2011农电局情况报告

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供电分局在省电力公司、供电局的正确领导和关心支持下，今年以来。以党的精神为指导，坚决贯彻上级各项决策和部署，认真落实“三抓一创”工作思路，坚持“科学发展，和谐服务”开展“三个主题年”活动，全面提升企业精细化和规范化管理水平，构建和谐企业，开创跨越式发展的新局面。通过规范管理模式、统一农电工作标准、建立农电管理机制、抓好六项重点工作，以平安生产为中心，以“创一流”为动力，以抓农电管理为重点，多经收入为保证，经过全局员工的辛苦努力，顺利完成了年度工作任务目标，农电工作迈上了新台阶。

更好地谋划农电管理工作，为全面总结各项工作。现将各项农电管理工作汇报如下：

一、主要工作回顾。

（一）各项经营指标完成情况

供电分局实现平安生产3048天；今年1-11月份，截止12月13日。分局累计完成售电量万kwh同比增长万kwh增长率%售电收入（含税）完成万元，同比增长万元，增长率%平均电价（含税）完成元/千kwh同比降低元/千kwh完成线损率%电费回收上解率100%供电局下达分局维管费指标万元，截止11月底完成万元，其中农村维管费收入万元，乡村维管费收入万元，专变维管费收入万元，供电局拨付分局农电利息经费万元（调整后）截止11月底完成万元。

（二）标杆供电所创建工作情况。

分局麻虎供电所创立“标杆”单位取得了圆满的效果，上级领导的关心支持下。创建期间，分局成立了标杆供电所”创建领导小组，抽出专人负责创建工作，依照“新农村、新电力、新服务”精神要求，着力于“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”全面促进了企业综合管理水平。

软件建设上：通过严抓平安生产工作，依照“创建标杆供电所”验收细则和标准要求。开展降损增效，提升服务水平，培育企业文化，提高人员素质，改善服务环境，建立了各项工作常态管理机制，补充修订了各类制度、方法，规范了各种记录、台帐的填写，建立了统一、方便、实用的供电所日常管理档案，完善了供电服务体系，端正了员工工作中的不良习惯，树立了企业的良好形象。现有硬件基础上加强了服务设施建设，根据国网公司规范统一了供电所标识、装置了意见箱、公开栏和供电所有关版面，配置了便民用具，使供电所营业服务环境进一步优化。通过加强整改和完善，麻虎供电所软、硬件建设已达到既定的目标，根据“创建标杆供电所”验收细则进行自查，创建项目均达到合格规范，为迎接省公司专家组预期验收做好了充分准备。

（三）农电工作规范化管理情况。

分局领导高度重视，供电分局通过开展农村供电所规范化管理“回头望”活动。管理中力求创新，农电管理干部扎实工作、深入基层一线，对所属8个农村供电所依照《省公司规范化管理供电所验收细则》进行了认真的自查，通过各级农电工作者的不懈努力，农电员工积极转变思想，勤奋工作，严格依照供电所规范化管理要求执行各项工作，服务行为文明规范，各类资料、台帐完善，各项指标任务按时完成，农村供电所规范化管理工作已形成常态机制，切实保证了规范化管理效果。为进一步提高农电规范化管理水平，分局提出了抓管理、谋发展、树典型，并确立了麻虎供电所为“标杆供电所”争创单位，力求以点带面，开创农电新局面。农电规范化管理工作中，分局主要采取了以下措施：

1农电员工管理

严格执行“精简高效、按需设岗，依照农村供电所规范化管理方法。依岗定人，一人多责”原则，明确了供电所定员定编、岗位职责和劳动待遇，建立健全了各项管理制度，加强了劳动纪律，实行了严格的请销假管理方法，切实规范了农电员工管理。通过上级公开招聘大中专毕业生，分配我局14名农电员工已编制在各供电所进行实习，更加空虚了农电队伍，为农电队伍发展提供了人才保证，为提高农电管理水平打下了坚实基础。

2营销管理情况

规范营业管理秩序。从受理客户业扩报装、抄表、核算、收费到其他用电营业工作，一是建章立制。逐步制定了营业管理的一系列较为全面的制度和要求，积极正确指导供电所开展工作。随着各项具体要求的深入落实，全局的营业管理工作也步入了良性循环。

