独家原创:公司销售半年工作总结

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我于去年8月份进入文仪以来，主要致力于OAT品牌的产品开发和市场拓展，我现把2009年上半年OAT品牌销售情况作以下汇报。

一、存在的主要问题

⒈销售人员方面

一方面，业务人员的更新，导致了一些经验乏力，业务交接缺乏持续性。另一方面，业务人员综合素质待提高，市场开拓、客户谈判、信息收集、货款回收等能力需加强。

⒉品牌宣传推广待提高

⒊产品服务意识不到位，客户服务网络不健全

如，货单未能及时到仓库，派车未能及时出车，品质问题未能及时得到解决，导致客户的流失严重性。

二、针对以上问题，品牌部将采取以下措施

⒈注重培训，提升素质，增强业务人员学习、创新、实践三大能力

对业务人员强化公司产品品质、工艺流程、销售技巧、客户沟通、营销管理等方面知识的教育和培训，并建立和完善销售授权机制，提高业务人员的市场话语权和客户谈判能力。

⒉强化大局意识，提高业务交接规范化

当前业务交接随意性较大，导致业务连续性、持续性乏力，从而制约了公司营销战略的落地能力。

⒊重视企业品牌建设，提升企业竞争能力

当前随着国内竞争国际化，国际竞争国内化趋势日益凸显，以质量为核心的非价格因素逐步取代价格因素成为市场竞争的主要手段，国内外市场已经从产品竞争时代进入品牌竞争时代。作为文仪，我们要顺应这一时代潮流，重视企业品牌建设，提升品牌价值，打造文仪强势品牌。

品牌，是企业对消费者的一种承诺，更是企业的价值体现。品牌包括产品品牌、企业形象品牌和服务品牌。应该说，在这三类品牌中，我们企业长期以来更注重于企业形象品牌的提升和传播，广大客户与消费者对文仪也形成了良好的认知度和信任度。但是我们在注重企业形象品牌建设的同时，也要加强产品品牌及服务品牌的建设，因为唯有“产品品牌＋企业形象品牌＋服务品牌”三箭齐发，才能形成品牌合力，从而打造品牌核心价值，增强企业竞争力。

⒌强化服务意识，提高客户的产品盈利能力

我们的工作目标是向我们的顾客提供高品质的产品与高价值的服务。每一个员工都有销售的职责与服务的职责，我们要完善售前、售中、售后服务体系，及时解决客户的困难，从而满足客户的个性化需求。

⒍建立质量应急处置通道，增强市场快速反应能力

建立健全质量突发事件应急预案，提高业务人员及公司的应急响应能力。

三、下半年工作计划

⒈以厦门市场为中心，加快对外拓展能力，使产品的知名度、美誉度、忠诚度均有较大的提升

⒉加大业务人员的管理

加强业务人员市场调研、信息收集、产品定位、客户选择的管理和督查，加大业务人员的日常出差与货款回收管理。

⒊加大客户结构管理，强化渠道建设

按照公司的要求，加大客户的资信管理，强化资金回笼力度，并在创新思路、转变方式的基础上，实行差异化营销、诚信化营销、人性化营销。

⒋强化财务意识，缩减销售费用

⒌完善销售制度，提高业务人员的积极性、主动性和工作热忱。

舞文弄墨，仪彩天下。只要我们以客户为中心，以市场为导向，强化管理，夯实基础，提升服务，文仪就一定能够实现又好又快发展。