从文化建设到文化管理

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我那天听到同心动力的介绍过后，主要是赞同你们所说的企业文化的作用在于绩效持续改进的观点。怎么通过企业文化管理，来改进我们的管理，提升员工的素质，是我们一直关注的问题。我觉得很对路，所以就选择了同心动力。所以也我特别希望我们的管理能够通过文化有一个提升。

一、项目背景

研究所希望通过企业文化管理咨询项目，对内提升研究所内部的管理水平，增强凝聚力。

二、管理咨询项目重点

1、文化渊源系统梳理

某研究所自1959年成立以来，历经数次归属变更，始终禀承兵工人特有的“艰苦奋斗、兢兢业业”的精神，一路奋发进取，一路继往开来。对于某研究所这类有着较深的文化积淀、有很好的文化基因的组织，一般情况下，同心动力会在前期调研过程中，将文化渊源的系统梳理作为工作的一个重点。

创业初期，“边建设、边学习、边科研”和“三敢、三严”文化萌芽的产生，激励第一代该所人居陋室、餐露天，自力更生建家园，不畏难险搞科研，研制成功了以63式水陆××产品为代表的一批国家急需的装备项目，也实现我国××产品从仿制到自行研制的跨越；改革开放以来，该所的文化幼苗在市场经济的环境中茁壮成长，“敢打硬仗、永不言输、永不言败”的精神，使改革开放初、中期的该所人，敢为人先，开行业内从事军品试制生产之先河，刻苦攻关，研制成功了我国第三代××产品，书写了研究所辉煌的篇章；进入新世纪，该所人满怀豪情开始了第三次创业，不仅从战略角度明确了研究所的使命愿景，并且在“改革、求实、创新、发展”的治所方针的指引下，提出了以“爱所敬业、团结协作、开拓创新、终身学习”为主要内容的企业文化，营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的良好氛围，为科研人员提供了良好的科研环境和施展才能的舞台。“保持国内技术水平的领先，追赶世界先进的××产品装备”，业已成为该所人的共同责任。

2.个性特征准确锁定

企业个性特征调研旨在了解组织的个性特征，为文化核心的提炼、文化的品牌信仰建设提供参考依据。

从组织文化个性特征看，该所人更加认同团队和谐、学习创新的文化；从组织现在和未来的形象看，该所人更加认同研究所是业界创新的领头羊；从成功标准来看，该所人认为成功意味着研究所拥有最新或独特的技术和产品，是技术、产品的领导者和创新者，成功就是在市场上获胜、超过竞争对手，成为市场竞争中的领跑者。

该所人在评价内部员工和某研究所在行业中地位时，已经把创新和领先作为一种衡量标准，所有个性特征的最终目标就是齐心、创新和技术领先。

3.发展方向前瞻定位

企业文化和战略的关系很多人都在探讨，在同心动力看来，企业文化引领和支撑着企业的发展战略：企业文化决定战略的选择和决策，企业文化是战略成功与否的关键。当然，一个组织其既定战略反过来也对企业文化提出了变革和提升需求。所以充分考虑文化的发展方向、保证一个组织文化的先进性和与时俱进是企业文化管理咨询的又一个重点。

综合分析，该所未来文化发展的方向是：以灵活创新和团队支持导向为主，由过程控制的文化转为灵活变通的文化类型。文化核心强调开拓创新、终身学习、团结协作、严谨求实、拼搏奉献。这是结合某研究所个性特征、现状文化类型、员工期望文化类型、主要管理问题、竞争环境对文化的需求分析而得出的共享结论。

开拓创新、终身学习等文化核心正是某研究所文化的具体体现。该所未来的发展，就是要依靠不断的创新和学习，达到行业内部技术领先、管理领先，并通过文化吸引人才、激励人才、凝聚人才，从而实现技术领先﹑国际知名的愿景目标。

4.文化核心内容系统表述

基于前期调研和最终结论，同心动力对于该所文化核心内容进行了系统表述和清晰界定。在同心动力看来，文化体系的清晰、简单、实用、有效是衡量一个文化体系是否成功的关键。所以，该所文化体系的特点是内容简单、实用，从管理的角度着手，更好地统一思想、指导组织和员工的行为。

