独家原创:医院上半年工作总结

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前半年以来，在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的人民卫生工作方针，以和谐社会和谐医院精神为指针，狠抓医德医风工作，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，落实了新型科室综合目标管理制度，强化了职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，以争创三级甲等肿瘤专科医院为目标，努力完成今年的综合指标任务。

一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育和行业作风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展了创建“百姓满医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。

二、加强医疗质量管理，确保医疗安全

我院作为一所二级甲等肿瘤专科医院、全国百姓放心示范性，医院医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线，我们历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“三级甲等肿瘤专科医院”为总抓手，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《创建“百姓满意医院”实施方案》,利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。

1、加强专业技能培训，增强医务人员责任心

今年5月我院在市举办的“三基”比赛中获得第一名，这归功于我院在服务上我们加强护士职业素质专业技能培训和责任心落实，要求医院全体医护人员时刻铭记“医者父母心”，提高服务水平，给客人无微不至的关爱照顾。服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。

2、强化学习教育，不断提高医务人员的文化素养

认真组织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》等法律法规，聘请国内外知名肿瘤专家教授来院讲课，我们还每年针对医院工作选派一批技术骨干到上级医院进修学习。各科室还制定了本科室的学习计划，记学习笔记，使全体医务人员业务知识和技术水平明显提高。四是把医疗安全放在突出位置，认真检点科室和重点环节，及时处理事故隐患。针对易发生问题的环节，采取了有效措施，对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。通过各项措施的落实，促进了医疗质量的提高，增强了医疗工作的安全性。

3、在科研上积极创新，以科学发展观为指导提高医疗质量

这几年我院不断增加对医学攻关科研项目的投入，并取得不少科研成果，因此也得到市委、市领导的赞扬表彰。与此同时，医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现了一派新气象。高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。同时我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。

4、加强行风建设，抓好合理用药监控，为医疗安全固本强基

为了控制药品费用不合理增长，促进合理用药，减轻患者负担，我院切实加强行风建设，抓好合理用药监控。遵守“定额管理，使用合理，加速周转，保证供应”的原则来进行药品管理，并严格按照药品及物价有关法律、法规，以药品质量为核心，确保药品的安全有效。在行风办、医务部领导下，对不合理使用的药品实行有效的监控，建立监察制度，施行定期和不定期相结合抽查方式从病案室抽取病历及从中、西药房抽取处方，并将存在的问题及时反馈到科室。发现有不正当促销行为的药品应立即停用，对增长幅度大、用量金额大的药品对经销商提出警戒，必要时限量供应或停用。同时制定全院各科室药品占医疗总收入的比例，各科药品占医疗总收入的比例纳入综合目标责任制管理，控制新药引进的数量，对药品不合理增长的做出解释报告。

三、认真做好卫生防疫各项社会卫生工作，创全国卫生城市

在传染病和疫情管理方面，我们全面加强计划免疫工作的科学化管理，开展亿万市民健康教育——“健康面对面”活动，进入各个社区宣传，对市民面对面宣传近万人次，发放性病艾滋病防治知识资料、结核病防治知识资料、非典及人禽流感防治知识资料、计划免疫宣传资料共计约份。认真贯彻党的卫生工作方针，坚持预防为主、防治结合的原则，临床诊疗、爱国卫生、计划免疫、一体化管理、工会、计划生育等各项工作都得到上级业务部门的肯定，受到了政府的表彰，这些成绩取得得益于上级党委、政府及卫生局支持，是全院干部职工团结一致、不畏艰辛、奋力拼搏的结果。

四、改善硬件条件，营造安全舒适的绿色环保医院

为给病人提供一个良好的医疗环境，经过院委会充分论证，在资金紧张情况下，进一步加大了基础设施的投入力度。经过多方努力，我们投资数余万元改善我院的环境，大兴绿化，在我管辖氛围内的多处空地种上榕树、花草，在走廊各科室门前和市内增加盆景。并粉刷了所有房屋的墙壁，安装空调，先后更新荐医栏、宣传牌、院内科室设置分布图、就医程序流程图等设施，改善了医院就医环境。

五、存在的问题和不足

在看到成绩的同时，我们应当深知工作中存在的困难和不足，主要有以下几点：

1、医院目前规模设备、技术与国外医院相比有较大差距，大型先进设备不足，技术力量相对薄弱，业务用房陈旧、紧张。

2、医院日常管理尚需进一步加强和规范。

3、全院上下对市场经济的认识和一切为了病人的服务宗旨的认识还需进一步提高。

4、人员过多、门诊部效益不高及部分人员积极性没有充分发挥。

5、财务管理有待于进一步加强。

六、09下半年年工作打算

1、我们将继续紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，实现两个只要目标

一是积极争创“三等甲级肿瘤专科医院”；二是完成今年医院业务收入超过1亿的业务指标。同时把提高“人的素质”作为提高医疗质量、服务质量的根本，常抓不懈，继续修改完善部分规章制度，调整综合目标管理，强化成本核算，降低消耗，充分调动大家的积极性，努力完成今天医院业务收入超过1亿的业务指标。积同时极采取措施对业务场所环境条件进行改进，在条件成熟的情况下，增加必要的业务用房及部分医疗器械、设备。

2、强化新型农村合作医疗试点工作，合理布局，认真规划，加强管理，确保参保者满意

并加大对村级卫生所药品代购分发的管理力度，净化药品市场，避免农村医药市场出现假冒伪劣药品。

3、医院全体医护人员积极行动起来

全体部门通力合作配合，以全新精神面貌，做好各项医院医护工作，迎接即将到来的7月15号，由中国医院协会进办的“全国老百姓放心示范医院动态检查”工作