建设局规范效能建设工作总结

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20*年以来，县建设局在市、县效能监督部门的认真指导和监督下，把实行透明、高效、廉洁的管理制度作为行政效能建设的重点，以制度建设为基础、以社会满意为标准、以工作创新为动力、以廉洁自律教育为保障、以监督检查和岗位目标责任制考核为手段，努力把建设系统建成为行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的效能型机关。通过狠抓依法行政，全面提高服务质量，机关效能建设取得了一定的成效，现将全年工作总结如下：

一、领导重视，目标明确。加强机关效能建设，是深入实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措，我局领导十分重视机关效能建设活动。明确局长为我局效能建设第一责任人，各科室及局属各单位主要负责人为本单位效能建设第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓。把效能建设作为年度考核的重要内容，平时局组宣科加强对此项工作的督查，确保每项工作落到实处。4月，根据县纪委，我局认真结合本单位实际，下发文件，明确了我局今年效能建设的目标和任务，即以“四查四促”为目标，紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决机关存在的突出问题，以达到增强干部能力，提高工作效率，争创人民满意单位为目标。

二、组织推进，抓好结合。加强效能建设是转变机关职能，推进机关全面建设的重要举措。我局在效能建设中，坚持做到“三个结合”，既与争创群众满意站所和群众满意机关相结合，力求机关作风建设有明显进步;与开展“六型机关”相结合，力求干部职工整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，力求机关整体建设有明显进步。具体工作有：

1、深化思想教育。一年来，我局组织系统干部职工深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和同志的一系列重要讲话，《中国共产党党内监督条例（试行）》《中国共产党纪律处罚条例》。学习省、市、县领导关于效能建设的讲话。根据局党委的统一部署，8月中旬至9月中旬，我局开展了为期一个月的党风廉政教育月活动，党风廉政教育月以“服务两创、干净干事”为主题，开展宗旨观、权力观教育，引导系统干部职工牢固树立人民利益高于一切，群众事务重与泰山的执政理念。坚持为经济发展服务，为社会进步服务，为群众生活服务工作指导思想增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。

2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我局进一步完善了管理和工作制度。一是规范公务用车管理。针对现今社会一小部分领导干部公车私用、随意驾驶公车等不良现象，上半年，经局领导提出、局机关科室工作人员几经调研与讨论，5月份出台了《公务车辆使用管理规定》，全面实行公务用车调度制度、公车外借审批制度、专职人员驾驶制度，公车定时入库、定点停放制度。同时与局属各单位均签署了《公务用车规范使用承诺书》，落实责任追究。公务用车管理办法施行至今，彻底改变了领导干部在公车使用上的一些不良习气，机关工作作风得到明显改善。二是严格执行“四条禁令”。今年以来，我局充分吸取前期效能查处教训，进一步加强建设系统效能建设监管，特别是对“四条禁令”的落实情况开展不定时的抽查，并通报结果。要求局属有关单位制作“四条禁令”牌，在明显位置摆放或上墙悬挂，取得了很好的警示作用。三是出台了《*县建设局效能建设责任追究办法》。今年以来，局纪检监察室开展多次明查暗访，均未发现违规行为。

3、规范行政行为。进一步规范许可（审批）行为，简化手续，加强建设窗口服务建设；不断完善窗口运作的规范性，形成一套完整、合理、规范的程序。积极推进党务公开，保障党员民主权利。认真贯彻《政府信息公开条例》，完善政务、厂务和公共企事业单位办事公开制度，扩大公开的范围和层次。上半年，我局编制了20*—20*年度的政府信息公开指南与目录，并完成政府网站上的信息加载工作。局属各单位充分利用互联网、板报、公告、小册子等形式，将各条线业务工作的政策依据、办事程序、需备材料、办理时限等向社会公开，有效地保证了群众对建设事务政务的“知情权、参与权、监督权”。深化党务、政务公开，确保各项政务、事务全方位、全过程、全范围置于阳光下操作运行，杜绝暗箱操作。具体工作有：

一是加快行政管理方法的出台，今年建设局先后出台《*县城市房屋拆迁管理实施办法》、《20*年度*县城镇房屋拆迁计划》、《20*年度*县城市房屋拆迁补偿安置标准》。建管处加强“窗口”服务力度，落实“窗口”工作人员考核奖罚制度，并在原有制度基础上落实五项新审批制度，坚持依法、效能、便民原则下做好各项审批服务。二是做好规划效能监察。今年以来，我局加强了规划效能监察工作，推进“阳光规划”，全年共有24项重大建设项目进行批前公示，维护了规划的权威性和严肃性。三是加强招投标监管。局纪检监察室进一步加强对小型建设工程招投标工作的监管，正在加紧制定《*县建设局小型建设工程招投标工作办法》，保证招投标程序的公正、规范运行。四是开展治理商业贿赂专项治理工作，对建设领域发生问题的关键部位如工程承发包、项目审批、招投标等严重损害建筑市场健康发展的环节进行督察；结合“三审、两交易、一服务”源头治理工作，严格依照相关法律开展工作。五是全面推行“阳光建设”。我局三地自来水有限公司与*县人民检察院职务犯罪预防局共同签订了检企共同预防职务犯罪工作计划，全程预防腐败现象的发生，确保我县城乡供水一期工程顺利进行，推动我县建设事业协调、可持续健康发展。六是做好12345县长公开电话及群众来信来访工作，对群众反映的问题落实到部门负责人，落实工作措施，创人民群众满意。今年，我局共有3件行政诉讼案件，已办结的2件全部胜诉。行政复议案件11件，全部得到上级部门支持。全年收到政府交办的人大建议和政协提案共31件，至11月底，全部处理完毕，满意率为91%。

