企业文化在农电管理的作用

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论文关键词：企业文化；企业管理方法；企业管理艺术

论文摘要：企业文化是企业管理方法和管理艺术的灵魂，它以人为中心，以其特有的张力和弹性，由表及里，纵横交织，延伸贯穿在农电管理的各个层面各个方位，成为激发农电管理的内在动力。文章对企业文化在农电管理中的主导作用进行了探讨。

企业文化是企业管理方法和管理艺术的灵魂，它以人为中心，以其特有的张力和弹性，由表及里，纵横交织，延伸贯穿在农电管理的各个层面各个方位，成为激发农电管理的内在动力。

一、硬文化：良好的文化氛围塑造优秀的企业形象

所谓硬文化，就是企业文化的表层，即物质文化。它是指企业生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。整齐规范、健康向上的硬文化建设，能够在职工中产生自豪感、归属感，从而激发工作热情和积极性，无形中增强了职工的向心力和凝聚力，塑造了生机勃勃、奋发向上的企业形象。牟平供电公司注重加强企业文化外在形式的建设，全面开展了环境“五化”工作，建立起图书室、职工俱乐部、塑胶篮球场，使职工在工作之余有休闲娱乐之处，陶冶了职工的文化情操。该公司还以巧妙构的思将浓厚的文化底蕴隐藏在物质基础之上，使一件件看似平常的物品，在丰富的文化理念的映衬之下，别具风采，具有鲜明的吸引力、感召力和激励作用。例如在一楼大厅布置的党团员天地、在大厅醒目处悬挂用于记录重大活动的电子在屏幕以及每层楼梯的交界处镌刻的名言警句，使职工步入工作场所，就感受到一股催人奋进、发人深省的文化氛围在包容、在融

化、在鞭策着，激发他们的主人翁责任感。

二、中介文化：建立高素质职工队伍提升规范化管理水平

中介文化即管理文化。它主要指企业的经营管理体制、各项规章制度和经营管理的方式方法。它一般包括“硬管理”，如各种制度规定等强制手段，以及与之相适应的“软管理”，如舆论宣传、领导示范、树立典范等非强制手段来无形地控制人们行为的方式。以人为本的管理文化，不仅重视用制度来约束人的行为，更注重培养和树立职工的现代管理观念和意识，形成自我管理机制。

牟平供电公司精于管理文化之道，以人为出发点，借助文化效应，对职工进行教育、培训、激励和文化熏陶，提高他们的思想道德素质、文化技术水平，培育他们的创新意识、竞争意识，以强的文化动力，推动农电规范化管理水平的全面提升。

开展创建“学习型企业”活动。该公司提出了“九个一工程”（即以“三个一”学习为基础，学一种（几种）书籍，选一个专题，解一道难题，形成一种体系，开展一项交流，建好一个档案，完善一种机制，选树一批典型），把握好团体学习和管理人员继续教育的主线，构筑起“培训—考核—使用—待遇”一体化的人才培养新格局；发挥管理机制、网络机制和激励机制的作用，使学习真正成为职工的内在需要和自觉行为。公司结合实际，采取了待岗人员就业前深造、在职人员岗位轮训、农电工集中培训等多种培训方式，培养职工的学习热情，实现了“学习工作化、工作学习化”。目前，农电工全部达到了中专以上学历，为他们更好地为农电服好务，打下坚实的理论基础。蔚成风气的学习之风活跃了职工的思维，激发了他们的创新意识。该公司信息课题攻关小组自行研制开发了县乡一体化管理信息网络，借助信息技术，将低压线损、计量、资产、电费抄核收等关键环节进行了细化、深化，制定统一标准，将供电所所有的业务全部纳入了统一管理监督之下，推动了农电规范化管理水平的不断提高。该技术综合性能和功能覆盖面属国内首创，达到了国内领先水平，填补了我国有关供电企业县乡一体化管理信息软件系统的空白。

