县电力局思想道德建设简介

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XXX县电力局

思想道德建设示范点简介

结合行业安全生产、文明生产、“双达标”工作和规范化管理要求，不断加强职工的思想道德建设，坚持以人为本，积极开展“四职”教育，大力推行“四声”服务。今年以来，我局按照国家电网公司“三公”调度会议颁布的优质服务十项承诺、员工服务十个不准和“三公”调度十项措施以及创建“一强三优”（电网坚强、资产优良、业绩优秀、服务优质）、XXXX供电公司《文明示范窗口建设标准》和县文明办文明行业示范点建设的要求，我局把加强职工思想道德建设和行业优质服务工作作为转变作风、提高服务水平的重点工作来抓，在全局推行挂牌上岗践行承诺，强化文明服务用语，供电窗口单位全部实行所长接待日制度和24小时值班急修服务制度。积极开展上门服务，特别是为残疾和孤寡老人服务，先后在城区和农村设立咨询服务点4次、上门服务12次、现场解决疑难问题6人/次、散发宣传资料3000多份；局内部举办各类培训班3次，组织职工参加XXXX供电公司、省公司举办的行业服务标准培训班2次，参加各类岗位技术比武等大型活动2次。结合先进性教育活动，举办“立足岗位本质，永保党员先进”思想道德演讲的比赛1次。在日常工作中坚持“三公开、四到户、五统一”工作标准。在各供电所服务大厅公示电价、电费及报装流程，设置了服务柜台、便民书写台、书写工器具和老花镜，公示我局电力服务的各种宣传材料，并配备了饮水机以方便客户服务，达到了规范、真诚、高效服务的规范化标准。今年6月9日召开全县用户监督员会议，征对提出的九项意见建议及时进行了整改，先后解决了马蹄、康乐部分村点的农网建设项目，对全局供电服务岗位职工进行了服务之星知识竞赛活动，推荐三名服务之星参加了全公司举办的竞赛活动，同时加强对窗口职工服务质量的考核工作，使各供电所规范化服务工作取得了较大的成效。

通过各项活动的开展和教育培训，大大地提高了全局职工的服务意识，行业服务质量明显转变，得到了广大电力客户的认可和一致好评，进而推动了我局对XXXX供电公司及县委下达的各项工作的顺利完成。