志愿者服务队伍建设与管理意见

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一、指导思想

以科学发展观和党的十八大精神为指导，以方便群众看病就医和提高全民健康素质为主要内容，着力打造“情系百姓，满意卫生”服务品牌，为树立我县卫生系统良好形象做出新贡献。

二、组建原则

组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献。

三、报名条件

1.政治思想素质好，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的事业；

2.身体健康，精力充沛，有较强的奉献精神，热心社会公益事业；

3.具备与所参加的志愿者服务活动相适应的基本素质和服务技能。

四、组建程序

（一）报名申请。采用自愿报名和组织推荐的形式，有志参加志愿者服务队的党员、团员和群众填写《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），向所在党组织或团组织提出申请。鼓励系统内各类后备干部、入党积极分子及工龄在5年以下的低年资医务人员报名参加。

（二）审核注册。党（团）组织根据报名情况，汇总《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），建立《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）。

（三）分类组队。各单位根据尊重意愿、简便易行、灵活多样的原则，按照党（团）支部、专业、岗位、科室或服务类别等方式，在党（团）组织的协调下，优化志愿人员组合，以独立或联合的形式组建志愿者服务队，确保每队成员在10人以上，并填写《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）。

（四）汇总上报。各医疗卫生单位请在2013年9月15日前将《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）、《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）上报至县卫生局办公室。

五、服务内容

（一）大力开展“志愿服务在医院”活动。一是提供相关服务，如门诊导医、维持秩序、帮助需要照顾的病患、陪病患聊天等；二是收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；三是传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

（二）深入开展健康宣讲志愿服务。以社区、农村、中小学校、企业等为重要领域，大力开展形式多样、内容丰富的健康卫生知识宣讲教育活动，让健康知识覆盖城乡，大力推进市民素养的有效提升和健康卫生知识的广泛普及。

（三）大力开展医疗便民志愿服务。依托“3．5”省志愿者日、“12．5”国际志愿者日等平台，结合“世界卫生日”、“艾滋病宣传日”、“世界献血者日”、“高血压日”等契机，深入社区、农村、学校、企业、广场等场所，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

（四）深化组织重要活动、重点工作志愿服务。积极参加县委、县政府重要活动、县卫生局重点工作的志愿服务，做好卫生安全保障及重点工作的宣传、咨询、联络、劝导、调查等方面的志愿服务工作，为重要活动和重点工作顺利推进提供支持。

（五）坚持开展帮困助残志愿服务。积极开展扶贫帮困、扶老助残、帮困助医和结对助学等志愿服务活动，从办得到、群众又迫切需要的事情做起，为困难群体提供人性化、个性化的服务。

（六）大力开展无偿献血志愿服务。积极开展无偿献血宣传，加强对无偿献血内容、常识、知识的普及与《献血法》的宣传，提高市民对无偿献血的认识和了解。积极参与无偿献血。

六、工作机制

（一）设立县卫生系统志愿者服务工作站。工作站设在县卫生局办公室，统筹协调全县卫生系统志愿服务事项，卫生系统团委负责处理日常事务。

（二）建立志愿者服务队管理和定期活动制度。志愿者服务队在党组织的领导下开展工作，党组织书记或组织委员兼任志愿者服务队指导员，各单位要鼓励并支持志愿者参与志愿活动，在时间上、物质上为他们提供必要的帮助。各组建单位要通过建立注册登记制度，对志愿者进行统一编号，建立档案，并实行动态管理；要建立活动记录制度，制作志愿服务活动记录手册，记录志愿服务情况。各志愿者服务队要科学制定年度活动计划和方案，每年至少组织2次志愿者集中服务活动。各志愿者服务队年度活动计划经组建单位审核汇总后在每年3月底前上报县卫生局办公室。