保险经办处专项教育总结

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编者按：本文主要从主要做法和特点；取得的主要成效；下步打算进行讲述。其中，主要包括：支部重视，切实把教育摆上位置、突出重点在揭露矛盾中谋求发展、修订措施在边整边改上力求实效、深化了认识、促进了工作、“抓班子、强队伍、促发展”是一个长期的课题，在今后的工作学习中，我们将以这次教育为契机，借鉴这交专题教育的经验和做法，不断巩固专题教育的成效等，具体材料请详见：

根据上级领导的指示要求和市养老保险经处通知精神，我区于6月20日至12月25日在全体员工中开展了专项教育。这次教育紧紧围绕“抓班子、强队伍、促发展”的总体目标，突出抓好专项整治，通过动员教育、理论学习、对照检查、总结提高等方法，在增强支部建设、提高干部能力素质、树立良好形象、解决主要问题上取得明显成效，有力地推动了我区经办工作的发展。现将专题教育活动的情况汇报如下：

一、主要做法和特点

（一）支部重视，切实把教育摆上位置

一是准备充分，启动迅速。接到专项教育的通知后，支部一班人非常重视，立即召开支委会对上级关于专题教育的批示和市处的通知内容进行了认真的分析和研究，成立了以孙玲华为组长、李建让、张刚武同志为组员的专项教育活动领导小组。根据上级要求，结合中心的实际，制定了具体的教育计划和实施方案，突出了教育的重点和时间区分。坚持把提高思想认识，增强学习的自觉性作为首要任务来抓。

二是动员教育，启发自觉。按照教育计划和实施方案，我区及时召开全体员工会议，由孙玲华同志进行动员，组织学习传达省市两级关于开展专项教育的指示精神和王副处长在全市经办系统“抓班子、强队伍、促发展”专项教育活动动员大会上的讲话。要求大家充分认识开展专项教育的重要性和必要性，自觉投身到专项教育中。在动员教育中，坚持教育的高起点，从践行"三个代表"重要思想、筑建和谐社会和提高经办能力的高度阐述专项教育的重大意义，较好地消除了部分同志思想上的模糊认识。使大家的思想统一到上级的批示精神上来。增强了参加专项教育的自觉性。

三是狠抓学习，提高素质。在学习内容上，支部突出重点，分清层次，点面结合。一是组织大家认真学习党的三代领导核心关于讲政治、加强党的作风建设、构建和谐社会的重要论述，提高政治素养。二是学习《党章》和劳动保障局关于能力建设的意见等内容，提高政策水平。三是学习省厅、省局关于养老保险业务政策等有关文件和资料，提高业务素质。

四是形式多样，讲求实效。为了让学习更生动、更灵活、更富有成效，中心采取集中学习和个人自学相结合，重点辅导和通读相结合，理论和实践相结合，书本知识和岗位需求相结合等方式方法增强学习效果。强调大家要根据缺什么补什么的原则，全面提高能力素质。为了确保教育人员、时间、内容、效果的落实。中心制订了教育学习考勤登记本，对参加学习和补课及时的情况登记。把每周五作为学习日，专门进行学习，并对集中学习的时间和内容进行了详细安排，对应知应会的内容进行了三次考核，把参加教育的时间、笔记的数量、心得体会的质量、考试成绩和年终讲评挂钓，奖优罚劣，切保专题教育的四落实。

五是是领导带头，引导示范。中心领导在组织大家学习的同时，坚持以身作则、率先垂范，首先接受教育。学习教育期间，把一些必办的事安排在业余时间，加班加点去完成。对学习的重点上，围绕理想信念、能力素质、廉洁自律等方面，孙玲华、李建让、张刚武三位领导还进行了专题辅导，他们以自己的亲身经历、学习体会和我区近来的取得的成绩，进一步阐述"抓班子、强队伍、促发展的内涵和要求。用身边的人和事现身说法，增强了教育的效果。领导的表率作用不仅体现先行一步，多学一点，而且体现在教育活动的方方面面。集体讨论时，带头发言，引导大家深入思考，对照检查中，既坦诚解剖自己，又勇于批评他人，以无声的力量带动大家投入到专项教育中。

（二）突出重点在揭露矛盾中谋求发展

一是征求意见，接受监督。在整改提高阶段，我们通过召开座谈会、走访企业和群众，利用服务对象来中心办理业务、工作人员下乡扩面的时机，发放征求意见表，广泛征求群众的意见。设立了意见箱和举报电话，随时听取群众的意见。把服务标准和业务流程挂在墙上写在表上，接受群众的监督。支部对搜集来的意见和建议，进行归纳和整理，结合专项教育通知中五个方面的对照检查内容，把下步的对照检查内容细化为七个方面。突出了专项教育的重点。

二是对照检查，自我剖析。在对照检查中，支部要求每个人必须认真根据七个方面的内容，客观真实地反省自己，找准存在的问题和不足。从思想根源上查找原因，制定切实可行的整改措施，并写成书面材料备案。在领导的表率示范作用带动下，对照检查中，大家放下了思想包袱，说真话讲实事，暴露真实思想和想法。中肯指出班子建设和个人工作中存在的问题和不足，并从健全组织领导、提高班子建设和个人的人生观、世界观上分析原因。通过对照检查，支部看到了薄弱环节，全体员工深化了对自身和认识，找到了的努力方向。

三是自查互评，思想互动。在对照检查的基础上，支部召开民主生活会，开展批评和自我批评。通过自己查、互相评、重点帮等方法，进一步查找薄弱环节。在开展批评和自我批评中，大家抱着对组织负责，对他人负责的态度，讲述自己问题直言不讳，批评他人不足开诚布公，态度诚恳，着眼于帮。达到了思想互动，共同提高的目的。

