独家原创:综合办上半年工作总结

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2009年上半年，在分局的正确领导下，在各科室的大力支持和帮助下，我综合办全体人员克服人员不足的困难，紧紧围绕分局领导的工作要求和工作部署，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成绩，现具体总结如下：

一、上半年工作情况

（一）加强管理，继续完善各项规章制度

基础管理是邮政企业发展的基础，规章制度是基础管理最重要的一部分，离开了规章制度，整个管理工作就会无章可循。今年，我综合办加强管理，继续制定和完善了以下各项规章制度：《远程监控异地值守方案》、《网点人员报警处置流程图》、《网点值班人员交接工作流程图》、《数字监控安防系统报警处理流程图》、《异地值守各种交接登记簿》、《储蓄网点安全管理制度》、《湛江市城区金融诈骗、盗窃、抢劫案件报告制度》、《安全生产事故报告、调查处理制度》、《安全防范设施管理制度》、《2009年城区分局押守班、司机班开展出文体活动实施方案》以及《近亲回避制度》等等。

（二）认真做好员工工资和奖金的发放工作

我分局现有职工330人，人员工种较多，各专业的经营考核方案又各自不同，造成我分局工资、奖金发放工作量大，我们针对不同情况采取不同的办法，保证将工资和奖金及时发放到每一位员工的手中。由于每月奖金考核不同，季度平衡工作繁锁，加上各类专项奖扣税情况的不同，每月工资发放后，职工有所疑问，我综合办认真做好解释工作，同时做好工资报表。

（三）加强储汇从业人员思想行为考察，落实储汇内控制度

根据“邮政储汇从业人员思想品德考察办法实施细则”工作计划安排要求，今年至今为止实际已轮岗16人次，其中局际间轮岗10人次（储蓄营业员10人次），强制休假6人次；至今支局、所长轮岗率达100%，储汇营业员轮岗率达87%。为认真贯彻落实好湛邮[2006]47号《关于印发〈湛江市邮政储汇从业人员思想品德考察办法的实施细则（试行）〉的通知》精神，我综合办牵头，组织业务部门成立了联合排查小组，按照《试行办法》的方式和要求对全局储汇从业人员进行排查。排查时采用统一的调查表格式，要求对被排查单位的所有人员采取不记名方式，当场对其他人八小时内外的行为进行评价。上半年排查第一阶段工作已完成，排查范围涵盖18个储蓄网点，共排查102人次，发出排查表649份，回收649份，排查率达100%。

（四）加强培训教育，不断提高员工队伍素质

认真做好员工职业技能考试报考工作。职业技能考试是每位前台职工密切关注的切身利益重点，每次的报考组织安排和考后成绩下发，我综合办都认真核对，做到准确无误。认真做好合规经理资格认证考试报考工作；做好合规经理资格认证考试资料发放工作。在加强职工培训培训教育方面，我们还创新工作方法，注重培训效果，我们创办了《城区邮政》报，组织了精英论坛，开展读书活动和演讲比赛，编写《员工手册》，组织团队训练活动，使员工培训教育活动搞的有声有色，富有生机与活力，收到良好效果。

（五）加强安全管理，保证企业的正常运作

企业离不开生产，生产离不开安全，安全生产是重中之重。今年，我综合办仍然把安全生产当作一项重要工作来抓紧抓好，始终坚持“预防为主，安全第一”的方针，采取有效措施，加强检查监督工作，确保“五到位”，使安全生产管理工作更加规范化、制度化，为企业的发展提供了有力保障。我们主要做了以下几项工作：

1、为认真贯彻落实安全法的管理规定，明确各级人员在安全生产方面的职责，在年初的工作会议上，我综合办与各支局所、班组签订了《安全生产责任书》，班组也与职工签订了《安全生产责任书》，确保了安全生产工作到位，落实到人。

2、加强现场检查，提高员工安全意识

上半年，我们在对网点进行安全检查的同时，对网点的人员进行了安全知识现场学习培训，遇到突发事件如何进行应急处置，遇到火灾如何进行应急处理等，并进行了演练。员工的安全意识和安全防范技能进一步提高。上半年我们到网点安全检查达到53次。另外由于我们配备了房屋水电管理人员，加强了房屋水电的巡查工作，把安全隐患消除于萌芽之中，确保了生产场所的水电和房屋安全。

