政务公开与政务服务工作要点4篇

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第一篇

一、总体要求

全面贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，紧紧围绕我委2014年重点工作任务，实施工业腾飞“2135”三年行动计划，继续简政放权，减少审批事项，创新治理方式，深化政务公开，推进行政权力公开透明运行，依法保障人民群众知情权、参与权，全面提升政务公开政务服务整体水平，不断增强政府的公信力和执行力，为建设美好、全面建成小康社会创造良好发展环境，提供优质公共服务。

二、主要工作任务

（一）完善和落实政府信息公开工作制度。进一步完善和规范政府信息主动公开工作机制、依申请公开受理机制、信息保密审查机制、信息协调机制等配套制度。健全科学性、可操作性强的政府信息公开工作社会评议、考核、责任追究制度，确保政府信息公开的时效性、准确性。严格落实政府信息公开统计、年度报告公布制度。

（二）有序开展依申请公开工作。不断完善依申请公开信息目录，畅通依申请公开渠道，提供现场申请、书面申请及网上申请多种申请方式，规范依申请公开受理和办理流程，明确申请、受理、审查、处理、答复及监督反馈等环节要求，及时回复依申请公开事项。

（三）加强门户网站建设，完善政府信息公开内容。充分发挥好市经信委门户网站、政府信息公开网平台作用，做好信息公开网上专栏中的各栏目相关内容的链接，及与政府信息公开网站之间的信息资源整合、利用。同时，按照突出重点、务求实效的原则，围绕年度工作重点和群众关注热点，及时回复反馈公众咨询。帮助群众做好解疑释惑工作，自觉接受群众监督和建议。

（四）拓宽政府信息公开途径，多渠道保障人民群众知情权。推进易信、微信等宣传工具，紧跟时代潮流，多渠道多形式拓宽政府信息公开途径，创新信息公开平台，力求公开无阻，贴近群众，使沟通成为常态。

三、保障措施

（一）加强组织领导。我委高度重视政务公开政务服务工作，调整充实了政务公开政务服务工作领导小组，等同志任副组长，各科室负责人为成员，形成了一把手负总责，分管领导亲自抓，各部门具体抓的工作机制。全委要充分认识推行政务信息公开制度的重要性和必要性，将其作为各项业务工作的基础和保障，切实落实工作责任，抓实、抓好政务信息公开工作。

（二）组织学习培训。组织全委机关干部学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于深化政务公开政务服务的意见>的通知》和省市相关法律法规和各项制度文件，熟悉应主动公开信息的界定、依申请公开的处理等业务，确保政务信息公开工作顺利开展。

（三）强化监督考核。委政务公开政务服务工作领导小组要切实加强对委政务信息公开工作的监督和考核，将政务公开工作纳入全委绩效考核重要内容，实施年度考核对标，促进工作开展。同时，采取定期检查和个别抽查的方法，对未按时限要求公开的科室责令限时公开，对公开不规范的及时督促予以规范，确保政务公开工作取得实效。

第二篇

为全面推进我局政务公开工作，进一步巩固和扩大政务公开成果，提高政务公开工作的质量，确保政务工作的有效性和真实性，进一步规范工作程序，提高工作质量和效率，结合我局实际，特拟定本工作要点。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市有关政务公开文件及会议精神，进一步抓好我局政务公开工作的有效性和真实性。

二、目标和任务

以进一步抓好政务公开工作的规范和监督的有效性为目标，进一步巩固我局政务公开工作，切实加强自查力度，积极抓好我局政务公开工作的深化、完善和提高。

三、基本原则和要求

在遵循对运用行政权力办理的各类事项（除涉密事项外）都要公众公开这一总原则的基础上，认真调查研究，一是进一步促进政务公开工作的规范化；二是进一步加强政务公开工作的制度化建设。

四、公开的内容

（一）规范政务公开的内容

按照对外公开和对内公开两方面来确定公开内容。

（二）规范政务公开的形式

本着因地制宜，讲求实效，逐步规范的原则，在确保公开形式基本要求的基础上，各科室可根据自身实际情况，采取官方网站、公开电话的方式进行公开。

（三）规范政务公开的监督检查

局政务公开监督领导小组年底将对本局各科室政务公开工作开展情况进行抽查，抽查结果进行全局通报。

局政务公开领导小组办公室要加强调查研究，对政务公开内容及机制建设等方面进行积极探索，摸索政务公开工作的规律和特点，努力提高政务公开工作水平。要切实抓好树立政务公开典型工作，及时总结推广好的经验，充分发挥典型的示范带动作用，通过树立典型、以点带面，推动和促进我局政务公开工作的不断发展和深化提高。

