机关事务管理局年度工作总结

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2007年，我局全体干部职工在市委、市政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，以“管理科学化、服务社会化、保障法制化”为目标，以开展机关作风建设活动为契机，优化管理，创新服务，内强素质，外树形象，开创了机关后勤各项工作的新局面，局先后荣获“珠海市督办工作先进单位”、“珠海市直机关党建工作先进单位”等荣誉称号。

一、狠抓主题教育活动，提升后勤队伍整体素质

创建学习型机关，培养一支“为民、务实、高效、清廉”的队伍是做好机关后勤工作的根本。为此，我局结合机关作风建设的开展，加强对党员干部、职工的学习教育，努力提高机关后勤队伍综合素质。

（一）深入开展“三服务一促进”为主题的机关作风建设活动。积极开展“关注基层，关注民生”调研活动，认真查找本单位、本部门在“三服务一促进”方面的工作差距，制定工作计划和整改措施；采用专题教育、大讨论、演讲活动等形式开展公仆精神教育，引导后勤干部职工树立围绕中心、服务全局的工作理念，增强做好本职工作的责任感和使命感，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

（二）组织开展各种业务培训和岗位竞赛活动。如：行政科组织厨师进行了厨艺培训、组织会务员进行了会议服务礼仪培训，努力提高业务技能；保卫科组织警卫人员到香洲消防中队学习消防知识，开展消防演习，不断提高技防能力；车辆管理科组织司机进行了计算机应用技术中级课程的培训，更新了知识，提高了人员综合素质；职员管理中心认真组织学习了《劳动合同法》，举办了法制教育培训，努力提高依法行政意识。

二、围绕中心搞好服务，提高后勤服务水平和效率

服务是后勤工作永恒的主题。我局始终坚持服务宗旨，将工作的着力点放在服务领导、服务机关、服务大局、服务基层上，不断创新服务手段，拓展服务范围，提高服务质量，得到了市机关作风办的充分肯定。

（一）服务大局，配合做好建立社会管理服务(投诉)中心有关工作。

按照市委、市政府的要求，积极配合有关部门筹建市社会管理服务（投诉）中心，包括设立服务窗口，完善办公配套设施等，使其它政府服务部门通过窗口接待、电话求助、网上互动等沟通方式，畅通“民声”诉求渠道，健全“民意”受理窗口，创新“民权”维护平台。

（二）求真务实，不断创造后勤服务窗口新亮点。

一是窗口服务高效、规范。在膳食服务方面，机关食堂进一步规范了饭卡管理，严格控制非机关工作人员到食堂就餐，并进一步改善了就餐环境，提高了饭菜质量，群众满意率达到92%；在会议服务方面，公务班去年为1398场各类会议提供了规范化、个性化、周到、细致、无差错的服务；在水电服务方面，坚持实行24小时服务，随叫随到，确保供水、供电、排水和电梯服务“四畅通”;维修服务做到了小修不过夜，大修不拖期；收发服务做到了准确、及时、安全，今年共收发文件报刊414360件，其中密件28080件，无失密泄密事件和错漏发生。

二是车辆服务保障有力。全力做好市领导和厅级以上离退休干部、“三防”和临时机构用车保障工作，并为市直车改单位提供高效的租车服务，全年共接送人员42396人次，实现了全年安全行驶123万公里无责任事故和服务对象投诉为零的目标，车辆完好率达到85%以上。同时，落实了市直机关事业单位公务用车统一调配、统一管理的职能，自2006年7月至2007年10月，为市直车改单位留用车辆全部安装了GPS监控系统，实现了24小时全天候实时监控，做到出车有报告，行车有记录，进一步规范了车辆管理，防止了公车私用现象的发生。

三是安全保卫万无一失。我局始终把确保机关安全作为重中之重来抓。根据“层级管理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实了大院安全责任制；加强值班巡视检查，建立了处置各种突发性事件预案；通过招标委托珠海双鱼消防器材有限公司负责市机关大院消防器材的维护保养工作，保证了消防设施的完好率及消防安全。与此同时，积极协同公安、信访部门做好上访人员疏导教育工作，共接待上访群众3028人。全年做到了安全无事故。

四是机关办公条件不断改善。调剂安排了市农业局及下属单位的办公用房，并为部分新任市领导和市港澳事务局、市口岸局等新成立单位妥善解决了办公用房；完成了市教育局办公大楼装修工作和市人大常委会运动场地建设；高质量、高品位完成了广州白云国际会议中心珠海厅的装饰、布置工作，受到领导好评。

五是职员管理规范有序。积极做好市级机关、事业单位新增合同制职员的招聘、培训、派遣、薪酬发放等工作，共为市统计局、市房地产登记中心等单位派遣合同制职员102人；建立了市职员管理中心工作网站，完善了招聘系统，简化了工作流程，提高了办事效率；委托专门从事档案整理业务的珠海天诺人力资源服务有限公司对职员档案进行了系统化整理，为建立科学、规范的档案管理体系打好基础。

三、创新工作载体，促进机关后勤事业全面、协调发展

不断创新工作载体，是机关后勤事业全面、协调发展的动力。为此，我局着力抓好了以下三项工作：

（一）深入开展结对帮扶工作，推动社会主义新农村建设。在去年对口帮扶工作取得较好效果的基础上，我局今年的帮扶工作又有新进展。一是派遣干部到斗门区乾务镇狮群村驻村帮扶，深入进行调研，帮助该村制定发展规划和协调解决招商引资中遇到的困难；二是局捐款5万元，帮助该村修建道路，改善基础设施。此外，还积极发动全局干部职工为特困户捐资助学，节日慰问困难群众，帮助他们解决生活困难。三是与帮扶村开展篮球赛等丰富多彩的文体活动，增进了双方的友谊，加强了农村文化建设。

二）积极进行节能改造，努力创建节约型党政机关。

按照国务院提出的建设节约型社会的指示精神，我局发挥职能部门作用，积极创建节约型党政机关。今年主要完成了机关大院灯具的节能改造，在政府和市财政的支持下，将机关大院、市政协办公楼内的照明灯具全部更换成了节能照明灯。同时，对机关大院内的公共路灯进行了技术改造，更换成太阳能灯具。经此次节能改造后，每月节电24180度，每年节电294190度，年节省电费235352元。

（三）巩固排头兵实践活动成果，全面加强党建工作。

一是积极开展纪律教育月活动。组织全局党员干部集中观看了《百部影片话荣辱》大型电视专题片，邀请市纪委有关领导向全局党员干部职工做了以“如何加强思想休养，筑牢思想道德防线”为主题的纪律教育专题辅导，加强对党员干部、职工的党风廉政教育；二是开展党务公开活动。明确党务公开的内容，规范党务公开的程序，设立了党务公开专栏及临时公开栏，公开党员干部所关心的问题，使我局党务工作的透明度进一步得到了提高，充分发扬了党内民主，受到了市直机关工委的通报表彰。三是进一步健全了党员学习教育机制、党员管理机制、党员激励机制和党员监督机制，建立了保持共产党员先进性的长效机制，推动各项党建工作取得新突破；四是积极参加市直机关工委组织的“以党建促和谐”党建征文活动，并获二等奖。五是组织开展了“党员示范岗”创建活动，促进了服务效率和服务水平的提高。

2007年，虽然我局各项工作都取得了较好的成绩，但仍存在一些的问题：一是对干部职工的业务培训还抓得不够紧，队伍的整体素质和后勤管理水平、服务质量有待进一步提高；二是机关后勤服务资源紧缺的矛盾比较突出，难以满足工作需要。上述问题，我们将采取有效措施，积极加以解决。