四是指出问题，是事求实。在自查互评中，大家感到：我区的班子建设和队伍建设总体上是好的，班子成员精神状态好，职工队伍能力素质强，为民经办的观念树得牢。今年八月份，在经费十分紧张的情况下，扩建、完善了服务大厅。服务大厅布局合理，功能完善，实现了“一条龙”服务，极大地方便了服务对象来办理参保手续，深受群众好评。在人员少，日常业务和扩面任务重的情况下，全体员工经常加班加点，毫无怨言，表现了很强的职业精神和大局观念。在工作能力方面，业务骨干独当一面，高效优质。在大局观念方面，能紧密团结在支部周围，心往一处想，劲往一处使。在争先创优方面，高标准、严要求，创一流，扛红旗。在廉洁自律方面，坚持原则，秉公办事，严于律己，慎独慎微。这些都是好的方面。在讨论中，在肯定成绩的同时，大家也重点指出存在的主要问题：

1、支部在落实组织生活制度、抓理论学习上时紧时松。在工学矛盾冲突时，顾此失彼。有时组织生活制度的落实支持不好。学习上存在重业务知识学习，轻政治理论学习的现象。

2、检查督促机制不健全，由于人员少，一人多岗现象一时无法改变。只能靠检查督促防范问题的出现，互相制约机制没有完全建立起来。

3、支部一班人创造性开展工作上，能力还不强。一方面，扩面的形势严峻，压力大。另一方面，还有许多符合参保的企业、个体工商户、自由职业没有参保。如何化解矛盾。完成扩面任务，还需努力探索。

4、个别同志在工作繁忙时，对服务对象的咨询，讲了几遍对方没明白就没有耐心。

5、宣传力度还不大。虽然做了很多工作，但被动咨询的多，主动深入到边、远、散的地方进行宣传的少。由于沟通渠道不通畅，使有些企业、群众对养老保险政策产生误解，许多符合参保条件的没有参保。

以上问题，反映了支部一班人在落实组织生活制度上还不通持之以恒，在工作思路上的还存在官僚主义，工作不深不细。在创造性开展工作上，因循守旧，创新意识不强。部分职工为民服务的意识有时淡化。这些问题已引起了支部一班人的高度重视，能够立即纠正的问题，我们立即纠正。一时解决不了的，制定出措施，逐步解决。

（三）修订措施在边整边改上力求实效

针对存在的问题，我们在社会主义荣辱观教育和“十个有没有”自查活动等教育活动制定的整改措施的基础上，结合这次专题教育的重点，研究修订了整改措施，结合这次专题教育整治，主要从以下几个方面边整边改：

1、进一步加强支部建设，提高组织的凝聚力和战斗力。强化组织纪律，落实好组织生活制度，认真贯彻落实省保局制定的《加强各级领导班子建设的实施意见》等文件，不断提高支部一班人解决自身问题的能力和领导中心全面建设的能力，以支部的战斗堡垒作用带动经办工作的全面发展。

2、进一步完善学习制度，采取集中辅导、个人自学、心得体会交流等方法。根据缺什么补什么的原则，增强学习内容的针对性，每个人制定学习计划，结合思想和工作实际抓学习，根据工作需要抓学习。学政治理论，打牢立身做人的根基，学业务知识，提高工作的质量和效率。

3、加强监督检查，健全内控机制。。坚持用制度来管理人、规范人和制约人。在人员少，一人多岗的情况下，加强监督检查，严格按业务流程、工作标准和岗位职责。落实重大事情报告制度和经办机构决策议事制度等政策规定。防范各类违纪违规事情的发生。

4、改进工作作风，树好窗口形象。继续开展创建优质服务窗口活动，充分发挥服务大厅这个平台的优势，进一步规范服务标准，简化服务流程，提高服务质量。想群众之所想，急群众之所急。文明用语，热情服务，有错必纠，有漏必补。深入到群众中做好宣传工作，每月组织一次上门服务，当好政策的宣传员。

我们要通过边学习边工作，边工作边整，以学习提高能力，以整改促进工作的思路。使各项工作全面推进。

二、取得的主要成效

一是深化了认识。通过教育学习，全体员工对开展专题教育的指导思想、总体目标有了全面的认识，如何“抓班子、强队伍、促发展”有了更深的体会。大家一致认为，加强组织建设、发挥支部战斗堡垒作用必须支持制度，依法办事，按原则办事。工作中团结协作，互相配合。提高队伍素质，要加强学习和帮带，干中学、学中干、互相帮，共同进步。在发展思路上要创新，扑下身子，真抓实干，改进工作方法。

二是促进了工作。教育的最终目的是解决实际问题，推动各项工作，我们在活动中坚持把促进工作贯穿学习教育始终。专题教育活动，有力地促进了中心各项工作。在扩面任务时间紧，要求高的情况下，我们成立了扩面突击队，深入到企业进行宣传和查，扩面工作有了很大进展。在教育学习中，通过传、帮、教，互相学习、互相交流，新同志的业务知识学习和处理业务的能力有很大提高。全体员工的服务质量，服务水平有了进一步的改观。

三、下步打算：

“抓班子、强队伍、促发展”是一个长期的课题，在今后的工作学习中，我们将以这次教育为契机，借鉴这交专题教育的经验和做法，不断巩固专题教育的成效。一是抓落实。按照整改措施的要求，切实加强组织建设、制度建设和管理工作。外树形象、内强素质，边整边改、固强补弱。加强中心的全面建设。二是抓结合。围绕中心工作抓结合，努力完成扩面工作。围绕实际工作抓结合，把教育的效果贯穿于日常工作之中。