个人简介

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个人简介

一、个人概况

姓名：

性别:男

出生年月:1959年01月07日

所在地区：辽宁省东港市

学历：大专，专业：经济管理

职称：物流师

工作年限：19年

社会团体：政协东港市第二(1998.11-2002.11)、三届(2002.11-2005.12)委员

婚姻状况：已婚

联系方式：电话：

个人网页：

电子邮箱：zoudeli@zoudeli@

二、教育背景

1993年9月----1996年7月辽宁省委党校，经济管理专业，大专。

1991年3月1992年6月中国工商银行长春金融管理干部学院宣传写作

三、工作经历和能力

1987年6月--1995年10月，中国农业银行东港市支行办公室秘书。

1995年10月--1996年11月，中国农业银行东港市支行信息电脑中心主任。

1996年11月--2002年5月，中国农业银行东港市支行办公室主任

2002年5月—2003年4月，中国农业银行东港市支行科技部主任。

2003年4月－2004年4月28日中国农业银行东港市支行办公室主任。

2004年5月至今，辽东实业集团副总经理。

（一）具有较高的企业策划和创新能力

在东港市农行担任办公室主任期间，主持过多次重大企业策划活动，取得了显著的效果。如，1996年交通银行在当地成立了一家分理处，开业后，在宣传和服务上向所有的金融机构发起了有力的攻势。储户们纷纷到交行存款，一些企业也将帐户迁到了交行。其他金融机构措手不及，还没有缓过神来，我所在的农行即快速做出了反应。立即延长服务时间，并在服务上做出了一些动作。做为办公室主任，我充分发挥了自己的策划和创新能力，起到了参谋和助手作用。

在服务上，一是提出开办24小时银行业务。在进行充分的市场调查发现，水产品上岸后，大都在夜间批发出去，商贩白天再到市场上零售。夜间现金交易量很大，如果开办24小时银行业务，将大大方便这些商贩们。这一想法提出后，得到了行长的采纳。在经过安全保卫等方面的周密准备后，东港市农行中心储蓄所在全市第一家开办了24小时服务。提出的宣传口号是“365天天天营业，24小时时时服务”。开办后，每天的业务量都在100万元以上，凡是夜间办理业务的商贩都被农行抓住了。二是由我主持，在全市第一家实行了远程终端联网，东港市城内的所有农行储蓄所全部电脑联网。储户看到农行存款折是用电脑打的，感觉比手工写的放心，也进一步增强了农行的信誉度。三是提出开办汽车银行设想，并由我主持引进北京一家无线网络公司的设备，在一台防弹车上装备了电脑和无线联网设备，配备电视监控设施、防弹设施和保安人员，与农行中心储蓄所联网，服务面覆盖整个东港市，成为全国第一家真正的汽车流动银行。口号是“储蓄存款不用东奔西走，农行服务到您门口”，对达到一定额度的存、取款，只要一个电话，汽车银行就登门服务，当场办理业务。每天业务量都在100万元以上。四是狠抓员工队伍建设，提高服务质量。由我主持，请来职业学校教师为全体员工搞礼仪培训；请来聋哑教师，培训员工打哑语，开辟聋哑窗口。等等......。由于农行在服务手段上步步创新，处处领先，不断推出其他银行想不到的、深受客户喜欢的创新之举，成为本市金融系统的领头羊。

在宣传上，由我亲自策划，电视台在晚上的黄金时段开辟农行专栏，亲自撰稿的“为了大地的丰收”专题介绍和宣传农行，每年都搞连续报道；广播电台在中午黄金时段开辟了一个《芝麻开门》专栏，每天播出20分钟节目；东港市报的黄金部位――报头右侧的报耳被我包下，每期都介绍农行的业务；城里的主要街道旁，立起了60多个农行的宣传牌，农村主要乡镇的街道上也立起了农行的宣传牌子。还请来外地杂技团、歌唱团等，在东港市劳动宫、文化宫、电影院开办了多场大型晚会。等等。通过以上措施，农行在服务和形象上，牢牢地抢占了当地的制高点。不仅夺回了被抢去的储户，业务剧增，当年储蓄存款净增加2.47亿，是全市其他金融机构当年增量的总和!后来，我写了一篇长篇通讯《储户心中的金字招牌》，对此做了总结，此通讯在《中国城乡金融报》上发表。