第三篇

2014年，市档案局将以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，围绕深化改革、促进发展、服务民生等工作重点，根据《市人民政府办公室关于印发2014年全市政务公开政务服务工作要点的通知》（宜政办发〔2014〕15号）精神，结合档案工作实际，创新形式、丰富内容，进一步提高政务信息公开和政务服务工作水平，努力为人民群众、服务对象、基层单位提供高效便捷的政务服务。

一、做好政务信息公开自身基础建设工作

1、进一步加强对政务公开政务服务工作的领导，及时解决政务公开政务服务工作中出现的困难和问题。

2、进一步规范政府信息公开目录，做好目录信息的准确归类，增强政府信息公开的针对性和有效性。

3、强化政务公开政务服务学习培训，将政务公开政务服务培训工作有关要求纳入机关年度学习计划，丰富培训方式，将政务公开政务服务培训与业务培训相结合，切实提升全局人员政务公开政务服务意识。

4、进一步拓宽公开渠道，充分发挥传统电视、报刊、政府信息公开网站、档案信息门户网站、刊物等媒体作用。同时积极探索利用微博、微信等新媒体，切实打造“档案服务快车道”。

二、开展政务服务优化增效工作

5、积极推进档案部门权力行使过程和结果公开，经过审核确认的行政权力清单、权力运行流程、办事指南等，通过市政府信息公开网和市档案局门户网站等予以公开。

6、及时做好档案政策法规工作。重要档案政策法规出台后，要及时组织相关业务科室和专家做好科学解读，或及时在权威官方网站搜集相关信息，方便各建档单位和档案管理人员更好地理解新的政策法规。

7、优化档案政务服务，积极开展标准化服务，规范审批行为，优化审批流程，切实提高档案行政服务效率。

三、加强政务公开政务服务平台建设

8、进一步完善门户网站服务功能。为提升政务信息公开效能，我局已于去年对门户网站进行了升级改版，网站能提供表格下载、业务交流和现行文件查询等一站式服务，根据市政务公开办的要求和工作需要，适时增设专题栏目。

9、围绕年度工作重点和群众关注热点，完善市民心声、网上互动等栏目，及时回复反馈公众咨询。帮助群众做好解疑释惑工作，自觉接受群众监督和建议。

四、进一步加大政务信息公开力度

10、加强重点领域政府信息公开。进一步完善主动机制，及时准确政府信息，尤其是重要活动、重大决策部署的相关信息，增进公众对档案工作的了解。

11、对政府信息公开网上已设分类栏目但我局无相关信息的，实行“0公开”。

12、全力推进财政资金信息公开。不断提高本部门预决算和“三公”经费的透明度，按照财政资金信息公开规定要求，将本部门预决算和“三公”经费预决算集中向社会公开。

第四篇

一、突出重点领域信息公开，带动政务公开工作全面深入开。

1、建立健全公开、督查、追究机制，重点推进财政预决算、“三公”经费、公共资源交易与征地拆迁等广大群众关心的热点信息公开。

2、充分发挥信息技术的支撑作用，推进行政权力网上公开透明运行，及时把政府及其各职能部门决策程序、服务程序、办事方法与结果等向社会公开，更好地接受人民群众的监督。

3、进一步规范信息公开，统筹在线服务资源，加强政府网站内容保障和监管力度，进一步提升政府门户网站服务水平。

二、继续深化行政审批制度改革，进一步促进政府职能转变。

4、积极借鉴先进地区好的经验做法，进一步转变职能、优化服务，不断深化行政审批制度改革，继续深入开展审批项目梳理，通过审批项目再清理、审批流程再优化、申报材料再精简、承诺时限再压缩，努力将我市打造成为全省乃至全国审批环节最少、办事效率最高、行政成本最低、投资环境最优、人民群众最满意的地区之一，最大限度地满足市场主体和人民群众的需求。

5、充分发挥全市统一电子政务平台作用，深化应用实效，增强电子政务信息化服务能力。完善和拓展联合审批工作，进一步扩大并联审批范围，进一步完善网上办事功能，不断探索和创新中心窗口的运行机制和模式，进一步规范服务行为，提高审批效率。

三、强化审批服务队伍建设，进一步加强审批行为动态监管。

6、加大红旗窗口和优秀窗口工作人员考核评比活动力度，进一步完善考核评价指标体系，发挥考评工作的引导和激励作用，强化服务现场管理，推行微笑服务，规范服务行为，构建阳光、规范、文明、和谐的办事环境，不断提高服务水平。

