供电公司信息公开工作报告

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编者按：本文主要从公开政府信息情况；政府信息公开工作情况；存在问题及改进意见几个方面进行阐述。其中，主要内容包括：公开情况，主动公开政府信息、依申请公开政府信息、行政复议及行政诉讼；工作情况，建立领导和工作机构、建立相关工作机制、编制政府信息公开目录和指南、完善政府信息渠道；问题及改进意见，一是对政务公开工作全面落实《条例》的落实，二是公司承担政务公开工作职能的部门工作进度还不够均衡；一是在拓展公司政务公开和行风建设优质服务的内涵上下功夫，二是实现电力服务热线“95598”全公司统一的技术管理平台，三是完善各项服务功能，规范服务内容，四是进一步完善电力对外网站建设等。具体材料请详见：

《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）颁布施行以来，*供电公司认真贯彻《条例》的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。

一、公开政府信息情况

1.主动公开政府信息

截至2009年12月31日，全局共各类信息547条。其中：局机关信息31条，占全局信息总量的5.67%；局所属各单位信息516条，占全局信息总量的94.33%。

*供电公司在中国*政务公开信息网共本局政府信息31条。其中：组织机构栏目信息3条，占总数的9.68%；政策法规栏目信息2条，占总数的6.45%；应急管理栏目信息2条，占总数的6.45%；工作动态栏目信息12条，占总数的38.71%；专题栏目信息12条，占总数的38.71%。

2.依申请公开政府信息

2009年*供电公司没有依申请公开。

3.行政复议及行政诉讼

2009年，*供电公司没有因政府信息公开申请行政复议及行政诉讼。

二、政府信息公开工作情况

1.建立领导和工作机构

*供电公司成立了由*任组长，营销部、客户服务中心等单位负责同志参加的领导小组，确定营销部作为本单位信息公开工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督全局的政府信息公开工作。

2.建立相关工作机制

建立了依申请公开具体工作流程，明确分工、细化步骤、优化流程，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。

3.编制政府信息公开目录和指南

根据《条例》的要求，按照《政府信息公开指导手册》的要求，*供电公司编制了政府信息公开目录和指南，于2008年11月11日在中国*政务公开信息网上。

4.完善政府信息渠道

一是充分发挥政府网站作为政府信息公开第一平台的作用。在中国*政务公开信息网和*供电公司门户网站上开辟政府信息公开专栏，集中主动公开的政府信息。

在中国*政务公开信息网上开设了政府信息公开意见箱，及时听取公众对政府信息公开工作的意见和建议，以利改进工作，目前共收到意见0条。在中国*政务公开信息网上未开设网上受理公开申请的窗口。

二是完善新闻制度。*供电公司建立了新闻制度，指定了新闻发言人，建立了重要政府信息澄清机制。2009年，围绕着电力设施保护等方面共召开新闻会1次。

三是建设政府信息查阅场所。*供电公司按照《条例》要求，已经在公司（办事大厅内）开辟专门区域，添置查阅、复印等设备，设置政府信息查阅场所，方便公众查阅。

四是拓展政府信息公开渠道。我公司还通过在营业厅（所）等处设置触摸屏，丰富和拓展政府信息公开渠道。

三、存在问题及改进意见

《条例》施行以来，我们在推进政府信息公开工作中，还存在一些问题：

一是对政务公开工作全面落实《条例》的落实，还没有深入全面的理性化的认识和执行。

二是公司承担政务公开工作职能的部门工作进度还不够均衡。主动意识还优待提高，如何把政务公开工作由一部分人在做转变为更多的人参加近来，并实现协调统一，还有待加强。

2010年，我们将按照国家、省、市的要求，继续大力推进*供电公司政府信息公开工作，主要是做好以下几方面工作：

一是在拓展公司政务公开和行风建设优质服务的内涵上下功夫，因地制宜的策划具有公司特色的服务品牌，鼓励和倡导各部门结合实际，创新政务公开和行风建设优质服务的形式，为政务公开和行风建设优质服务工作实现新突破提供保证。

二是实现电力服务热线“95598”全公司统一的技术管理平台，取消苏家屯和新民的远端坐席，实现客户服务中心统一受理。以SG186建设为契机，在农电“95598”建立二级管理中枢，完善客户服务中心与农电“95598”之间的整合。

三是完善各项服务功能，规范服务内容，完成CCCS客户联络中心标准体系五星级认证，保证服务热线的高效畅通，实现服务坐席的应急管理。

四是进一步完善电力对外网站建设。在现有电力法规宣传、电力信息和电力服务推荐基础上，开展网上业扩报装、故障报修和咨询业务。