物价所三保一促上半年工作总结

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一、2009年上半年主要工作

（一）价格监督检查工作扩广度加力度

今年以来，张炎群所长曾多次在各个会议上强调，09年我区价格监督检查工作具有的重要性、紧迫性和艰巨性，力度和广度也将远远大于以往。上半年我所的价格监督检查工作从服务大局出发，本着公平、公正、客观的态度，依法行政，共开展价格监督专项检查11项，派出检查人员115人次，现场责令改正48次、发出整改通知书6份、提醒函1份、行政建议函6份，清退多收款项8宗，合计纠正价格违法行为69次，有效抑制了区内价格违法行为的发生。

1.促增长，着力助推经济社会平稳发展

今年3-4月份，按照上级部署，我所开展了涉农收费政策落实情况专项检查。本次检查覆盖面广，涉及农民工、乡镇企业、农民建房、农产品、农用机动车、村委会组织等相关收费。通过跟踪检查，确保涉农惠农相关政策真正落实到位，切实减轻农民负担，从而助推农村经济社会的平稳发展。

今年下半年，我所还将根据上级统一部署，开展涉企收费，为我区经济社会发展保驾护航。

2.稳秩序，着力维护社会行业价格秩序

在维护社会行业价格秩序方面，我所充分发挥物价部门“看得见的手”的作用，通过严格监管，严厉打击价格违法行为。今年以来，我所先后在元旦、春节、“五一”期间开展了节假日市场价格巡查，了解粮、油、日用品、应节礼品等物品供应和价格情况，并宣传了明码标价的重要性，要求商家诚信经营，有效维护节假日市场秩序稳定。h1n1甲型流感病毒爆发期间，我所多次组织检查人员对我区的流感药品、口罩和猪肉价格进行巡查，确保及时掌握市场信息。此外，我所上半年还多次对区内的出租车企业进行收费检查，确保其落实市物价局出台的最新收费政策，同时紧密跟踪某企业多收的3万元款项的清退工作，切实维护劳资双方的利益和出租车行业稳定。

3.维民益，着力打造群众满意消费环境

我所在价格监督检查工作上，始终坚持依法行政、执法为民的理念，把与群众利益息息相关的价格热点问题作为“民心工程”来抓。上半年，我所重拳出击，对区内的医疗收费和教育收费进行了深入整治。医疗收费方面，使疫苗价格符合广东省相关法律法规政策规定，可望使我区疫苗销售价格大幅下降，切实减轻群众用药负担，经初步估算，通过疫苗检查整治，全区各疫苗经销单位合计减收金额达到100万元/年；教育收费方面，规范了收费公示和票据使用，清退了个别学校多收的防疫手续费148元。此外，我所还开展了春运车票代售点检查、成品油价格检查、就业再就业收费优惠政策落实情况检查、广交会期间旅业价格检查等各类专项检查。

价格举报是物价部门了解社情民意的窗口，是密切政府和群众关系的纽带和桥梁，是一项重要的基础性工作。随着群众法治意识和维权意识的日益提高，加上我所不断畅通投诉渠道，上半年我所受理价格举报14宗，价格咨询77宗，与去年全年持平，涉及内容涵盖了物业管理收费、停车场收费、明码标价等与群众生活息息相关的各方各面。在办案过程中，我所工作人员本着“群众利益无小事”的宗旨，无论事情大小，都能做到热情服务，高效及时，程序规范，每个案件都能给予举报人满意的答复，所有能联系到的举报人，都对我们的工作表示感谢。

4.求创新，着力提高价格监督检查效率

上半年，我所在拓展和创新价格监督检查方式上力求创新，取得了一定的成效。我们认为，检查的目的不是处罚，而是从根本上防止、减少或避免价格违法行为的发生和发展。本着这一理念，在及时发现价格违法行为的基础上，我所创新思维，根据价格违法轻重程度，创新采用发放“提醒函”、“行政建议函”的方式，引导经营者价格自律。在诸如某公园儿童门票半价身高线没有及时更新、医院疫苗价格与相关法规政策不符、“村改居”社区卫生费收取等问题上，这些函件发挥了重要作用，大大提高了价格监督检查效率，降低了执法成本。在促成经营者及时整改的同时，也有效宣传了相关价格政策。在处理消费者举报上，为了做到急事急办，我所还创新采用了电话查处方式，如在处理某停车场超标收费的案件中，我所通过三个电话，10分钟就解决了纠纷。

5.畅信息，着力畅通价格利益诉求渠道

为更好地畅通群众价格利益诉求渠道，倾听群众呼声，依靠广大人民群众的力量，及时了解市场动态变化，快速打击价格违法，我所对举报渠道进行了多方位的宣传。例如借助“2009年**区3·15消费者权益日宣传活动”，到活动现场与群众面对面进行交流，向他们派发了大量的价格政策宣传资料，在现场受理价格举报和详细解答价格政策咨询的同时，还大力宣传举报电话及举报网址。另外，我所还制作了不干胶宣传单张，印上举报电话和网址，贴到停车场、居民小区门口、农村社区等较易产生价格举报的地方，方便群众及时跟我们联系。

（二）价格鉴定工作在创新中继续提高

09年我所共受理涉案物价格鉴定948宗，出具价格鉴定结论462宗，结论数额789万元，10万元以上大案19宗。在人手依然不足的情况下，各项工作稳步开展，并在创新中不断提高。如经过几个月的试运行，我所于今年第一季度率先实现价格鉴定网络直接委托。这是一种崭新的价格鉴定服务形式，在使价格鉴定委托更便捷的同时，也标志着我所信息化建设又向前迈进了一大步，形成了“网上委托—网上受理—网上鉴定—网上出结论”的网络一条龙操作流程，今年第4期《广东价格认证工作通讯》也对此进行了报道。网上委托批量送取、网上修改、急案急办的特点，深受委托单位欢迎。**区地域广阔，例如九佛和镇龙两个派出所到我所需要一个多小时的车程。网上委托极大节省了委托单位耗费在路上的次数和时间，做到真正的省时、省力、方便、快捷。

