法制办公室服务承诺工作总结

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根据州政府办《××州人民政府办公室关于对州政府工作报告确定的主要任务等工作上半年完成情况进行督查考评的通知》(内部明传电报222号)和州政府《关于印发<全州行政机关贯彻落实行政问责办法等四项制度的工作方案>的通知》文件要求和精神，现就我办实施服务承诺制有关情况作如下汇报：

(一)加强领导，落实工作机构。

为进一步加强对服务承诺制组织的领导和贯彻落实工作，一是及时召开主任办公会议，就我办如何贯彻落实“四项制度”进行了专题研究和全面部署。会议决定成立由主任担任组长，副主任任副组长，各科室负责人为成员的××州法制办公室行政问责等“四项制度”工作领导小组，负责领导和全面组织协调、督促检查四项制度的各项工作;领导小组下设办公室在综合科，负责具体落实四项制度的日常工作。会后制定并印发了《××州人民政府法制办公室关于成立“四项制度”工作领导小组的通知》。通过成立领导小组，进一步强化了领导责任制，形成了主要领导负总责，分管领导亲自抓，科室负责人具体抓，一级抓一级，层层抓落实的良好局面。二是根据《××州人民政府关于印发全州行政机关贯彻落实行政问责办法等四项制度的工作方案的通知》(红政发[2008]28号)精神，我办结合政府法制工作实际，在××州法制办公室“四项制度”领导小组的领导下，进一步细化工作机构职责，对我办实施服务承诺制的具体实施工作进行组织、协调和督促，使制度落实工作更具有针对性和可操作性。

(二)加强学习宣传，提高认识水平。

一是及时印发和下发学习材料。为了让广大干部职工学习了解服务承诺制的具体内容，我办为每个干部职工发放了《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》，同时，将服务承诺制的相关文件、领导讲话材料印发到各科室，为推动学习宣传和全面贯彻落实服务承诺制奠定了良好的理论基础。

二是及时召开学习会议。2008年2月27曰和7月25日，我办召开了全办干部职工贯彻落实四项制度动员大会和半年总结会，传达学习和总结了省政府制定的四项制度，要求全办干部职工一定要充分认识省政府作出实施四项制度决策的重大意义，切实提高落实四项制度的自觉性，增强执行四项制度的责任感和紧迫感，结合本职工作岗位，制定相应的工作措施和办法，把四项制度贯彻到具体工作中，落实到实际行动上，要求全体干部职工在转变机关工作作风、增强服务意识、提高办事效率上取得显著成效;同时组织干部职工参加州委、州政府召开的全州行政机关推行行政问责办法等四项制度工作会议。

(三)制定方案，履行承诺，狠抓落实。

一是制定工作方案。根据《××州人民政府关于印发全州行政机关贯彻落实行政问责办法等四项制度的工作方案的通知精神，我办制定了并印发了《××州人民政府法制办公室行政问责制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制实施细则》，明确了推行四项制度的目的、任务、实施范围、具体内容、组织领导和工作步骤，确保工作落在实处。目前根据工作方案要求，我办已完成了学习宣传阶段和服务承诺阶段的工作，开始对服务承诺制的学习、宣传、贯彻情况进行专项督查。5月26日，办“四项制度”领导小组逐一对办机关各科室进行了走访和督查，检查结果表明我办广大干部职工在工作中认真遵守服务承诺制的要求，把落实服务承诺制作为工作中的重要内容之一来抓。

二是履行承诺，签订服务承诺书。法制办每个干部职工在学习落实服务承诺制的基础上，认真总结，并积极撰写学习心得。在达成共识之后，综合科制作出统一的服务承诺书，主要承诺八项内容，即“一、不让办事的人员在我这里受冷落;二、不让工作的事项在我这里积压延误;三、不让工作的差错在我这里发生;四、不让工作的机密在我这里泄露;五、不让影响团结的言行在我身上发生;六、不让违法违纪的行为在我身上发生;七、不让机关的形象因我受到影响;八、不让群众的利益因我受到侵害。”要求每一个干部职工都要签定承诺书，认真履行承诺事项，并将承诺事项认真贯彻落实到具体的工作中。至今法制办没有违反承诺事项的情况发生。