公司将ISO9002质量管理思想纳入企业文化建设范畴，建立健全了企业文化建设保证体系，实现了企业文化建设与企业整体管理工作的同轨并行和有机结合。公司提出了实施十大工程为主要内容的企业文化建设战略：即实施“思想教育”工作，提高职工整体素质；实施“窗口文明”，树立行业全新形象；实施“优化细胞”工程，夯实家庭道德基础；实施“文化建设”工程，弘扬“道德文化”传统；实施“服务大局”工程，突出重点工作；实施“形象塑造”工程，形成工作强项；实施“阵地建设”工程，提供有效的物质保障；实施“典型带动”工程，发挥典型效应；实施“理论武装”工程，提高队伍素质；实施“教育感化”工程，唱响时代主旋律。企业文化作为一种催化剂，融合在农电管理的方方面面，并逐步走向了制度化、规范化，形成了一套完整的运行机制。

示范文化具有极强的感染力、说服力和激励作用。公司根据不同时期形势发展的要求，重视运用职工身边的先进人物、先进事迹来激励教育职工，并及时总结推广他们的典型经验，在企业内部逐步形成和培育了一个个典型群体，成为广大职工学习仿效的楷模。如为弘扬爱岗敬业、艰苦创业的实干精神，公司开展了向抗风暴潮先进学习的活动，大张旗鼓地宣传其先进事迹，公司上下迅速掀起“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。事实证明，典型的示范作用不仅能够增强典型本人的荣誉感和事业心，更能激发广大职工向先进学习的主动性和进取心，进一步推动了农电事业向前发展。

大力推广传媒文化，宣传农电服务品牌。公司自行办起了内部报纸《牟平电力》，发行量达两千余份，受到职工和社会各界的欢迎和好评。建立起集编播录于一体的电视中心，定期播放企业新闻，使宣传效果更直观、更显著。利用现代信息网络技术建起了牟平电力网站，并通过与省市电力部门之间的局域网络连接，不断加强企业形象的宣传，增强了企业文化的辐射力。该公司还借助“文企”联姻的方式，扶持区京剧团与文艺界联袂送文化下乡，大力宣传“彩虹工程”，深受老百姓的欢迎。

三、软文化：培育企业精神打造服务品牌

软文化层，即精神文化。它通常指为企业全体员工所共同拥有并指导和支配他们行为的团体意识。其内容包括企业精神、价值观念、行为取向、经营哲学、道德规范等诸多方面的观念形态。企业精神是企业文化之“魂”，是统摄全局的理念。牟平供电公司经过实践的锻造和理性的提炼，确立了“团结、拼搏、进取、奉献”的企业精神。“团结”就是全体干部职工要团结一致，齐心协力，向团结要向心力、凝聚力，向团结要生产力、战斗力；“拼搏”就是要具有不怕困难、奋力开拓、敢拼敢干的工作作风；“进取”就是不满于现状、不居功自傲，而是努力向前，追求卓越，以创新的思想，创造性的工作向新的高度迈进；“奉献”就是以敬岗爱业为目标，以“扶危救困”为己任，在岗位上、社会上以高度的事业心、责任感作出自己的贡献。在“团结、拼搏、进取、奉献”的企业精神指引下，广大职工主动为客户着想，倾情沟通，用专业精神与热情服务，赢得客户的信任。该公司重视抓好“四个一”制度，要求职工为客户服务时，递上一张名片卡，送上一张明白纸，自备一副套脚袋，携带一块小抹布，为客户服务就像在自家干活一样，要活完摊净。为强化优质服务，推出了“百姓评议农电工”活动，把优质服务与解决“三农”问题结合起来，把电力工作的知情权、参与权、裁判权、监督权交给百姓，虚心征求客户的意见和建议。该公司被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号……

实践证明，企业文化建设是企业提高竞争力、加快成长和发展的关键，是关系农电管理长远发展的根本性问题。在物质分配激励系统基本相同的情况下，企业具有的与当代人的生活观念相融合的文化和精神力量，就会成为决定成败的主要因素。