（二）具有较高的调研、写作能力

无论是企业内部管理还是市场分析，都离不开调查研究。现代企业更离不开调查研究和宣传。多年来，我撰写的200多篇文章先后在《金融时报》、《中国城乡金融报》、《辽宁经济报》、《辽宁人民广播电台》、《辽宁农村金融》《丹东调研》、《丹东日报》、《丹东人民广播电台》、《丹东农村金融》等媒体上发表。其中有两篇获得国家级媒体的奖励，有一篇获得丹东市政府奖。

（三）具有较高的管理能力

我虽然没有经过系统的MBA工商管理教育，但非常钻研这方面的知识，自费购置了大量管理方面的专著和工具书，刻苦钻研。先后自学了《哈佛管理技能》、《管理基础》、《企业培训与海尔模式》、《企业文化案例》、《人力资源管理》、《如何做主管》、《成功管理》、《谁是最好的管理者》、《首席执行官》、《广告策划家》、《沟通与激励》、《IBA工商管理》等几十部专著，最喜欢余世维博士的讲座，他的讲座系列教材《成功经理人》、《领导商数》、《市场竞争策略》、《赢在执行》、《企业变革与文化》等，我反复学习，受益匪浅。并努力将学到的理论知识用于企业管理实践中。

在某集团任副总经理时，分管人事、工资、办公室、安全、保卫等，为了使该集团的管理规范，建立健全了总经理、经理等各层面的议事规则，制定和落实了各个岗位的责任制和各个环节的工作流程。按照ISO9001：2000版国际标准，建立起完整的质量管理体系。在抓各项管理工作中，十分注重业务流程的制定。小到食堂管理，大到该集团的主要业务，都建立了完整的业务操作流程。先后制定和落实了《总经理办公会议议事、决策程序》、《员工行为守则》、《员工奖惩办法》、《人事管理制度》、《礼仪规范及考核办法》、《突发事件应急方案》、《防火安全管理规则》、《计算机设备管理办法》、《货场管理规定》、《物资采购领用管理办法》、《公文处理办法》、《计算机安全工作管理办法》、《卫生管理规定》、《车辆管理办法》、《保密制度》、《保洁员工作流程和标准》、《保安管理办法》、《会计核算与财务管理不良事故管理办法》、《食堂卫生管理制度》、《企业经济合同管理制度》、《铁路货场装卸队管理办法》、《煤炭装卸安全操作规定》、《档案管理办法》等等。这样，各个环节、各个岗位都有章可循，责任分明。各项业务都能按照操作流程顺利进行。

在日常内部管理上，我坚持宽严结合，以理服人。既要多为职工着想，多从职工的角度着想，尽力为其解决实际困难。对下属的过失或不当之处，多做指导，当好教师。又要严格按章办事，一丝不苟。

四、其他技能和爱好

（一）对计算机技术有初步掌握。能够独立组装微机硬件和常用办公系统。从486微机开始，就能独立组装机器，以及DOS系统、文字处理系统等，WINXP操作系统和WORD、WPS文字处理系统、常用视频音频格式转换、常用图表等软件，都能独立安装、调试和熟练使用。会制作简单网页（业余水平）。