按月考核兑现到各供电所。各供电所再将根据本所实际情况，二是严格落实供电所经济责任制考核制度。分局将售电量、线损率、平均电价等各项经济指标与供电所员工考核工资相挂钩。按台区制定经济责任制考核小指标，按月考核兑现到个人。通过分级责任制考核体系，奖勤罚懒，调动农电员工工作的积极性，促进了各项经济指标的良性提高。

改进管理水平，三是认真开展经济活动分析工作。供电所每月召开经济活动分析会，针对当月售电量、线损、单价等经营指标完成情况进行分析，总结经验、查找原因所在提高分析解决问题的能力。

采取奖励先进奖励末位的管理方法，四是开展农电季度综合检查工作。营业工作千头万绪、点多面广、工作中的疏漏点也很多。为此农电科每季度开展一次农电工作综合检查。监督检查供电所营业管理制度执行情况，及时发现问题，解决问题，不时提高经营管理水平。五是积极采用新技术努力提高营业管理水平。局部供电所逐步开始使用抄表器工作，简化了抄表程序、确保了电费抄录的正确率。投入运行了供电所营业管理系统，能够实现电费微机开票、统计报表的业务功能。通过vpn技术，实现了供电所与分局局域网互联，应用了办公自动化系统，加强了供电所与分局的信息传送。通过新技术、新系统的应用，供电所的营业工作更加高效、日趋完善。

3平安管理情况

顺利实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。分局抓住开展平安生产“规范化管理年”活动契机，为切实加强农电平安管理工作。通过严格执行“月计划、周安排、日审批”制度及配网作业标准，大力推行规范化工作流程，圆满完成了平安生产奋斗目标。具体工作有以下八点：

深入贯彻上级平安生产的各项要求，一是完善各项平安管理制度。全面提高农电员工的平安生产意识，建立健全以所长为第一责任人的平安生产责任制，明确各类人员的平安生产职责，健全平安生产保证体系和监督体系，不时查缺补漏，开展每周一次平安活动分析，学结总结事故经验教训，努力提高平安管理水平。

开展具有“三新”特色、形式多样、内容丰富的活动，二是深入开展“爱心活动”实施“平安工程”结合农电实际。认真抓好农电队伍平安教育，提高平安意识和安全技能。培育“爱心理念”和“平安文化”形成农电员工“忠诚电力企业、热爱农电事业，人人遵章守纪、坚决杜绝违章”良好风气，进而切实改变农电平安生产基础单薄的状况，全面提高农电员工平安素质。

充分认识平安是一切工作的前提，平安是1其他工作是0没有这个“10再多也没用。认真落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施，积极开展“反六不”斗争，狠抓平安生产责任制的落实，采取多种有效的方式杜绝有“规”不遵，有“章”不守的现象,三是认真开展以“五查一落实”和“三要六查”为主要内容的农电平安大检查工作。切实保证农电平安管理工作的顺利进行。

加大消灭违章工作力度。深入开展“无违章现场”无违章班站”无违章个人”创建活动，四是将安全工作的着力点放在抓基层、抓基础、抓现场和抓工作前期上。严格考核、严密监控。进一步完善反违章工作制度，规范违章查处、考核、奖励工作，鼓励基层班所自行查处违章行为，实行违章分级负责制和联带处罚制度，有效地减少了违章现象的发生。

确保农配网可靠供电。认真落实“两消灭”要求，五是加强缺陷管理。做到缺陷及时发现、及时上报和及时处理，实现闭环管理。要做到危急缺陷不过天、重大缺陷不过周、一般缺陷不过月的要求，确保危急缺陷、重大缺陷消除率100％。按期开展设备预试工作，对设备缺陷做到提前发现、提前处置，将事故隐患消灭在萌芽状态。

