消保委家电下乡活动工作总结

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今年四月以来，随着国家“家电下乡”政策的深入落实，__市消保委为切实把“家电下乡”惠农政策落到实处，会同市工商局紧紧围绕“走访、监督、教育、跟踪、维权”十字工作措施，切实加大农村家电市场的监管执法、遵纪力度，确保国家“家电下乡”政策落实到位。通过实践检验，我们在“家电下乡”活动中，积极为维护消费者的合法权益方面做了一定的努力。

我们的主要做法：

一是走访调查摸底。_月下旬，市消保委与市商贸办针对农村消费市场进行了调查摸底。从调查的情况看，我市农村在

____年底，每百户拥有电冰箱占__._%，洗衣机__.__%，彩电___.__%，手机___._%。根据____年底我市农村人口___.__万，占全市人口__._%，农民人均年收入_____元，增幅达到__.__%的情况分析，__新农村的消费市场较大，农民生活水平较高，农村的消费市场大有潜力可挖。调查发现，“家电下乡”惠农政策以来，__农民较多地充满期待，众多商家也严阵以待。截至_月下旬，全市各大商场、超市设立“家电下乡”销售网点___个。其中，××区__个，__县__个，××市__个，××市__个，××县__个，经投标确定的“家电下乡”商品有手机、电冰箱、洗衣机、彩电、空调、热水器、微波炉、电磁炉、电脑、摩托车共__大件；“家电下乡”商品销售____余台（只），销售额____余万元。

二是监督商品价格。在拉动内需，提振消费信心的同时，为确保农民得到实惠、企业得到市场、政府得到民心、经济得到健康较快发展和“家电下乡”活动产生最大的社会效应，市消保委组织力量暗访了相关商场、超市的销售网点。经暗访，生产厂家和商家已经做了大量的准备工作，货源充足，并将指定的商品全部贴上“家电下乡”标识和明码标价，凡购买大件商品均采取免费送货到家等服务措施。

三是消费宣传教育。为紧密会同工商部门加强对“家电下乡”的监管，防止“家电”变“假电”坑害消费者的利益，扰乱“家电下乡”的市场秩序，全市消保委系统立足于加强农村消费教育。经统计，各县市消保委（消协）印制“家电下乡”商品相关的知识读本_万余册，发放《消法》读本_万余册，同时在消费网上公布、农村宣传窗（栏）张贴消费警示（提示）；联动乡镇消费联络站和相关单位的法律顾问到现场为农村消费者讲解家电知识和使用方法，提醒农村消费者购买“家电下乡”商品时务必索要正规发票、保修卡等相关购物及售后服务凭证等，切实从思想上提高农村消费者的消费维权意识。

四是跟踪消费评价。全市消保委（消协）组织联同农村消费维权监督站（点）定期到乡镇农村进行跟踪消费情况评价。通过了解农民对家电产品的质量的消费评价和对产品售后服务的反映，包括农民的现实思想和愿望等动向，市消保委系统及时将了解到的问题反馈给政府相关部门。

五是实施联合维权。根据“家电下乡”活动的工作重心，市消保委系统携手工商“_____”进农村、进学校的工作力度，充分发挥“_____”消费申诉网络和农村消费监督站的积极作用，畅通农村消费者的申诉举报渠道，切实维护消费者的合法权益，真正把“家电下乡”惠农政策落到实处。

一季度来，由于全市消保委系统有关“家电下乡”活动的工作措施到位，全市“消保”工作者的全心投入，截止目前，有关“家电下乡”商品还未出现一起投诉。