对青龙集团企业文化建设的思考

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“文化”是人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教、信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。任何一种文化都是以一定的价值观和相应的群体行为方式结合起来作为其基本文化特征的不同的企业同样表现出不同的文化底蕴正如我们会欣赏不同民族文化韵味一样企业文化也因企业组织特点、管理方式及制度要求等的不同而存在一定差异因而如何看待和认识一个企业的文化特色建立起能为企业带来良好业绩的文化必须根据企业自身的特点来分析和确立。

青龙集团自年至今短短的几年时间里从青龙商厦到酒店、房地产及青龙高科技有限公司迅速发展壮大成为江西省赣西区域较有影响的家族式企业集团。作为民营企业由于经营管理风格具有极强的私有企业特色其企业文化的建设也深深地根基于这一特征上。因此青龙集团企业文化的特点主要体现在青龙的创业基础现时所处的创业阶段及青龙集团总裁青龙集团所有者和创始人宋伟峰先生对青龙的设计、规划和管理上尤其突出的是宋伟峰个人的个性魅力几乎深入到青龙每一个文化层次。

创业初期的青龙集团其经营理念、管理模式尚在摸索当中。因此其企业文化特征主要表现于各种外在的形式上如职工服饰的设计、军训对员工经营理念的教育和强化以及集团对外形象的宣传和设计等。从对各层次员工的调查询问来看青龙文化的基础更多地根基于广大员工对宋伟峰先生的崇拜和对其人格的敬畏上也就是说这种文化的内涵不是一种自发的对企业的责任感和凝聚力而更多地依赖于宋伟峰自身对青龙的决策和判断。

青龙集团对企业文化的建设是下了一定功夫的。正如前述由于企业尚处于创业初期短短三年当中青龙集团的不断扩张“树百年企业铸忠诚员工”经营理念的教育使员工对企业未来的憧憬所持有的信念较强另一方面为提高凝聚力所采取的激励措施如记功、优秀员工的评比、青龙金质奖章的颁发、年终奖、各种员工文化娱乐设施、医疗保险制度的建立等相对于宜春的经济、生活条件下使员工心理上得到较大安慰和满足使得青龙集团经营理念的贯彻相对较为快捷。

作为民营企业区别于其他所有制企业的最大特点就是私营业主的高度集权制青龙集团自然也难以避免这一主要特征宋伟峰先生集董事长与总经理为一身集财权、人权、物权于一体使青龙集团的管理手段管理方式及管理意识都带有较强的个人意念。在这种情况下企业管理措施的实施上相对较为有效和快捷员工的散漫行为也较易被克服但是由于私营企业家族式的一统天下易造成员工与家族成员之间较大的隔阂和不易沟通表现在各项经营政策中就是缺乏较科学合理的论证而管理模式上民主化特征也十分不足。

任何企业在激烈的竞争当中都会尽一切力量使自身的业绩得以增长越来越多的企业家都在为寻求企业经营新的增长点而不断探索着新的思想观念。众所周知影响企业发展的因素是多方面的而企业文化却是诸多因素中隐含于企业内部能使企业跨越险境亦或步入泥潭的坚实屏障。因此建立什么样的企业文化氛围绝不是一招一式就能解决的问题。从企业文化产生的一般模式来看我们可以总结出以下几点①企业文化是企业全体员工群体行为共同建立形成的②企业文化是以企业自身的基本价值观念作为深层文化底蕴的③企业群体的行为方式是体现其价值观的实体④正确合理的价值观与规范的企业员工行为方式的良好的结合才会带来不断增长的经营业绩。

企业文化的一般模式

青龙集团在初创阶段主要以盈利为主体价值观是可行的它有利于企业资本的积累和企业形象的树立为企业的再次扩张做好了准备。此时企业文化的特征主要表现为强权型企业文化即以宋伟峰先生对企业的要求和判断设立相应的利润增长点层层落实狠抓经济效益。

按正常情况下企业经济效益的稳步上升都要经过三年左右时间的酝酿与成熟过程如果在企业尚未立稳就急于扩张的话势必造成后患。从企业文化角度而言我们知道企业危机的频繁出现新业务的迅速开拓及缺乏与原来管理体制相衔接的管理机制都会摧毁企业原有的文化优势而使其变的脆弱。青龙集团在至年之间迅速将触角延伸到房地产、酒店、高新技术开发等产业由于下属各个分公司在经营特性上的差异使得企业原有的管理机制不能依样照搬以致出现相对各自为政的局面这无疑使企业文化的凝聚力受到威胁。

