便民服务践行三严三实工作要点

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在“三严三实”活动中，XX县XX乡积极发挥乡村干部和党员作用，认真做好贴心服务群众工作，通过为民办好事、办实事不断提高群众满意度。

一是通过利用村广播、发放宣传资料、文化下乡、召开民情恳谈会等形式，积极宣传计生、低保、城乡医疗保险、城乡养老保险等惠农政策和信访、法律、科技等知识，宣传乡党委、政府在教育、卫生、社会治安、环境综合整治等方面所做的工作，提高群众对政策法规和乡村工作的知晓率和认知度。今年以来，全乡共召开民情恳谈会128次，发放宣传资料15000余份，开展文化下乡集中宣讲22次。

二是积极开展“进村入户接地气促膝谈心听民意”活动，了解群众的生产、生活情况，广泛收集民意、听取民声、反映民愿，及时汇总群众反映的情况和问题，切实做到向群众问政、问需、问计，并及时反馈群众问题办理情况，架起党群干群沟通交流“连心桥”。截至目前，共走访农户4200余户，收集意见建议63条，为群众办实事220余件。

三是建立乡村矛盾纠纷排查表，实行销号制，明确各信访案件的包案领导、具体责任人，集中力量，靠上做工作化解，共化解矛盾纠纷54件，实现了“小事不出村组、大事不出乡”的目标，将矛盾纠纷化解在了“内部”，确保了乡村生产、生活环境的和谐稳定。

四是发挥乡便民服务中心各窗口作用，坚持落实乡驻村干部、村干部固定日值班接待制度，坚持村民事务干部代办制度，为群众无偿代办盖章、申报材料、缴纳养老保险费等各类实事1239件，实现了群众动嘴，乡村干部跑腿，提升了群众满意度。