（二）1998年考取驾驶执照。

（三）爱好摄影、摄像，参加过在大连市举办的为期15天的摄影短训班，也自学了一些摄影方面的书。

（四）曾经当过电工，有过电工执照。

（五）会使用万用电表等仪器，会排除电子设备的简单故障。

五、缺欠

一是没有经过系统的高等教育，理论水平低；二是没有掌握一门外语；三是性格内向，对外公关能力有限；四是外观给人一种不易接近的感觉。五是容易冲动，有时说话过激。

六、几点工作思路

（一）树立领导就是服务、就是协调的新观念，当好全公司的服务员

“谁为顾客服务，我就为谁服务；谁为公司服务，我就为谁服务。”只有为下属服好务，他们才会为顾客服好务、为公司服好务。所以，要改变过去传统的层层向上负责制为上、下双向负责制。一把手为副职和各部门服务，副职为分管专业服务，机关为基层服务。营造一个由上向下层层服务的氛围。不管是哪个部门发生了解决不了的困难，需要哪位领导出面，哪位领导就要出面，不推诿，不搞“遥控”。我也将经常深入各部门，和员工促膝谈心，把握思想脉搏，循循善诱，因势利导。关心人、理解人、说服人，教育人，成为职工的知音，取得员工的鼎力相助。

（二）以身作则，坚持原则，做好事，不做好人

著名管理大师余世维有一句名言“要做事就不要做人，要当主管就不要做哥们”。体现在公司管理中，就是要严格按章办事，令行禁止，纪律严明，不当老好人。首先，要从自身做起，严格要求自己，做出表率。领导只有身先士卒带头遵守规章制度，才能严格要求职工，才能服众。其次，严格内部管理，严格办事规矩。一是岗位职责精细化。各个岗位该做什么、做到什么程度，重要事项的处理流程等，都要明确起来，使其可循可依。二是各项监督考核严密化。制定和实施考核办法时，要通盘全局，少漏盲点，通过严密的监督、考核，真正做到奖优罚劣。三是纪律军事化。要健全各项规章制度，并要象部队纪律一样，坚决贯彻执行，不打折扣。对有章不循，违规违纪现象不包不容，坚决处理；将扯皮推诿、请客送礼、拉帮结排、内部营销等不正之风坚决档在本公司门外。

（三）加强学习，不断提高领导能力

要持续不断地更新知识装备，努力提高如下能力：

一是决策能力。要能迅速领悟上级领导推出的决策的内涵，具备对上级决策可行性与科学性的判断能力，并根据本职务具体情况迅速做出相应的决策。

二是执行能力。上级的各项决策出台后，要集中精力组织实施，并根据市场变化不断调整决策。

三是组织能力。要像导演一样，谁负责灯光设计，谁在台前谁在幕后，什么人充当什么角色，都要成竹在胸；还要统筹全局，安排得当，人尽其用，各显其能，使各项业务有条不紊，向着既定目标奋进，直达预期效果。

四是协调能力。对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高公司知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，取得方方面面的支持，拓展公司的生存发展空间。

（四）紧紧把握业务经营走势和方向，努力追求利润最大化

企业的命脉是利润，没有利润，就丢了命脉，说的唱的再好听也没用！所以，我的双眼一刻也不能离开这个命脉。凡是和利润有关的因素，都要心中有数，牢牢把握。

（五）时刻保持奋进向上的热情

“不满足是上进的车轮”，这是鲁迅先生的一句名言。如果一个单位甘于现状，不思进取，那么等待它的必然是被竞争所淘汰。如果主要领导缺乏奋进向上的热情，他带领的那支团队一定是死气沉沉、没有朝气、没有战斗力的。因此，我将时刻保持奋进向上的热情，牢记和实践丹东市农行已故模范行长鲍江兮的名言：“唯先必争、唯标必达、唯旗必夺”，再加上一句：“唯利必图”，利是利润的利、利益的利。不管什么工作，我都将斗志旺盛地去迎接，保持一股不得第一不罢休，不夺先进不甘心，不拿头奖不收兵的劲头。对下，也要培养起这股奋进向上的激情，无论是各项经营任务还是其他活动，都要比个高低，都要有个说法，以此来培养和促进各分理处、各部门的争先创优意识，使其积极投身到各项业务经营活动中。

（六）加强企业文化建设，提高企业凝聚力。通过建立健全各项规章制度，使公司一切活动都有章可依；通过建立各种激励机制，使全体员工都有成就感、自豪感、上进感和归宿感。通过开展各项有益活动，进一步增强企业。通过高层次的宣传，不断提高企业知名度。通过加强企业核心文化建设，打造一支优秀团队。