3、加强车辆管理。我分局现有生产车辆15辆，绝大部分车龄长、车况陈旧、性能差。针对这一情况，我们根据分局制定的《车辆使用规定》，坚持每月不少于两次的车辆安全检查，发现影响车辆安全的问题及时维修，杜绝了病车上路，把一切影响行车安全的隐患控制在最低限度。上半年共配合市局大检查2次，分局自查12次。

4、加强联动值守推进工作。为全面推进异地联动值守工作，我们精心组织，各部门积极配合，对东山、民安、坡头、官渡、龙头、湖光、乾塘7个网点进行了多次测试。目前，东山、民安已经实施联动值守，预计另外5个网点也很快得以实施。

5、加强安全教育和宣传，开展形式多样的宣传教育活动

借“安全生产月”之契机，利用悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，组织学习安全知识宣传手册等形式和开展安全生产明信片答题活动，扩大安全生产宣传面，营造安全生产氛围，做到家喻户晓，人人皆知，形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。

（六）深化工会基本职责，不断推进企业民主管理进程

1、深化工会基本职责，全面推进局务公开工作。我局明确公开的组织领导、公开的内容、形式、要求，着力加强阵地建设，规范程序，完善政务公开的手段与方法。特别是在职工工资奖金发放情况、局的重大决策等方面，及时向广大员工进行公开，推动局务公开工作实现向企业经营管理的广度和深度方面延伸。

2、不断完善民主管理，唤起职工参政议政意识。我局在重大决策出台之前，均提前印发相关资料下发到各支局、班组，然后召开支局长、班组长会议，听取支局长带上来的职工意见及建议。同时，分局工会积极参与各项经济工作，围绕稳定、和谐与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工正视单位在改革和发展中存在的问题和困难，树立危机意识和竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，挖掘职工潜能，群策群力，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子。

3、突出工会维权职责，努力为员工办实事。

职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，一年来，我们以“温暖工程”为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。我们动员职工积极参加省局邮政职工重病互助会，把企业的温暖送到家家户户，送到职工心坎上。目前入会的职工已达100%。对患病留医的职工，工会多次组织上门慰问，了解他们的生活疾苦，给他们以安慰，使他们感受到组织的温暖。我们在搞好“温暖工程”的同时还开展“暖民心”工程，给职工送生日蛋糕，以显示工会对职工的关怀与体贴。

二、存在的不足

1、个别员工的服务意识不强，缺乏奉献精神，造成管理上的被动

2、个别网点负责人责任心不强，过于斤斤计较个人得失，起不到模范带头作用，管理水平偏低。后备人才的培养上相对滞后，造成管理层管理压力加大。

3、本部人员偏少，工作量大，以至于一些工作难以跟踪到位。另外到基层的时间太少，缺乏与基层的沟通，对管理造成一定的障碍。

4、管理上还不够细致，特别是押守工作。

三、下半年的工作计划

1、加大人力资源管理力度，实施人力资源精细化管理

新的排班模式实施后，逐步加大人力资源管理力度，将一些素质好的人员充实到营销岗位。

2、组织一次支局所长竞聘活动，将一些责任心不强、管理水平低的支局所长撤换，同时为基层发掘和培养一批后备管理人才。

3、加快网点的搬迁和整治工作。

尽快完成南三、湖光的整治工作，加紧落实遗留工程。目前大楼支局的整治还未完成，寸金所的搬迁整治也是悬而未决。

4、组织一次押款经警押运中途突发事件应急处置预案演练和网点防抢、消防演练。

5、加大车辆检查力度、确保行车安全。

6、进一步规范押钞、守库、枪弹安全操作规范。

2009上半年，我综合办虽然做了不少的工作，取得了一定成绩，但是跟分局的要求和职工群众的希望，与其他先进处室相比，还存在不小的差距。下半年，我综合办要继续加强学习，深化管理，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，找出自己的不足，落实整改措施，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为分局邮政事业的发展，做出我们应有的贡献。