4、抓好服务窗口和基层站所建设。为提高行政服务效率，我局把争创省级文明示范点为契机，把加强服务窗口建设纳入便民服务体系之中并不常抓不懈。我局各服务窗口，认真贯彻“十七大”精神，坚持“三个代表”的重要思想，进一步完善“规范化服务窗口”的硬件和软件建设，以“便捷、优质、高效”为服务宗旨，公开服务内容，公开申办须知、办事流程、具体的服务标准、服务时间、投诉举报电话，增加办事透明度，提高服务质量。

局属自来水公司想群众所想，急群众所急，去年5月底启用新客户服务中心，及时主动调整作息时间，确保中午、双休日，节假日有人值班，克服了上班族办事难的困难。自来水公司职工谢保尔带领的“保尔”热线班组全天候受理社会各界对供水服务中提出的各种需求，随叫随到，以最快的速度解决群众用水遇到的问题。一年里，共执行抢修任务2500多起，抢修及时率达到100%，目前已经成为我县服务行业中的一个品牌。该中心在20*年度被全国总工会、国家安全生产监督管理总局授予全国“安康杯”竞赛优胜班组的荣誉称号，这是嘉兴地区唯一获此殊荣的班组。同年，又被*省总工会颁发了五一奖状。

我局同时抓好单位自身队伍建设、廉政建设，积极开展系统干部职工队伍的业务培训学习，我局从“学习型机关”入手，认真总结推广水处理公司创建“学习型企业”先进经验，在建设系统内营造了良好的学习氛围，进一步提高了建设系统干部职工的政治思想素质和业务水平。组织系统全体干部职工分片认真观看学习了中国人民大学国际关系学院外交学系主任金正昆教授关于服务礼仪的电教片。通过观看学习，局系统各窗口服务人员服务礼仪方面有了长足的进步，积极深化效能建设，开展“提高工作效率，提高服务质量，降低行政成本”主题活动，进一步转变机关作风，规范行政行为。全面推进“阳光建设”，树立建设系统规范行政、高效廉洁、为民服务的良好形象。

三、强化监督，力求实效。一年以来，我局加大明查暗访力度，组织局纪委工作人员定期不定期对机关和窗口工作秩序、落实“四条禁令”情况进行监督检查，今年来共组织效能督查8次、参与督查32人次，通过督察，强化了广大干部效能建设意识。完善投诉受理、调查、反馈和处理制度，拓宽投诉渠道，我局专门设置了群众举报和监督电话*，改进投诉处理的方式方法，完善投诉工作机制，上下联动，提高办事效率，增强监督效果。充分运用效能告诫形式，强化效能监督，丰富督察方式（电话抽查、明查暗访、现场检查、调阅相关资料等），重点检查“四条工作纪律”的落实情况，促进机关工作人员廉政勤政，提高服务质量。加强社会监督，广泛聘请社会各界人士为监督员，自觉接受他们的监督。6月18日召开了行风监督员座谈会，对开展明察暗访等工作进行了布置安排。我局不仅定期向监督员通报建设部门有关工作情况，在工作程序、审批方式、廉政建设等方面诚征他们的意见；还经常邀请他们参加有关执法监督活动，发现违反行政工作程序和廉政规定的情况，可直接向局领导或有关部门反映，由局里统一进行将处理并反馈处理结果。为加强对我局行政效能建设工作督促检查，按照行政效能建设的要求，结合我局作风建设年教育活动，局机关及下属各企事业单位认真开展自查整改工作。为加强行政效能建设的综合协调工作，局将对行政管理和效能状况进行经常性评议，局机关各科室对行政效能建设中存在的问题，及时加以整改，并有专人负责。

一年来，我局效能建设取得了一定成绩，在省、市、县效能建设明查暗访中表现较好，均未发现违规现象。但与上级要求还存在一定距离，在今后工作中，我局将继续深入开展“两提高、一降低”主题活动，急人民群众之急、想人民群众之想，进一步转变机关作风，规范行政行为，为我县经济社会发展提供强有力的保证。