7、健全行政审批监督监管体系，进一步完善行政审批电子效能监察系统功能，强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督。推进审批权力和审批事项公开，多形式广泛公开办理主体、依据、收费依据、标准、监督渠道等信息。落实政务服务与政务公开编码统一工作，做到政务服务办理过程与结果的实时推送，主动接受社会监督。

8、加强对中介服务机构监管，有序组织相关的社会中介机构和服务企业，按照规定的标准、条件和管理办法进中心开展业务，实现与政务服务的无缝链接、协同服务，促进联合审批服务平台高效顺畅运行。建立健全中介机构诚信体系，实行中介服务基本行为规范和优胜劣汰机制。

四、进一步完善运行机制，大力推进统一规范的公共资源交易平台建设。

9、积极推进各类公共资源交易活动全部进入公共资源交易服务中心，大力推行公开交易，建立健全公共资源交易监管体系，以完善的规则和严格执行法律制度来约束、规范权力运行和政府行为，从源头上减少和治理腐败。

10、进一步加强诚信建设。把加强公共资源交易市场诚信建设作为深化治理商业贿赂、推动市场改革发展、净化监管环境的基础性工作来抓。加强市场诚信教育，倡导形成有信者荣、无信者耻、失信者忧的市场诚信文化。

11、进一步做好标后履约检查工作，加强标后检查工作力度，尤其是要加大对重大项目巡查的力度，探索解决和遏制建设施工单位资质挂靠、违规转包、分包等有关方面的问题，逐步建立长效机制。探索建立公共资源交易行政综合执法机构，明确标后跟踪监督检查工作责任和纪律责任。

12、进一步完善电子招投标系统、电子竞价系统和“网上商城”建设，真正使公共资源交易市场“集中交易、阳光操作”的作用得到充分发挥，进一步探索公共资源交易服务方式，积极促进政府服务职能与社会服务职能分离，充分利用体制机制优势，在服务中心工作、服务重点项目中积极主动作为。

13、进一步完善信息平台管理制度，根据信息化建设的情况，不断健全信息平台管理制度，充分发挥信息网站、电子显示屏、触摸屏等载体的作用，做到交易项目、交易内容、交易规则、办事程序、收费标准、交易结果公开，确保信息平台规范高效运行。

五、巩固、深化和扩大国家级试点工作成果，完善市乡村“三级联动”服务中心服务功能。

14、贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅关于进一步完善农村为民服务全程制文件精神，具体负责和指导好我市农村为民服务全程业务工作，进一步提升乡镇（街道）为民服务中心、村（社区）为民服务代办点的服务功能和水平。积极争取省政务服务业务及电子监察三级联动项目试点县，努力实现省、市、县、乡、村五级联动，健全完善网上办事平台。

六、深入推进政务公开、政务服务和公共资源交易服务标准化建设工作。

15、从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面，突出抓好窗口标准化，促进我市政务公开、政务服务和公共资源交易工作走向制度化、专业化、信息化、精细化、规范化、标准化。围绕服务型政府的建设要求，逐步建立起符合我市实际的自有服务标准化支撑体系，并形成拥有知识产权的一系列服务标准，打造集政务服务、政务公开和公共资源交易三位一体的服务标准化品牌。

七、抓党建、促服务，进一步改进作风。

16、认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会及省市有关文件、会议精神，深入开展效能建设和学习型机关建设，精简会议和文件，简化办事程序，减少各类接待，进一步改进工作作风、提升服务效能、优化服务环境。

17、切实加强党的组织建设工作，进一步加强党员队伍、积极分子队伍建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。深入开展党的群众路线教育实践活动和“优秀党员”评选等创先争优活动，积极引导中心全体干部职工牢固树立起全局意识、宗旨意识、效能意识、规范意识和纪律意识，不断增强中心工作人员的责任感和使命感，积极营造“主动作为创一流、为民服务当先锋”的良好氛围，努力促进党建工作再上新台阶。

18、扎实推进惩治和预防腐败体系建设，健全风险预警和权力运行监控机制，加强对领导干部、重点领域和关键环节的监督，加大源头治理工作力度。加强工作人员政治思想和职业道德教育，进一步提高干部职工的政治理论水平和思想道德素养，落实廉洁自律各项规定，提高工作人员拒腐防变的能力。

19、认真落实学习制度，重点抓好行政职权业务涉及到的法律、规章、政策等业务技能的培训，不断提高选派人员的业务水平。有针对性地开展相关业务知识和技能培训，不断提高工作人员的综合素质和服务能力，切实做到“态度亲切零距离，拓展内容全覆盖，创新手段全方位，快速审批零超时”。