县机关效能监察工作总结

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一年来，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统揽，以服务全区项目建设为中心，紧密结合行政效能监察实际，以依法行政和规范办事行为为重点，全面推进机关效能建设。

一、规范行政服务审批行为，进一步增加工作透明度。

今年，我们按照上级统一部署，自觉主动地将行政主管部门的机构设置、职责范围、联系方式和负责实施的有关政策法规向社会公众公布。大力加强行政服务中心窗口建设，将行政许可及其他行政审批事项的受理部门、内容、依据、条件、程序、标准、办理时限和办理结果予以公开。在工作中，紧密结合实际，有重点、有步骤地不断拓展政务公开的内容。在公开的形式上，要本着方便群众知情、办事和监督的原则，因地制宜、形式多样、规范管理。通过简报、政务公开栏、办事指南和其他各种形式公开政务，并充分发挥报刊、网络等媒体的作用。根据我区相当部分职能部门没有办公地点的实际，因地制宜，重点加强“窗口”建设，工商、税务、国土、交通、计划、财政、教育、劳动和社会保障、水务等部门都建设了比较综合的服务“窗口”，成立了项目服务中心，集中收费中心和投诉中心，实行“一站式”办公，一条龙服务和领办代办、限时办结等工作制度。共建立服务中心或窗口16个。全区共清理出行政许可事项339项，保留288项，取消51项，减幅达18.1％。

二、强化素质教育、扎实开展机关效能建设活动。

机关效能建设，效是目标，能是根本，人是关键。可见，深入推进机关效能建设，关键在人。我们今年把提高人的能力作为效能建设的主要任务，下大力全面提升广大干部职工特别是领导干部的综合素质。把思想教育摆在首要位置，结合“为民、务实、清廉”主题教育活动，深入开展学习型机关创建活动，进一步引导干部职工学习现代经济知识、科技知识、社会原理知识和法律知识，加强业务培训，不断增强干部职工的忧患意识、公仆意识和节约意识，切实提高思想道德素质和业务工作能力。10月份，在全区开展了一

把手“谈效能、促发展”活动。按照年初全区效能建设工作方案的要求和区委、区政府领导的指示精神，要求全区各部门要以一把手名义，结合本单位、本部门的行业特点和职能，对今年以来在加强机关效能建设、服务经济发展、不断优化我区发展软环境，特别是在服务富士康项目建设方面的成功做法，取得的效果经验，进行认真地总结，撰写较高质量的总结文章。已经收到龙河园区、计划、水务、经贸、公安、劳动、国地税等十余篇有一定学习交流价值的经验文章，将在全区范围内进行交流推广，推动我区的效能建设和服务水平在上一个新台阶。

三、开展专项效能监察，踏踏实实为企业服务。

1、加强企业效能监测联系点制度的贯彻落实。根据市里的安排部署，今年确定富强实业有限公司，青啤（廊坊）有限公司，冶金机械有限公司三家为市级联系点，区里确定友谊淀粉有限公司、久鹤饲料有限公司、俊杰管道有限公司等15家为区级联系点，并召开了各联系点联络员会议，对效能监测联系点制度的有关要求、内容等进行了安排。和其建立了密切的联系，明确了企业联系人的电话和电子邮箱，积极为企业服务。在10月份我们召开了由富士康等10多家企业负责人参加的企业行政效能监测联系点座谈会，充分了解企业动态和要求。

2、全力支持富士康项目建设。为支持富士康项目建设，充分发挥纪检监察的监督职能，提高政府机关的行政效能，使富士康项目建设顺利实施，我们在年初及时制定《关于为高效推进顺利实施开展专项效能监察的实施方案》，《关于保障全区重点项目和民心工程顺利实施高效推进开展专项效能监察的实施方案》已下发到全区各部门。与富士康建设项目单位建立了“热线联系”，按照市纪委效能室要求，对富士康实行效能监察周报制度，每周五将情况报市纪委效能室。市纪委督导组3次到我区深入企业和机关检查效能建设工作，对我区此项工作的开展情况给与了充分肯定。

3、加强专项监察，服务于民。我们今年对区委、区政府确定的6个重点项目、13项民心工程、20*年“百姓急需、社会难点、历史欠账”18件实事进展情况进行效能监察。重点项目包括1、园区富士康一期。2、落垡镇富士康配套产业区。3、仇庄乡富强镀锌板有

限公司。4、东沽港富士康配套产业园区。5、杨税务富士康配套产业区。6、码头镇富士康配套产业区建设。民心工程包括1、贫困残疾人危房改造。2、新农村合作医疗试点工程。3、道路改造、路桥修缮以及联村供水工程。4、城区道路建设工程。5、沼气池建设。6、全面免除农村中小学杂费和补助办公经费。7、十四小改扩建工程。8、就业再就业工程。9、农村低保扩面工程。10、社区居委会办公用房工程新建社区。11、集中供热工程。12、农村已婚育龄妇女免费体检。专项效能监察采取检查和汇报相结合的方法，以月报的形式予以通报，各项民心工程全部完成了年初的目标要求，各重点项目也在按计划顺利实施，20*年“百姓急需、社会难点、历史欠账”18件实事目前基本完成。

四、加强制度建设、建立长效制约机制。

制度规范是效能建设的基础和根本保证，为建立办事效能、运转协调、行为规范的机关管理体系，从工作职能和具体业务事项出发，结合各系统行业特点，我们建立健全了《首问负责制》、《限时办结制》、《错案追究责任制》、《公示制》等，同时还根据实际工作需要修订、制定了有关规章制度。今年以来，全区各机关单位共完善各项制度172项，新定制度47项。这样，使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更加具有可操作性，不断实现以制度管事管人。

五、加大监督力度，规范机关行为。

加强机关效能投诉中心建设，完善投诉工作机制，拓宽投诉渠道，利用明察暗访、听证质询等形式，加强对工作人员办事作风服务效率的监督，加强工作考核，将机关效能建设纳入民主评议行风之中，把效能建设的各项要求指标进行量化分解，制定了可操作性较强的“20*安次区机关效能建设工作考核评分表”。今年以来，全区共设立效能投诉电话11部，受理群众各类投诉127件，开展专项效能监察80次，召开听证质询50次，有效的保证了效能建设的实效，全区上下形成了服务富士康，借势促崛起艰苦创业的“钉子”精神。