努力提高员工平安生产技能水平。坚持岗位培训与各专业培训相结合，六是高度重视农电员工的技术培训工作。对工作票、三措等常用知识反反复复进行了培训考试。今年春季，分局组织农电员工进行安规考试，严格实行百分上岗制，有效调动了员工学习平安知识和技术规程的积极性。分局在加强平安生产培训的同时，对员工技能水平的提高一刻也不放松，通过各种方式对农电员工进行全方位理论和现场技能培训。鼓励农电员工积极参与在职工学习培训，目前有24名员工通过学习取得了供用电管理专业的中专学历，20余名员工参加了电大进修。公司系统组织的各类农电技术比武中，均取得好成绩，其中一名农电员工被评为“省技术能手”称号，为我局平安生产人才提供了良好的保证。

平安工器具的配备使用上严格要求，七是加强平安生产的基础性管理工作。统一配置了工器具柜，实现了规范管理，对所有农电员工的个人平安工具进行了更新，保证了员工的生命平安。

狠抓基础台帐管理，八是不时提高供电所的生产设备管理工作。依据《农村供电所规范化管理规范》结合实际统一规范了供电所资料，印制了各类资料表格、记录本，统一规范了供电所报表，对各种资料的填写做了详细规定。供电所积极开展日常的设备巡视、检查、试验、维护、检修工作，分局在经费紧张的情况下，积极筹措资金加大农电设施改造力度，加上农网改造工程的实施，使农村低压电网的平安生产水平得到提升，可靠性明显提高，线损有了大幅度降低，一般客户端电压合格率达到规定要求，满足了农民群众生产、生活平安用电的需求。同时供电所与用户签订了供用电合同，明确了双方责任和义务，规范了用电秩序。

开创行风工作新局面。4提高服务水平、完善服务规范。

社会对农电优质服务提出了新的要求，深入推进“三新”战略。分局积极探索服务新思路，拓展服务新内容，上级的关心支持下规范统一了各供电所的营业厅，把行业的各项规章制度、工作顺序、分类电价、岗位公布栏全部上墙公布。简化报装程序，建立24小时值班制，实行挂牌上岗，公开服务许诺，公布投诉电话，设立举报箱，建立意见簿，及时正确地处理人民群众的来信来访，做到件件有着落，事事有回音。各所在当地分别聘请了多名行风监督员，坚持定期开展行风座谈会和走访客户活动，广泛接受群众监督，认真听取广大客户的意见和建议，采取措施，提高质量。同时，依照创建规范化供电所的规范，加快供电所的基础设施建设，收费窗口配备了休息桌椅，饮水用具，宣传资料等，为客户提供了一个良好舒适的环境。

全面完善农村供电服务规范，认真履行供电服务“十项承诺”严格执行员工服务“十个不准”,通过不时提高客户端电压质量和供电可靠性。建立健全优质服务常态机制，践行“八字”方针，依照“诚信、进取、强企、惠民”企业理念，丰富“心贴心”特色服务内涵。分局努力把供电优质服务推向农村，心贴心”特色服务要延伸到农村、服务好农民。大力在各供电所开展“心贴心”服务明星评选活动，大力推行农村供电服务窗口规范化，坚持把农民群众关心的热点、难点问题作为服务工作的重点来抓好抓实，使农民用电方便、快捷，为社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”建设进程做好先行。以加强农电行风建设，提升客户满意度为重点，对农电服务质量进行全过程管理，严格落实行风建设责任制，牢固树立“以服务农村为荣、以服务农民为荣”思想，加大电价、电费政策执行力度，加强监督检查，杜绝乱加价、乱收费、人情电、关系电、权力电的现象发生，对以电谋私和破坏电力行业形象的行为坚决予以查处打击，确保农民群众用上安全电、优质电、放心电。不时完善行风建设内外监督体系，通过开展走访客户活动、聘请行风监督员、积极参与地方行风民主评议等方式主动找差距、找不足，对工作中存在问题和不足，敢于自查自纠，通过大力开展优质服务宣传报导工作，宣传我局服务社会主义新农村建设的典范，宣传“心贴心”特色服务及企业精神，努力塑造我局服务地方发展、主动承担社会责任的良好形象，以此不时提高服务水平，树立电力企业良好的社会形象，树立广大农电员工追求卓越、无私奉献的精神风貌，为加快农电发展和构建和谐企业营造良好的舆论环境。

