市教育制度改革工作总结

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市教育局多次通过召开干部职工大会，对全局干部职工进行“三项制度”相关文件、会议精神的传达学习，以及通过聘请市三制办人员进行专题讲座的方式进行业务知识的培训。同时，印发了《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》、粘贴宣传挂图等，使“三项制度”深入人心，极大地提高了广大干部职工对实施“三项制度”重要性、紧迫性的认识。

健全机构，加强领导

为切实加强对“三项制度”工作的领导，市教育局成立了以局长施志胜为组长，机关党委书记王成荣、副局长刘丽霞、李银峰、薛明聪为副组长，各科室负责人为成员的“三项制度”工作领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，上下联动的工作格局。领导小组下设办公室在人事科，由人事科科长张红伟同志任办公室主任，张贵伟和汤培国两位同志负责“三项制度”工作日常事务的办理，保证了“三项制度”各项工作得到正常有序开展。

三、明确目标，完善制度

结合“三项制度”工作的开展，市教育局进一步理清了工作思路，明确了工作目标，完善了规章制度。力求通过“三项制度”的实施，达到机关的作风和形象有明显好转，为民服务的质量和效率有明显提高，内部管理的制度和机制有明显改进，依法行政、诚信服务的能力有较大提高，机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强，人民群众的满意度有较大提升的工作目标。同时，为把“三项制度”落实到具体的工作中，落实到行动上，结合机关建设，我局重新修订了《*市教育局工作职责和管理制度》，对*市教育局工作规则等31项规章制度进行了修改完善，进一步明确了科室岗位职责，并将“三项制度”工作列入管理制度的重要内容，形成长效机制。

四、制定方案，落实措施

一是制定了实施方案。根据市“三制办”要求，市教育局制定并下发了《*市教育局行政问责制服务承诺制首问责任制限时办结制实施方案》（临教发〔*〕219号）和《*市教育局关于推行服务承诺制首问责任制限时办结制实施细则》（临教发〔*〕218号），进一步明确了实施“三项制度”的指导思想、工作目标、组织领导、科室职责、承诺事项及办结时限和要求，落实了工作措施，使“三项制度”工作有序推进有了制度保障。

二是实施了公开承诺及举报制度。市教育局于*年7月对服务承诺事项通过印制《*市教育局服务指南》和上“*市政府公众信息网”等方式向社会进行了公开承诺，公布了举报电话，并在两个办公点的显眼位置悬挂了“四项制度举报箱”，以并广泛征求群众意见、接受社会监督。在工作中做到举报投诉一件，办理落实一件。截止今日，对所有举报投诉事项均进行了办理，从而增强工作的透明度。

三是实行工作AB角制度。我局根据各科室的工作职能和人员结构，明确了每件服务承诺事项的工作A角和B角，实行分工负责、相互协调、及时补位的工作原则，把具体工作落实到人，明确了岗位职责，进一步增强了目标意识和责任意识，提高了工作效率和办事效益。

四是组织了专项考试。我局先后于*年4月及*年8月，组织全局干部职工参加了《行政问责办法》及“三项制度”统一考试。通过两次考试，使“三项制度”的有关政策、法律法规等深入人心，加深了广大干部职工对“三项制度”的认识和了解。

五是实行挂牌上岗。*市教育局制作了工作证，机关工作人员一律实行挂牌上岗的制度。并按要求把姓名、职务、单位、照片等个人信息制作在工作证上，以便接受社会监督。

五、抓实常规，强化管理

一是建立健全局机关“三项制度”工作档案，按档案管理要求，将相关文件、材料进行归档，做好痕迹管理。

二是接受省、市三制办对我局实施“三项制度”情况检查。

三是进行“三项制度”实施情况督查。我局“三项制度”领导小组定期不定期对各科室及个人进行“三项制度”实施情况督查，对机关工作人员违反“三项制度”的行为进行查处和问责。

四是按时完成承诺事项统计上报。自10月以来，我局共完成服务承诺事项23件，接受办理首问责任62件，限时办结19件，没有接到服务对象的投诉。

五是开展实施三项制度社会评价活动。接《*市三制办关于开展实施三项制度社会评价活动的通知》后，我局及时安排，于12月12日召开由市直学校领导及教师代表、学生家长代表及相关部门领导参加的座谈会，发放调查问卷，并上报了开展社会评价活动情况报告。

六是积极向市“三制办”上报信息，宣传我局“三项制度”工作建设的进展情况。