一季度收费业务测试卷

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单位：姓名：岗位：得分：

一、填空题（每空1分，共25分）

1、高速公路收费亭内和周围（）米以内不得进入与收费无关的（），对（）的人员可以扭送（）处理。

2、收费员必须提前（）分钟到票证房做接班准备，清点（）、整理仪表。

3、工作时必须着装整齐规范，（）佩戴齐全，不挂（）者不得上岗。

4、我所“满意在我站，称心在旅途”文明服务月活动时间是（）至（）

5、对普通车、公务车和军警出、ic卡的发放与回收均实行（）制。

6、eq1048g2d2载货汽车应判（）车型。

7、出口收费员必须认真履行职责，对无卡、（）、（）、或其他不按规定行驶的车辆，要认真检验，一旦发现违规，除按同类车（）收费外，并按有关规定处理。

8、《收费公路管理条例》已经在2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自（）起施行。

10、《中华人民共和国公路法》第九章规定：禁止任何单位和个人在公路上非法（）、（）、（）和拦截车辆。

11、2004年1月16日，江西省赣粤高速公路（）段建设通车，标志着我省高速公路里程突破（）公里。

二、选择题（每题2分，共20分，每题只有一个最佳答案）

1、一职工丢失电脑票据1张，按制度规定要赔偿大数额现金，但该职工家庭非常困难，且月收入仅有800元，如果你是站领导，应如何做（）

a、见死不救，要请示所领导，无论如何不能赔偿。

b、表示同情，坚决赔偿。

c、坚决赔偿，让其他职工引以为戒。

d、坚决赔偿，通过其他途径解决该职工的家庭困难。

2、根据我国法律以下车辆不允许上高速的是（）

a、载货机b、平板车c、汽车式吊车d、面包车

3、一辆出示绿色通行证，经核对证件有效，车型为二类车，检查发现装载的货物60%为水果，40%为棉花，以下处理正确的是（）

a、没收通行证，按二类车收费b、按一类收费

c、按二类收费d、免费通行

4、在岗亭内以下行为可以认为不属于违纪的是（）

a、夜深人静，无车辆通行时，轻哼小调消遣时间。

b、夜深人静，无车辆通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳。

c、夜深人静，无车辆通行时，吃包花生充饥。

d、夜深人静，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多联系几次发卡的操作流程。

5、以下不属违反着装风纪规定的是（）

a、未佩戴执收员证b、短发女职工佩带发网

c、女职工留长发d、女职工佩戴结婚戒指

6、为便于系统管理，在收费软件中，将所联网的高速公路收费站均进行了编码，请问遂川站、汤村站的编码分别为（）

a、36010013601002b、36010093600603

c、36006043600605d、36006033600604

7、作为一名站领导（或站管理者）如果发现在站务会上自己没有什么可对职工讲解的，则说明自己在平时工作中可能出了什么问题（）

a、对规章制度不熟悉b、平时走动少，所发现的问题少

c、与职工沟通少，缺少信息渠道d以上均有可能

8、厂牌代码nj表示（）

a、跃进汽车集团生产的汽车b、东风柳州汽车有限公司生产的汽车

c、长征汽车制造厂生产的汽车d、江淮汽车厂生产的汽车

9、车牌为赣k的车辆为江西哪个地市的车辆（）

a、抚州b、九江c、宜春d、新余e、萍乡

10、一厂牌型号为ap1083xxy的火车，在车型软件查找1083后发现查询记录为空，下一步则应查（）

a、ap1083xxyb、ap1083c、1083xxyd、108

三、判断题（每题1分、共5分）

1、第五套人民币100元票面空白处可看到红色与蓝色纤维（）

2、泰赣高速公路收费年限暂限30年（）

3、遂川站距南康83.6公里，原创：含连接线则为103.6公里（）

4、对一只20英尺国际标准集装箱运输的车辆按三类车标准收取高速公路通行费（）

5、ca1091型汽车“09”表示总长度约为9米（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1、高速公路管理人员在工作期间不得有哪些行为？

2、如何识别车辆类别型号？

3、汽车的整车整备质量是指？

4、eq2080型越野汽车，请解释eq2080的含意？

5、简述军警车、公务车入口正常操作流程？

以下题目由相应人员做：

1、如票证遗失你将如何做如何处理？（费收员）

2、对车种、车型误判收费记录的稽核，要经过哪些程序？（系管员）

3、联网中心、联网分中心有没有稽核的功能？（稽核员）

4、高速公路收费范围？（领班答）

5、（入口）在没有进行上岗登录之前，系统初始化状态如何？（系管员）

五、论述题（30分，任选一题，要求：300字以上）

1、我对“满意在我站、称心在旅途”文明服务月活动的认识？

2、假如我是……（班长、领班、系管员、站长、稽核员、票管员、费收员）？

3、怎样带好队伍？

4、浅谈你对“以环境留住人”的看法？