服务重大项目工程实施意见

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为保证市重大项目工程的顺利实施，加快建设速度,根据市政务服务管理办公室2014年工作思路和目标安排，对提前跟踪全程服务市50个重大项目工程提出如下意见。

一、充分认识提前跟踪全程服务市重大项目工程的重要性

加快推进市重大项目工程建设是市委市政府重大工作举措，是加快苏北重要中心城市建设的重要支撑，更是实现市委市政府确立的“两大目标”、“六大战略”、“五大突破”、“两大创新”总体发展思路的有力抓手。为了保证事关全局的市重大项目工程的顺利推进，围绕市委市政府2014年确立的重大项目工程计划，市政务办选择了与政务服务工作关联度比较大的50个重点项目工程作为全年政务服务的重点对象。全市政务服务系统都要围绕大局服务大局，增强大局意识与责任意识，进一步提高自觉服务重大项目工程的主动意识，积极主动、想方设法为项目实施单位建言献策，提供支持。通过强化提前跟踪、全程服务，拓宽工作思路，改进工作作风，提升政务服务效能。

二、提前跟踪全程服务重大项目工程的措施和要求

（一）主动上门，提前对接。参与跟踪服务的人员，要以大局为重，提前联系，主动上门服务，帮助项目建设单位制定切实可行的招标工作计划；及时了解项目进展情况，特别是项目进入审批窗口、公共资源交易中心，要立即启动贴身跟踪服务，指导审批、督促审批以及督促协调办理招标备案，解决在办理中的问题，保证项目的顺利限时办结。

（二）及时报告，加强沟通。各责任领导和责任处室、中心在跟踪服务、帮办重大项目的过程中，要善于沟通和协调，要多跑腿、多报告、多想方法、多方沟通，尽最大能力解决问题。一是每月集中汇总各重大项目审批、招标动态，汇总各类问题，集中解决。二是对影响进度的主要问题建立及时报告制度，迅速汇报有关领导协调解决。三是要定期报告50个项目在审批及招标环节中的进展情况，及时制定并调整服务计划，帮助项目实施单位提前考虑关键性问题。

（三）持续跟踪，密切配合。推行深入一线工作法，深入现场，深入工地，全方位、全过程地进行跟踪服务，持续跟进服务节点，落实24小时预约跟踪服务制度，保持不间断跟踪。要善于发现问题、及时协调，切实增强工作的主动性、预见性、指导性，加强与项目单位的配合和沟通联系，及时疏理、解决项目推进过程存在的疑难问题。

（四）创新方式，提速增效。通过行政审批和招标投标的跟踪贴身服务，切实提升重大项目在整个政务服务过程中办理速度。解放思想，破解难题，用心服务，创新服务，建立完善的跟踪服务制度，在坚持依法依规的框架下，尽可能多采用特事特办、一事一议的方式，解决重大项目跟踪服务中存在的问题。积极推进多方联席协调机制，建立以容缺预审（招标）制度、绿色通道制度、并联审批制度、协调会商制度、应急承包商制度等各项制度，努力推进重大项目的进展。

（五）项目化管理，常态化服务。重大项目一般持续的周期比较长，各责任领导和处室、中心要把跟踪服务工作作为部门重点工作，建立长效跟踪服务计划。一是要细化目标，实施项目化管理，制定项目跟踪服务措施和计划。二是要定时定目标，限时解决推进过程中属于本办解决的问题。三是要常态化走访，密切配合项目实施单位解决问题。

三工作要求

（一）加强组织领导。市政务办各处室、中心要积极主动开展重大项目的跟踪服务工作，明确目标任务和责任制，紧紧围绕目标，步步跟踪、步步推进，切实保障重大项目高效推进实施。

（二）责任领导和处室（中心）包干服务。各有关责任领导和处室、中心要加大对项目审批服务的跟踪力度，协调解决项目办理中遇到的困难和问题，主动和项目联系人沟通，及时组织开展现场服务。各行政许可服务处能够自行批复的，应从快从简办理，需报上级部门的，要积极主动联系帮助办理。

（三）定期督查考核。各责任领导和责任处室、中心要切实履行各自的职责，整合相关县区政务服务机构和人员，采取有效措施，明确重点项目跟踪服务需求、时限、质量要求，制定定期督查和汇报制度，强化跟踪督查和日常考核，保障项目跟踪服务工作落实到位。