烟草专卖局（公司）机关作风建设活动工作总结

导语：烟草专卖局（公司）机关作风建设活动工作总结一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

2007年我局（公司）根据珠海市机关作风建设工作会议的总体部署和要求，以及《珠海市2007年机关作风建设活动工作意见》的精神，以“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统揽全局，坚持“两个至上”行业价值观，深入开展“三服务一促进”以及“创新年”活动，增强服务意识，改进服务方式，提高工作效能，有力推进了责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的建设，不仅企业文化建设取得了良好成效，而且经济效益也实现稳步增长。

一、加强教育，增强服务意识

今年，局（公司）采取专题教育、大讨论、演讲活动等形式开展学习教育，通过“五查五看”、主题报告会以及“关注基层，关注民生”等调研活动，使全体干部职工加深了对“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值的理解，正确处理好公共权力与公民权利以及做好本职工作之间的关系，局（公司）与生产厂家及零售户之间的关系，进一步改进密切联系群众、全心全意为人民服务的工作作风，自觉增强服务意识。在纪律教育宣传月活动中，局（公司）通过邀请市纪委姜副书记教授进行专题教育讲座、安排观看警示教育专题片及大型文献纪录片《脊梁》等活动，帮助党员干部正确树立马克思主义的世界观、地位观、利益观，坚持“立党为公，执政为民”的思想，真正“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。与此同时，局（公司）注重业务培训工作，增强服务意识和创新本领。通过定期组织学习和参加行业组织的培训，使全体干部职工更好地掌握机关作风建设的具体要求和工作规范，为进一步提高业务水平和业务素质打下了理论基础。

二、突出重点，提高服务水平

今年，局（公司）在“做强市区、提升斗门、发展金湾、开发海岛”的总体思路指导下，以“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”为工作重点，认真贯彻落实市局（公司）党组提出的“抓内部管理，降低运行成本，不断提高珠海的核心竞争力”的工作要求，积极探索新的营销模式，充分发挥网络服务客户、控制市场、培育品牌、科学管理的功能，逐步完善市场体系、健全市场机制、营造良好环境、实现和谐营销，有力推动卷烟营销向良好的态势发展。

（一）精心组织网建工作，全面提升网络运行水平

推广实施卷烟营销新系统，物流配送中心实行搬迁，业务流程创新发展，工业企业品牌整合力度不断加大，这给网建工作带来实际困难。为准确把握农村市场现状，局（公司）结合实际情况，提出了“监管无盲点、服务无盲区”的农村网建工作目标，制定了《开展“定点取货”及设置“海岛前移服务站”的实施方案》，指导农村和海岛网建工作开展。在城乡一体、全面访销、访送分离、流程统一、共同服务的网建标准下，对边远农村及海岛路途遥远、交通不便、分布散、难以直接配送到户的客户采取“电话订货、电子结算、定点取货”的服务方式，保证卷烟及时、准确送抵终端；并在桂山岛设立“海岛前移服务站”，人员配置为一名稽查员、一名客户经理，实现服务前移、管理前移，将行业的影响力度、管辖范围扩大到海岛。为全面提升网络运行水平，结合新形势，采取新办法，制定全面提升卷烟销售网络建设与运行水平的实施方案，提出了明细的网建指标，精心组织网建工作。电话订货班继续开展创建“巾帼文明岗”活动，以“一流管理，一流服务，一流队伍，一流业绩”为新的建岗目标，促进女工岗位建功、岗位成才，为企业建设做贡献，电话订货班继去年荣获市“巾帼文明岗”之后，今年又获得省“巾帼文明岗”荣誉称号。通过适度调整卷烟结构，提高了客户的满意度，实现了销量增长与调整结构的统一。

（二）贯彻“四个转变”，深入开展卷烟打假

局（公司）注重加强卷烟打假宣传，提高烟草专卖意识。

在电视台、特区报上公开刊登卷烟打假举报电话；珠海法制报上刊登我局卷烟打假专题报道，在3·15活动消费者权益日设立宣传、咨询点，向市民宣传烟草专卖法律知识，公开销毁假冒伪劣卷烟，加大打假宣传力度；在我市郊区城乡结合部及斗门区乡镇地方，设立举报卷烟制假售假重奖公示牌23个，发动群众积极参与卷烟打假工作。并在公安、质监、工商等有关部门的大力支持下，重拳出击打击制售假冒伪劣卷烟不法行为，积极开展端窝点、打网络的工作。

今年1-11月份市局共立案查处各类违法案件237宗，查获违法卷烟11651.8条（其中走私烟4545.9条、非渠道卷烟1126.8条、假冒卷烟5979.1条），查处卷烟制假窝点1个，查获YJ13·22卷接机组1台套，涉案总值约103.11万元，抓获并移送公安部门涉案人员1人；斗门区局1-11月共立案查处案件28宗：其中走私烟案件5宗、非渠道卷烟案件4宗、无证运输案件1宗、假烟案件18宗，查扣卷烟11953.5条（其中查获走私烟8条、非渠道卷烟489条、无证运输卷烟950条、假冒卷烟10506.5条），查处卷烟售假窝点3个，涉案总值约54.8万元，抓获并移送公安部门涉案人员11人。