供电分局在行风评比中荣获“行风免评单位”称号。经过我局各级人员的不懈努力。

（四）农电工三项社会保险的料理情况

通过努力争取，分局严格依照《劳动法》及上级有关文件精神要求。上级领导的关心支持下，为名农电员工全部操持了基本养老、工伤医疗、医疗安全、大病统筹等社会保险，为农电员工完全解决了后顾之忧，为推进农电管理工作提供了动力保证。

（五）农电大修、技改及专项费用情况

深入分析农村负荷增长特点，分局积极实施新农村电气化建设工程。依照建设社会主义新农村的要求，依照“总体布局、示范先行、循序渐进”原则，截止11月底，供电分局完成电网建设资金万，其中：户户通电完善工程个单项工程，总资金万元；农网基建个单项工程，总资金万元，电气化村建设工程总资金万元。农网基建二批建设项目计划资金万元，现已全面启动，受宝鸡局“12.9事故影响，全面停产整顿，可望在3月底前完成。

（六）农电房建工作情况

已全部竣工验收并交付使用，依照安电农字[]号文件下达的红石河扩建建办公楼工程—万元、城关供电所—万元。依照安电农字[]号文件下达的麻虎模拟培训基地建设—万元，各项培训设施已基本完善，依照安电农字[]号文件下达的茅坪供电所办公楼—万元，前期工程已动工建设。依照安电农字[]号文件下达的各供电所统一设置服务标识，营业大厅装修工程—万元，已全面完成。

二、工作的突破与创新。

建立健全了农电工培训体系，1农电员工队伍建设：全面实施“农电工素质能力提高工程”分局在上级的关心支持下新建成一个配网模拟培训基地。充分利用现有条件，以强化培训考核、开展“师带徒”活动，签定师带徒责任书，参与技能比武、劳动竞赛等多种形式，加强农电技术人才培养，建立了一支“业务熟练、作风优良、结构合理、服务优质”农电员工队伍。

供电分局始终坚持常态管理、锲而不舍的作风开展各项工作，2建立维护农电稳定团结长效机制：临时以来。严格管理队伍，不时深化员工的思想作风、职业道德、廉政建设等多方面的教育培训工作，充分发挥党支部和分局工会的作用，努力维护农电稳定团结的大好局面，积极开拓农电发展的新局面。分局设置了政风、行风监督卡，印制了违纪违法投诉举报制度和主管、分管领导及相关人员的联系方式，并分发到所有农电员工手中，为分局第一时间了解到农电员工动态提供了有效便当，为把一切有利于团结稳定的因素消除在萌芽状态赢得了时间，确保了分局农电队伍稳定团结的局面。上级领导的关心支持下，分局为全部农电员工依照规定操持了三项社会保险，完全解决了农电员工的后顾之忧，真正消除了影响团结稳定的重要因素。通过实施一系列有效维护稳定团结的措施，农电队伍更加团结，农电工作更加稳定，截止目前没有发生一起破坏稳定团结的事件。

每季度定期开展农电综合检查工作。针对平安生产、营销管理、优质服务等方面进行检查，3建立完善了农电巡回检查制度。采取奖励先进奖励末位的管理方法，监督检查供电所农电管理制度执行情况，及时发现问题，解决问题，不时提高农电管理水平。

三、工作的体会和认识

想方设法促使当地政府把农电工作当作发展县域经济、改善基础设施和实现社会主义新农村建设的大事来抓。争取他对土地征用、线路走廊、林木管理和砍伐、建设收费、电力设施维护等工作的支持，工作体会上我要积极争取上级领导和各级政府对农电管理工作的理解、关心和支持。为加快实施“三新”战略、推进农电工作新局面，构建我局和谐农电打下良好的基础。

树立大局意识，工作认识上我要坚定不移地依照上级总体工作安排不时适应新形势和发展的要求。不时创新管理手段，完善管理方法，继续提高农电管理水平和服务质量，为服务农民、服务农业、服务农村经济做出更大的贡献。

四、工作的差别与不足

还要清醒地看到农电管理工作的差别与不足：必需在为取得的效果感到骄傲的同时。

电网坚强，一是依照建设“一强三优”现代化企业规范。资产优良、服务优质、业绩优秀，目前农村电网基础单薄，设备新鲜老化，局部线路供电半径过大，电压质量低，与建设现代化企业的差别还很远，急待争取上级资金投入努力改善供电条件。

