独家原创:银行上半年工作总结

时间:2022-09-08 09:50:00

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独家原创:银行上半年工作总结

2009年,金融危机的影响仍在继续,银行的生存、经营处处充满考验。但是在上级的正确领导和支持下,在行内全体21名员工的共同努力下,我行克服了种种困难,年度任务已超额完成,存款突破了3亿元大关。可以说,近半年来我们圆满、优质、超额完成了规定的业务。

回顾过去,可以汲取经验,扬长避短,更快更好地开展下一步工作。因此,下面将对我行近半年来的工作做一总结。

一、指导思想明确

存款是银行生存的根本,没有存款就没有贷款,没有贷款就没有效益,也就无所谓银行。银行争取存款的多少,直接关系到银行业务的盛衰、抗风险能力、发展潜力等等。因此,我行始终坚持以客户为中心,以市场为导向的指导思想,强化客户存款发展战略,加大储蓄客户的渠道开发,提高客户存款的市场占有率。

二、工作措施得当

在工作措施上,我行能客观认识所面对的基层环境,以客观事实为依据,认真制订工作措施,找方法,寻出路,为超额完成任务打下了良好的基础。

组织领导上,我行制订了客户分类、专人管理的办法。银行存款种类较多,按照不同的角度和不同的标准,可以分为不同的种类。其中对公存款数额大、成本低,是银行重要的收益增长源。但是,我行业务主要面向基层,大部分业务为零散储蓄,对公结算户数量较少,在此情况下,我行积极发掘对公存款,并且对于此类业务,我行领导亲自抓管,并取得了巨大成效。今年以来,我行共组织对公结算户8户,具代表性的有8户,其中1户组织资金达2000万元,资金来源为辖区内政府征地拆迁补偿资金。

工作方法上,我行对于一些重要客户民,会根据需求,为其量身订制个性化工作方法。以某一对公结算客户为例,为了满足客户要求,我行从共8人的营业室工作人员中抽出4名同志成立4个专班为该户征地拆迁服务。每天工作可谓起早贪黑,早上7点出发,晚上9点才能回家,在长达半个月的时间里天天如此。赢得了客户的称赞。

三、服务质量优良

现代社会是一个讲求服务的社会。服务出形象,服务出信誉,服务出效益。为了给客户留下一个良好的印象,我行狠抓服务质量。首先,严格规范职工的服务行为,提倡“微笑服务”,在语言、体态上皆做了详细规定。其次,尽最大努力提高员工办理业务的熟练度,进一步减少客户的等候时间,再次,美化了银行的服务环境,在干净、整洁上大下功夫,实现了优质服务高标准与严要求。

回顾这半年来的工作,我们取得了骄人的成绩,但是成绩也只能说明过去。在2009年下半年,我们还将再接再厉,创新服务方式,紧抓服务质量,开拓工作方法,以更为饱满的热情,投入到新一轮的工作当中,争取更大的成绩!