(三)转变机关职能，积极服务社会

局（公司）以建设责任烟草、诚信烟草、和谐烟草为己任，积极参与社会公益事业，塑造局（公司）“负责任的企业公民”形象。在党员的带动下，我局（公司）积极募集捐款捐物支援广西贺州贫困地区、韶关、湛江灾区，共捐款人民币12150元，衣物3503件；为斗门区莲洲镇上栏村妇女学校筹集捐款人民币9840元；开展“三结对三促进”活动，局（公司）党支部与上栏村支部结对子，局（公司）黄时南局长（总经理）等5名党员分别与5个困难家庭结对子，巾帼文明岗电话订货班与斗门莲州镇上栏村农村妇女学校结成帮扶对子。在帮扶贫困中，全体党员捐资人民币5181元，捐款资助上栏村2名失学学生重返校园；斥资人民币24万元帮助上栏村修建环村公路，15万元修缮水泵站，改善水利设施，大大改善了村民的生产和生活条件。

三、完善机制，构建和谐烟草

（一）推进惩防体系，促进党风廉政建设

我局（公司）不断规范完善领导干部的考核机制，完善和落实党组议事规则、领导干部诫勉谈话、领导干部述职述廉、重大事项报告、厂务公开等各项制度，强化对领导班子及主要领导干部的全面监督。并以创建“四好班子”为契机，认真学习和贯彻落实中纪委七次全会和国务院第五次廉政工作会议精神,按照“八个坚持、八个反对”和“八个方面良好风气”的要求，组织党员领导干部开好以加强领导干部作风建设为主题的专题民主生活会。进一步增强了领导干部的政治思想觉悟和执政能力，“讲责任、讲诚信、讲奉献、讲效率”、“潜心做事、低调做人、宽容开放、敢于创新、关爱社会、报效国家、回报社会”的意识以及求真务实、廉洁高效的工作作风不断增强。

继续开展同步预防工作，加强对物流中心建设工程项目的监督。为了打造南屏新物流配送中心成为“阳光工程”，我局（公司）创新举措，主动争取市纪委、市检察院的支持，共同成立同步预防、监督指导小组，负责对基建工程、大宗物资采购开展预防职务犯罪的监督和指导；制定11条基建制度，监控施工过程中招投标、大宗物资采购、工程重大变更、工程款结算等关键环节，所有重大事项均需经同步预防小组审计讨论通过。在严格有力的内部监控下，新物流中心的建设进展顺利，用了10个多月时间就竣工投入使用。

（二）加强内部管理，提升专卖管理监督水平

我局按照省局的统一部署，立足现有机制，做好内部专卖管理监督日常工作，并在内部专卖管理监督工作实践中，加强与兄弟单位的交流与学习，不断探索内管工作方法，不断细化内部专卖管理监督实施细则的基础上，完善15项内部专卖监督工作制度，着力推进内管工作网络化、流程化、痕迹化、动态化，

（三）完善机制，调动员工的工作积极性

首先，针对上半年卷烟经营结构上移力度较大、核定计划变动等情况，提出了整体工效挂钩考核任务和指标分配方案的调整建议，更有效地体现工效挂钩的精神，发挥绩效考核的激励约束作用。其次，根据业务流程的转变，提出改变四员考核办法、取消四员捆绑考核的建议，并修订客户经理和电话订货员绩效考核办法。将需求预测准确率、订单满足率、协议完成率、协议准确率等指标纳入绩效考核指标体系，加强需求预测、协议供货等工作的监督考核。第三，以市场服务部为试点，制定客户经理动态晋评制度，适当拉开客户经理收入差距，切实发挥绩效考核奖优惩劣、奖勤罚懒的激励约束作用。让员工从中体会收入靠贡献，工作比业绩的真谛，激发全体员工的工作积极性。

（四）开展企业文化建设，构建和谐烟草

按照省局（公司）“打造责任文化、诚信文化、和谐文化、构建和谐烟草”的总体目标和“情趣高调、健康向上、凝聚人心、促进和谐”的要求，我局（公司）今年扎实开展企业文化建设，成效显著：参加全省烟草商业系统首届职工运动会，取得了男子800米第五第六名、最佳组织奖等；在全省烟草商业系统第二届职工技能竞赛中，我局（公司）获得团体第一名，队列第一名、军体拳项目第三名等好成绩，电话订货班三位女职工参加了全省卷烟营销岗位技能竞赛，获得了团体第一名，并摘得个人第一、第二名；参加全省烟草商业系统文艺汇演，男子集体舞《金叶卫士》获得“优秀演出奖”。

六、明年的工作打算

明年，我们将围绕省局（公司）提出“三年打基础、五年见成效、八年大发展”的总体部署，打造责任文化、诚信文化、和谐文化、构建和谐烟草的总体目标，按照“情趣高调、健康向上、凝聚人心、促进和谐”的要求，结合实际积极开展机关作风建设，认真提炼企业精神，制订建设规划，以科学发展观为指导，提升服务质量，加强专卖管理和内部监督，求真务实，开拓进取，为构建和谐珠海烟草做出新的贡献。