局部员工平安意识单薄有待进一步提高，二是农村供电所平安生产工作基础仍然不牢。规范化、规范化作业没有得到有效落实，习惯性违章依然存在还需要加大落实力度，健全平安监督体系，保证平安生产工作。

仍然存在一些问题，三是农村供电所平安工器具管理、平安例行工作、平安生产分析、两票执行等方面。需要加大培训力度，让其他普通岗位的员工也参入到培训中来，培养更多的管理角色共同规范平安管理工作。

要实现电量的快速增长，四是农村电力市场开拓受到严峻挑战。无新的电量增长点。前景不容乐观，需要我做大量细致的工作，让客户认识到用电的种种好处，深入开展形式多样的用电服务活动，争取上级制定电量、电价双赢的优惠政策，抚慰用电消费，促进电量增长。

要进一步建立健全有效的工作激励机制，五是农电职工队伍整体素质有待提高。促使职工自觉学习，提高综合业务素质和文化知识水平，为农电员工发明各种学习机会，深入推进农电人才战略。

五、工作思路与重点工作

（一）工作思路

严格落实科学发展观，以邓小平理论、三个代表”重要思想为指导。结合企业工作实际将十七大精神和供电局农电工作会议精神渗透到企业的每个角落。并确立以人员素质提高为出发点，设备平安运行为落脚点，发展电网为突破点，积极投身发展，确保电网平安运行。积极核算分解各项经营指标，制定有效的保证措施，确保各项工作任务目标的圆满完成。

（二）重点工作

生产检修工作纳入计划管理，一是要进一步加强供电所平安生产管理工作。对线路设备缺陷实行闭环管理，开展好春秋季平安大检查和平安性评价工作。从工作上加大对安全隐患的排查和整改力度，确保不发生特大和有人员责任的重大电网、设备、火灾事故；不发生恶性误操作事故；进一步加大反违章和电力设施维护力度，严格执行各项规章制度，大力开展电力设施维护宣传工作，建立完善三级联防机制，有效遏制破坏电力设施行为。

做好指标预测、指标考核工作，二是要加强供电所营销基础管理。科学合理预测，严细指标考核，加强电费回收考核力度，加强计量管理、积极堵漏增收，确保完成预期的经营指标任务。

重点加强对一线员工的平安知识和现场业务技能的培训力度，三是要加强农电员工平安生产、营销业务技能培训。组织好安规考试，提高农电职工业务素质，确保不发生人身、设备一般事故，继续抓好农电平安专项监督工作，确保各项规章、制度、反措计划落实到位，杜绝农电人身、设备重大事故。

加强优质服务工作，四是要强化农电职工的服务意识。不发生影响和损害公司形象的重大事件，不发生职工越级上访、集体上访及其它影响企业稳定的事件。要统一服务理念、统一服务流程、统一服务规范，充分发挥“虹光服务队”乡村之光服务队”作用，提高现有品牌的基础上，整合服务资源，树立大营销战略，大市场观念，大服务意识，大业绩理念，提炼、打造统一的电力优质服务品牌，加大宣传力度，进一步在塑造供电局优质服务的良好企业形象。

大客户工程的审批与施工，五是要加强供电所劳务收入账目的监督与管理。实行分局集中统一管理。

明确维护责任，六是要完善农村低压网改资产与村组资产的界定手续。规避人身低压触电民事纠纷。

打破用人机制，七是做好农电队伍稳定工作。实行农村供电所一般岗位人员竞聘上岗制度，设置主电工、电工、抄表员、实习工等岗位，通过自己申请，民主考评，会议表决的方法，真正实现能上能下，末位淘汰的动态管理，激励员工的工作积极性。

八是要按时完成农电大修、技改任务。

九是完成茅坪供电所办公楼的建设工程。

新的开始，新的一年。供电分局在供电局的正确领导下，为完成分局各项生产经营目标，为建设“一强三优”供电企业，继续发扬享乐耐劳、勇于奉献的优良保守，团结一心，以干克难，再接再厉，谱写农电新篇章！