青龙集团能走向今天这一步是与宋伟峰先生的远见卓识领导魄力分不开的也正是领导者的魅力所在才带来了青龙集团的勃勃生机但也正是因为这一点企业将面临两方面风险一方面是宋伟峰作为企业领袖因个人意志而可能将企业引入歧途另一方面一旦宋伟峰个人退出企业可能会由于没有相应的接班人出现权力断层对企业产生灾难性打击这方面的实例在中外企业都不是鲜为人知的。

青龙集团从表面市场环境看，在宜春区域内其市场竞争力尚显得较强，但随着我国宏观经济的进一步改革开放，企业经营市场不会再有明确的区域划分，青龙随时都可能面对隐匿于外来的和内在的竞争对手。因此，增强实力，迅速扩张也不无其合理之处，而关键问题在于如何使企业尽快适应这一变化，在集团迅速扩张的过程中，确立新文化价值观及相应的文化行为方式。按企业现行的经营理念“树百年企业铸忠诚员工”必须建立与之相适应的群体行为规范，而行为规范的合理性与科学性又取决于管理制度的建立及企业员工的整体素质。没有完善合理的制度体系，再出类拔萃的人才也会在混乱中磨蚀锐气，没有良好的人才基础，再好的制度体系也仅是一纸空文，甚至适得其反。因此，根据青龙集团企业文化的现状，当今之计是理顺管理体制、完善管理制度、提高员工素质，建立合理、完整的人事档案，使管理更科学合理。人是制度的执行者人的行为只有靠制度加以约束步调才能一致企业的价值观才能落到实处青龙集团由于人财物权的相对集中必须有相应的严密的制度作为保证。

在我们此次调查活动中，对青龙集团的人事档案始终无从得到查证，从初步了解的情况来看，青龙目前人才的使用比较杂乱，较少有专业人才，尤其是真正具有各方面系统管理知识的人才。另一方面，由于青龙集团内部各分部的家族式管理特征，又限制了人才的选拔，因此，在这一情况下，如果现在企业内部实行灵活、松散的管理体制，由于员工素质所限，决策层的意图较难理想地落实下去，从而达到预期效果。但如果仍如前述，由宋伟峰先生事必躬亲，权限的过于集中又难以调动下属的积极性。因此，青龙集团目前企业文化的建设必须从一个大系统着手进行重新定位。根据我们的了解和认识，在青龙集团现有的企业文化基础上，我们将提出以下建议：

㈠建立新的管理体制，确立严谨的责、权、利关系。

在我们此次调查过程中，发现目前企业很多制度的颁发具有随意性，有些问题是在发生后，再商议具体处理措施，这样制度的执行过程会造成无据而依的印象。另外商厦和酒店的制度较详细、琐碎也主要是针对柜台一级员工的对于中层以上员工特别是分部经理以上的员工的职责、权限的划分如总经理对副总经理有哪些要求副总经理对直属员工的工作要求等都不够明朗。我们知道“文化”的形成是靠人与人之间的沟通和交流之后达成的一种对价值观和行为方式的共识和一致如果上下级之间不能相互清醒认识到各自的作用和地位就不会有很好的配合和协作也就无凝聚力可言。

㈡建立、健全人事管理制度

就企业目前情况来看尚缺少一个健全完备的人事制度首先就人事档案的建立方面其内容不仅包括各级员工一般的学历、专长、年龄等还包括对其进入企业以来工作情况的记录其次由于人员流动较频繁人事档案的整理工作较难组织因此对于企业人员的管理和培训都难以形成可行的依据，同时由于人员流动过于频繁也给企业经营理念的贯彻执行带来一定的混乱企业文化的延续性也容易出现断层。因此系统完善的人事制度是十分必要的。

任何一个群体其文化的形成都需要经过一个漫长的培养和建设过程青龙集团作为正在成长中的企业其文化的最后成熟可能尚需一定时日在此我们希望青龙集团走好每一步让这条青龙腾飞于更广阔的天空。