（三）网站开通，构筑网络服务平台

随着互联网时代的迅猛发展，政府网站的重要性日益彰显。总书记曾特别指出“要加强政府网站建设，加强和改善与人民群众生产生活密切相关的信息和服务。”为更好地推进政务公开、提高行政效能、倾听民意汲取民智，宣传物价工作，我所于今年1月14日开通单位网站，包括了政务公开、工作动态、价格知识、网上举报等十几个各具特色的栏目，至今网站访问量已达94000多人次。

本着为广大群众提供权威、全面、深刻、生动的价格信息及人性化的政务服务的宗旨，我所对各栏目进行精心设计，使其具有实用性、彰显人性化，突出服务功能，并呈现出以下特色：1.政策法规应有尽有。网站全面收集了国家、省、市各级部门颁发的物价相关政策法规，并第一时间加入最新出台的文件，形成了一个应有尽有、更新及时、搜索方便的政策法规数据库，方便访客迅速查找所需文件。2.网上办事方便快捷。实行价格举报和价格咨询网上受理，是对电话受理方式的有效补充，群众只需点击鼠标便可与我所就物价方面事务进行交流，并查看咨询或处理结果。上半年我所共受理网上价格举报和咨询6宗，全部给予详细答复，收到良好的效果。3.全力打造文化网站。网站文化是单位文化的延伸，我所借“走近物价人”栏目为平台，全力提升了单位网站的人文厚度。今年以来，张炎群所长多次在此发表了个人诗作，全体工作人员也在“盘点2009群言堂”和“三八节感怀”两个专题上抒写自己的工作感悟。

（四）建章立制，完成工作制度修订

为了使各项工作有章可循，规范有序，物价所在借鉴外单位经验的同时，结合本单位工作实际，于4月3日完成了单位工作制度的修订。这些制度涵盖了工作守则、会议、公文、廉政、财务、接待、保密、档案、资产等各个方面，共计21项。这些制度作为单位工作人员自我管理和办理业务的依据，将根据实际情况的变化而不断改进，做到与时俱进，常订常新。

（五）iso管理，促进工作不断改进

在去年年底的iso9001质量管理评审会上，张炎群所长在被特邀上台介绍经验时提到“快乐贯标”尤为引人关注。今年我所继续严格推行iso9001质量管理体系，并根据工作的实际情况不断改进，于2月份完成了对各项工作规范的一次较大修改，使其更好地指导我们的工作。今年二月份第112期《创业导报》的头版，刊登了导报记者对我所张炎群所长的专访文章《工作总会有改进的余地》，向全区介绍我所以“快乐贯标”理念推行iso9001质量管理取得的成果。

（六）快乐工作，团队和谐成果显著

今年是我所推行“快乐工作法”的第四个年头，在增强单位“软实力”的过程中，我所紧紧围绕“快乐工作”这一核心理念，深入开展各项活动，取得了显著成果。

1.继续深入学习实践科学发展观

上半年，我所组织单位的党员和群众，通过多种形式，继续广泛深入地开展科学发展观学习实践活动。这一系列学习是本着实事求是的态度进行的，旨在通过深刻领悟科学发展观的内涵，对照自身工作情况查找问题，完善工作方法，更好地开展各项工作。

2.神奇24堂课打造和谐单位

同时，为建设“和谐单位”，通过提升个人素养来增强团队软实力，我所将学习《世界上最神奇的24堂课》作为今年推行“快乐工作法”的主打活动。张炎群所长作为主讲人，结合自身工作经历和人生感悟对该书的内容与精神进行了高度概括和深入解读，工作人员也经常展开热烈讨论。五个月每周一次的学习，从深层面启发了我所工作人员打破陈规，更新思维方式，激发主动性和创造

性，快乐投入工作，收获匪浅。

3.荣获各类嘉奖

快乐工作促进了个人发展，也推动了我所各项工作的有效开展。上半年，我所在多项工作上取得好成绩：一是荣获2009-2009年度国家发改委价格认证机构规范化建设“达标单位”称号，全省138个省、市、区级的价格认证中心中，仅有21个获此殊荣；二是在**市隆重纪念“三八”国际劳动妇女节99周年大会上，我所被授予了**市“巾帼文明岗”称号；三是iso管理工作突出，张炎群所长被特邀上台介绍经验，黄媛媛同志获先进个人称号；四是荣获区2009年维稳及综治工作“先进集体”称号，黄媛媛同志被评为“先进个人”；五是黄媛媛同志被评为区2009-2009年度先进劳动者。

二、2009年下半年工作思路

（一）继续不断加强价格监督检查工作，打造高素质检查队伍

（二）集思广益，编撰价格鉴证师手册，争取成为行业典范

（三）加大宣传力度，提升价格法律政策的普及度。重点要改进单位网站，使物价所网站功能更加强大。

（四）进一步加强档案管理。

（五）队伍建设不放松，继续保持和谐善战的团队特色。党支部要充分发挥战斗堡垒作用，党员要发挥先锋模范作用，工会积极配合，继续推进“快乐工作法”，促进和谐，促进工作。

（六）召开涉案物价格鉴定协调会，协调解决鉴定工作中出现的新情况，新问题。

（七）鉴定系统版本更新，提高保密性，扩大网络直通车覆盖面。