确定的课题深入基层和群众，搞好调查研究，为破解价格难题、寻找对策奠定了基础；二是开展帮民活动。我局根据“万名干部进万村入万户”活动精神，组织党员干部深入联系村柏木坪村农户家中，开展了结对帮扶工作。我局主要领导亲自带队下到柏木坪村，开展村入户访贫问苦、结对帮扶活动，共发惠农政策宣传资料2000余本，送扶贫资金22000元、春耕化肥1700公斤，个人捐款2000元，同时还扶持太平溪镇黄家冲村20000元资金，扶持村域经济发展。三是开展惠民行动。我局积极开展了春耕生产农资、食盐、成品油、医疗、房地产行业等方面的价格监督检查；对我区6家旅游企业、11个旅游区门票价格、团体优惠率、旅游企业收支等情况进行了调查；对我区企业纳税环节相关收费进行了调查清理，进一步规范了收费行为；组织召开了宜昌十字沟自来水有限公司自来水供水价格听证会和分乡自来水厂供水价格听证会。

7、培植先进典型，营造创先争优氛围。我局结合创先争优活动，于8月底在全局内广泛开展了岗位承诺、践诺、评诺活动，着力解决“中梗阻”、“下搁浅”问题。在会上局单位科室、分局、中心负责人做出了承诺，党员干部也做出了个人承诺，并现场做了践诺、评诺。同时，组织全体党员干部开展了“党员岗位奉献”、“我说身边典型”活动，评选出了一名共产党员先进典型。通过这些活动的开展，使全体工作人员看到了实实在在的工作榜样，激发了全局上下“学先进、当先进”的积极性，形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，全面提升了整体工作水平，推动了物价工作科学跨越发展。

二、存在的问题及打算。

通过争创满意机关活动，打造物价服务品牌，使我局干部职工的工作热情得到了进一步增强，工作纪律有了明显改善，单位职工“学、比、干”的劲头得到了充分体现，工作效能有了比较明显的提高。但在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到存在的不足和差距，主要表现在：一是服务品牌的宣传、推介力度不够，社会知晓程度不够高；二是争创满意机关的活动还需进一步加强。在今后的工作中，我们将认真总结经验，扬长避短，不断深化创建内容，拓宽活动载体，着力打造政府满意、群众满意、社会满意的物价新形象。我们将努力做到以下三点：一是进一步增强宗旨意识，提升解决热点、难点的主动性；二是进一步转变工作职能，提升服务质量和工作效率；三是进一步加强队伍建设，提升整体素质即行政能力。