县粮食局信访工作总结

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二O*年我局的信访工作在县委、县政府的领导下，在信访业务部门的指导下，通过本系统全体干部职工的共同努力，全面落实了信访工作各项目标任务，有效遏制了越级上访和非正常上访事件的发生，及时处置了集访和群访，为社会稳定、和谐，经济建设健康发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、局领导高度重视信访工作，全面落实了信访工作的目标任务，信访工作制度建立健全

县局领导班子对信访工作十分重视，成立了信访工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各股室负责人为成员，下设了办公室，由纪检组长兼任办公室主任，办公室有两名兼职工作人员，负责此项工作的具体办理和管理，有具体的信访诉求接待场地，信访工作制度在接待室公布上墙，全年无信访失密、泄密事件发生，为确保来访者能够如愿地表*自己的诉求，县局制定了定期接待来访群众制度，安排了定期接待轮次表并上墙公示，每一名局领导都必须安排接待时间，相关股室也必须派员接访解答，同时向社会公布了本局信访举报诉求接待人员、地点、电话。

二、信访件处理及时，确保了信访上访者息诉息访

对亲自来局上访的人员，县局采取了首问责任制，即来访者找到领导或股室工作人员，都要对其提出的上访诉求进行解答，凡工作人员解答不了的，要主动将来访者介绍至股室负责人，如股室负责人仍解答不了的，就要将其介绍至分管领导，由分管领导对其问题进行解答，分管领导仍解答不了的问题，就由局长亲自解答。首问责任制的实行，为来访者提供了诉求的便利。对来访者所提出的种种诉求，县局都要求具体的工作人员将其诉求内容详细地进行记载，能够现场作答的，当面给予答复，对不能现场作答的问题，由局领导根据政策和法律法规要求，研究切实可行的解答方案，然后回复信访人。对以信件方式进行情况反映、咨询问题的信访者，局领导都要亲自批阅群众的来访信件，并及时给予回复。对市、县长热线的回复工作，县局确定了专门的经办人员处理，全年共收到市长热线件3件，县长热线件2件，市长信箱件4件，市委书记信箱1件，县长信箱2件，县人大转来人民来信1件，县信访局转来信访件1件，均100%进行了回复，无超期办理件，质量合格率*100%。

为了确保信访工作正常开展，最大限度地降低信访量，县局按照县委政府的安排部署，将信访工作的关口前移，实行定期不定期的开展矛盾纠纷排查调处工作。排查工作主要是针对近年来企业改制涉及职工个人切身利益而形成的一些矛盾和焦点问题，这些问题的解答与否，直接影响社会的稳定，影响各级领导的正常工作，因而排查调处工作就显得十分重要。20*年县局下发了维护稳定工作的安排意见，意见中明确要求企业对存在的矛盾纠纷进行定期和不定期的排查，并运用各种有效措施对排查出来的矛盾纠纷加以调处化解，以预防和减少群体性事件的发生，排查工作中，县局和各企业坚持了每月一次排查，对排查出的问题实行台帐制、督办制、责任追究制，特别是在重大活动日、节假日、敏感时期，不仅要排查，而且要跟踪调查，对重点人员，实行包干责任制，领导和职工共同负担监控、帮教、督促责任，有力地维护了稳定，维护了整体利益，确保了企业改制和经济工作的顺利进行。

县局对全年信访件都按照档案管理的要求规范整理和管理，以便查阅。

三、加大上访处置力度，全力维护社会稳定

二O*年，全系统未发生一起越级上访和非正常上访，赴省进京个访也未发生，改制企业中，由于智强集团仍有部分扫尾工作，从而引起部分职工不时有到县委县政府上访的情况，局领导多次向县委县政府领导汇报这一情况，希望能尽快解决，通过县委县政府领导的高度重视和我局的积极配合，解决了职工所提的问题，有效遏制了上访势头，特别是解决智强的职工安置问题，清算组曾先后多次组织安排对账、算账工作，弄清债权债务，差货错款等问题，使有经济问题的职工自觉弄清自己的经济问题，尽早得到安置，同时也使他们心服口服地接受清算组的安排，避免了胡搅蛮缠，动不动就到上级有关单位上访的毛病，确保了改制工作的有序进行。

总之，我局从领导到职工对信访工作都十分重视，随时与上级保持高度一致，不折不扣地按照县委县政府的安排部署，按照信访局的具体要求，全力以赴，抓苗头，抓调处，抓稳定，确保了各项任务的落实到位，为经济和其他各项事业的全面发展作出了积极的贡献。