附件：成果和荣誉

一、主要获奖成果：

《姓刘的财神爷》1988年5月，中华全国总工会、工人日报社、工人出版社“全国建设职工之家征文”活动中，获得二等奖。

《农行支持基地生产，促进“菜蓝子”建设》1995年9月获得中华全国农民报协会、中国广播电视协会、中国农村信息社、农村大世界杂志社联合举办的第一届中华大地之光征文三等奖。

《市农行实践承诺搞好服务》、《市农行中心储蓄所创优质服务》1997年7月15日，《东港市报》头题新闻大赛，分别获二、三等奖。

《选准增量贷款支点，加大盘活催收力度》1997年丹东市农村金融学会优秀科研成果二等奖。

《对东港水泥有限公司转制的调查》1998年丹东市政府机关优秀调研成果评选中获优秀奖。

《一潭死水成激流》1998年11月4日在丹东市金融学会组织的金融理论与实务研讨会上交流。

《对东港水泥有限公司转制的调查》1999年5月28日丹东市农村金融学会优秀科研成果二等奖。

《浅谈农业银行金融产品的完善和创新》1999－2000年丹东市农村金融学会优秀论文三等奖。

《企业款难贷与银行难贷款的矛盾如何化解》2004年在政协东港市全体委员大会上发言。

二、曾经获得荣誉：

1980年共青团东沟县委员会授予优秀共青团员（1980.12）

1982年东沟县广播事业局先进工作者（1983.3.18）

1987年中国农业银行丹东市支行优秀通讯员（1988.4.26）

1987年中国农业银行辽宁省分行优秀通讯员（1988.8.23）

1988年中国农业银行丹东市支行优秀通讯员（1989.12.12）

1988年中国农业银行辽宁省分行优秀通讯员（1989.8.15）

1989年中国农业银行丹东市支行优秀通讯员（1990.8.6）

1990年中国农业银行东沟县支行“三学”积极分子（1991.6.28）

1990年、1991年中国农业银行丹东市支行优秀报道员（1992.2.20）

1991年中国农业银行东沟县支行工会优秀积极分子（1991.2.29）

1992年中国农业银行丹东市支行优秀宣传信息员（1993.3.30）

1992年中国农业银行东沟县支行先进工作者（1993.3.5）

1992年中国农业银行丹东市支行先进工作者（1993.2.22）

1992年中国农业银行东沟县支行学雷锋标兵（1993.3.25.）

1993年中国农业银行东沟县支行学雷锋先进个人（1994.7.13）

1993年中国农业银行东港市支行先进工作者（1994.3.8）

1993年中国农业银行丹东市支行优秀信息员（1994.4.10）

1993年中国农业银行辽宁省分行优秀通讯员（1994.4.10）

1994年中国农业银行东沟县支行先进工作者（1995.3.23）

1994年中国农业银行丹东市支行优秀信息员（1995.5.2）

1994年中国农业银行辽宁省分行优秀通讯员（1995.5.2）

1995年中国农业银行东港市支行工会优秀积极分子（1996.3.22）

1996年东港市支行先进工作者（1997.3.12）

1996年丹东市农村金融学会优秀工作者（1997.5.28）

1997年中国农业银行丹东市分行优秀通讯员（1998.6.10.）

1997年中国农业银行东港市支行先进工作者（1998.3.18）

1998年中国农业银行东港市支行先进工作者（1999.3.12）

1998年丹东市农村金融学会优秀工作者（1999.5.28.）

1998年－1999年中国农业银行丹东市分行先进工作者（2000.3.1）

2000年中国农业银行东港市支行先进工作者（2000.3.17）

2000年中国农业银行丹东市分行优秀通讯信息员（2001.4.6）

2002年中国农业银行丹东市分行“中国农业银行综合应用系统”推广应用工作优秀组织奖（2002.11.05）

2003年中国农业银行东港市支行先进工作者（2004.3.9）