工商局效能监察工作总结

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今年以来，*工商局紧紧围绕市委提出的“加快发展不动摇，科学发展攀新高”总目标，充分发挥工商职能，努力要在新一轮发展中赢得主动，从而实现在发展与服务、执法与监管两个层面上让群众满意、企业满意、政府满意，努力打造一支立足服务，忠于职守，清正廉洁，执法如山的新型工商干部队伍，该局首先从“狠抓效能监察，打造服务型工商”开始。

创新监察机制。把全体工商干部、事业编制和协会人员纳入监察对象范围，由局监察室牵头，与办公室、人事教育科等密切配合，组织联合效能监察，形成了“立体联动”，对规范“收费管理，依法行政，廉政建设”的三位一体考核办法纳入效能监察机制，有力地促进各项工作的落实。

健全效能机制。在各分局设立兼职监察员队伍，所有兼职监察员必须由分局副局长以上干部担任，对本辖区干部职工的工作效能进行日常监督，在每个分局和服务窗口设立投诉站或投诉信箱，还聘请*市人大代表、政协委员和分局有关人士为行风效能监督员。通过这些监督渠道，进一步提高了党员干部，特别领导干部的“为民、务实、清廉”的民本意识。

强化责任追究。监察室还设立了立案调查组，依据群众投诉、举报和领导批示，对推诿扯皮、效能低下、行政不作为、行政乱作为，已经查实，坚决查处，不迁就不护短。并按照“任前廉政谈话、信访谈话、诫勉谈话”三种谈话方式，约束每一个中层干部。

建立奖励机制。实行廉政效能保证金制度，为每一个干部职工开设保证金帐户，先进者奖励，落后者处罚；实行阳光考核制度，做到“公开、公正、公平”的原则，科学、细致地对科室、基层分局和干部个人进行全面考核，对单位效能考核要排出名列，并上网公示，广泛征询意见，确保考核结果公正、准确；实行岗位问责制。在年终对分局目标考核基础上，对个别业务条线被列末位的，由所在分局进行问责，副分局长分管的业务条线都居末三位的，局将对其问责；分局连续两年考列后三位的，局将对分局长问责并进行奖惩。通过推行问责制增强了全体干部职工的行政效能意识，充分调动大家的工作积极性和紧迫性，进一步规范和促进了服务意识。

如今，全局干部作风进一步转变，“不说不好办，只想怎么办”的服务理念已经深入人心，人人做到敢于负责，敢于监督，促进各项工作的完成。