经过系统梳理，某研究所使命清晰的定位为：担负××产品装备现代化重任，强我国防；创建令人向往的事业生涯发展平台，成就梦想。

使命：组织的终极责任，界定组织的使命，首先要回答的是“这样的使命对某研究所意味着什么”：

××产品技术创新与进步是国家和时代赋予我们的神圣使命，也是该所立于社会的价值所在。所以该所必须牢固树立强烈的事业心、进取心和责任心，将政治责任感、职业荣誉感以及竞争的压力化为前进的动力、化为工作的成绩。

作为知名的研究院所，该所同样肩负着发展核心技术、建立技术创新体系的责任，力求充分发挥技术、人才、设备等方面的优势和潜能，做到技术领先，从而带动我国XXXX技术及试验、检测、测试技术发展；同时通过有效的经营管理，确保国有资产的保值增值。

员工是该所价值的创造者，是该所创新的源泉，是该所生命的细胞。优秀的员工组成了卓越的团队，优秀的员工支撑着共同的事业，优秀的员工汇聚成优秀的文化。员工的发展与该所休戚相关，在创造卓越、完成使命的过程中，员工也为自己构建了令人向往的事业发展平台，实现价值，成就梦想。

愿景：成为技术领先、国际知名的现代化研究所；营造和谐健康、开放创新的现代人文环境。

核心价值观则重点强调团队和创新，具体表述为：专业至精，团队至诚，责任为本，创新为魂。

充分结合该所的行业特点和员工特点，“勤于钻研，善于攻关，甘于吃苦，敢于领先”的企业精神是代表着全体员工意愿、反映组织目标和方向、具有推动所发展的一种意识和精神力量，它反映全体员工的共同认识和追求，是该所人的真实写照。

勤于钻研，善于攻关：执着钻研，刻苦攻关是某研究所的生存之基，是应用性研究的前提。“勤于钻研，善于攻关”的精神激励该所人团结一致，拼搏进取，继承并发扬敢打硬仗的“拼命三郎”式老军工精神，敢于迎接艰巨的挑战，敢于突破险要的难关，敢于直面市场的风浪，敢于做到全方位领先。

甘于吃苦，敢于领先：“作风顽强，吃苦耐劳，精于斗室伏案设计，勤于现场总装操作，战酷暑，勇闯南海天涯孤礁，斗严寒，笑傲北国冰天雪地”是该所人真实的写照，“坚忍不拔，无私无畏，执着刚毅”是他们的品格，“不懈进取，创新超越”是他们的人生态度。“甘于吃苦，敢于领先”的精神激励着该所人在艰苦中创业，在学习中成长，在改革中奋进，在创新中发展。

5、围绕文化核心的系统深植取得预期效果

文化之谈，没有小事；文化立所，不无艰难。某研究所企业文化管理咨询项目的关键在于如何通过文化的深植解决现实中的问题——以创新能力不强为首的一系列管理问题。同心动力和某研究所企业文化领导小组相关人员紧密合作，紧紧围绕着管理和员工凝聚力等方面的问题，开展了以“创新在我”大讨论为内容之一的文化深植系列工作，使文化能够落地生根。公务员之家:

一是从员工的招聘、员工的考核等人力资源管理全部过程中加入对于某研究所文化认同的考察和考核。

二是在全部推进过程中，尤其是在大讨论过程中，各次讨论一定要重点针对《研究所企业文化调研报告》中所提出的问题进行重点讨论，分析问题背后的原因，提出落实到每一位某研究所人工作、行为上的具体解决方案。如，对于内部沟通的问题，分析其原因，主要集中在：1）某研究所由于地处偏僻，与外界接触较少，信息量有限；2）缺乏有效的沟通渠道和具体沟通措施，导致人员观念落后，保守，封闭；3）在所内部，部门之间、上下级之间、年轻人与中青年及老年人之间也缺乏有效的沟通，信息不能得到及时反馈；4）受专业知识的限制，导致沟通不畅；5）缺乏换位思考，相互理解少，容易产生误解；6）主动沟通的意识不强；7）年轻人与中青年及老年人沟通时间少；8）由于任务多，工作忙，领导无暇与下属进行沟通等。针对这些原因，在执行过程中主要针对这些问题，有针对性的解决。有句话说得好：找到问题背后的原因，很多问题迎刃而解。

三是在每周的大讨论中，研究所都进行相关的主题活动：如适当的标语宣传，部分办公室的清理整顿等等。

四是注意每次活动的具体资料的收集，尤其是讨论结果的整理，为后期文化执行的考核提供依据。

至今，项目深植取得了预期效果。